“我只是打印4張銀行交易流水單，竟還要收費(fèi)20元�！笔忻窈蜗壬涨霸谀硣写笮兄袪I業(yè)部打印一份半年交易流水單被告知要收費(fèi)，他對此很不理解。而從7月1日開始，類似這樣的銀行收費(fèi)將被免除。
銀監(jiān)會(huì)、中國人民銀行（央行）和國家發(fā)改委（三部委）昨日聯(lián)合發(fā)文，要求銀行從今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。其中，備受關(guān)注的個(gè)人儲蓄賬戶銀行和結(jié)算賬戶的開、銷戶手續(xù)費(fèi)，存折開、銷戶和存折更換工本費(fèi)，密碼修改和重置手續(xù)費(fèi)等均在免除收費(fèi)范圍之類。
據(jù)了解，目前仍有不少銀行在客戶要求打印一年內(nèi)交易流水單、重置交易密碼時(shí)被收取一定費(fèi)用。而隨著上述文件的實(shí)施，這些收費(fèi)行為都將被明文禁止。
此外，在三部委聯(lián)合發(fā)布的這份文件中，同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)（貸記卡賬戶除外），通過本行柜臺、ATM機(jī)具、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)收費(fèi)，已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）等項(xiàng)目也被明確規(guī)定劃為免除收費(fèi)范圍。
此外，文件同時(shí)要求銀行積極維護(hù)金融消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，履行服務(wù)收費(fèi)告知義務(wù)。“未經(jīng)客戶以書面、客戶服務(wù)中心電話錄音或電子簽名方式單獨(dú)授權(quán)，不得對客戶強(qiáng)制收取短信服務(wù)費(fèi)�！�
值得一提的是，此前遭遇市民投訴較多的異地、跨行轉(zhuǎn)賬，ATM機(jī)跨行查詢費(fèi)用等收費(fèi)事項(xiàng)在此次文件中并未被提及。據(jù)了解，目前各銀行對于前述收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)并不一致，而相關(guān)部門也從未對此出臺相應(yīng)規(guī)范。
近年來，中國國內(nèi)銀行收費(fèi)項(xiàng)目日益增多。與此同時(shí)，銀行對不少收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“語焉不詳”，民眾頻頻遭遇“被扣費(fèi)”，引發(fā)諸多投訴。官方表示，此次發(fā)文要求免除部分銀行服務(wù)收費(fèi)，是為保障社會(huì)公眾享有基礎(chǔ)金融服務(wù)的權(quán)益。
去年8月初，銀監(jiān)會(huì)曾經(jīng)下發(fā)《銀監(jiān)會(huì)要求商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為》的通知，要求各商業(yè)銀行立即開展服務(wù)項(xiàng)目的清理工作，對本行所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)行為進(jìn)行自查和清理。對違反規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，要立即停止收費(fèi)。
去年7月28日，國家發(fā)改委曾專門針對商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)問題以答記者問形式在其網(wǎng)站上發(fā)布新聞稿稱，國家發(fā)改委正配合有關(guān)部門制定《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，該管理辦法明確，“（商業(yè)銀行）對于涉及普通百姓切身利益的部分服務(wù)實(shí)行免費(fèi)”。
獲準(zhǔn)免除收費(fèi)的銀行服務(wù)項(xiàng)目
●本行個(gè)人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)和銷戶手續(xù)費(fèi)；
●本行個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)和銷戶手續(xù)費(fèi)；
●同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)（貸記卡賬戶除外）；“同城”范圍不應(yīng)小于地級市行政區(qū)劃，同一直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市列入同城范疇。
●密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)；
●通過本行柜臺、ATM機(jī)具、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)收費(fèi)；
●存折開戶工本費(fèi)、存折銷戶工本費(fèi)、存折更換工本費(fèi)；
●已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）；
●向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)、郵費(fèi)和電報(bào)費(fèi)；
●以電子方式提供12個(gè)月內(nèi)（含）本行對賬單的收費(fèi)；
●以紙質(zhì)方式提供本行當(dāng)月對賬單的收費(fèi)（至少每月一次），部分金融消費(fèi)者單獨(dú)定制的特定對賬單除外;
●以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內(nèi)（含）本行對賬單的收費(fèi)（至少每年一次），部分金融消費(fèi)者單獨(dú)定制的特定對賬單除外。
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