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互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護面臨重大挑戰(zhàn)


cye.com.cn 時間:2010-11-11 9:16:22 來源:人民郵電報 作者:劉春輝 我來說兩句

近日,騰訊與奇虎360由兩款應用軟件產(chǎn)品引發(fā)的紛爭成為互聯(lián)網(wǎng)用戶討論的焦點。這場尚未完結的紛爭暴露了我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的種種問題,包括競爭規(guī)范、用戶權益保護等等。在這些問題中,互聯(lián)網(wǎng)用戶的個人信息保護值得我們給予高度的重視,因為這場紛爭深刻反映出我國互聯(lián)網(wǎng)用戶在隱私保護方面所面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。

騰訊與奇虎360的紛爭緣于奇虎360推出的一款保護騰訊QQ用戶隱私的名為“扣扣保鏢”的安全產(chǎn)品被騰訊認為是致騰訊于“死地”的非法產(chǎn)品,因而決定在裝有奇虎360產(chǎn)品的用戶電腦中停止運行QQ應用軟件,并得到奇虎360的一些競爭對手的支持。爭議的雙方都指責對方暗中盜取用戶電腦中的機密信息,但在沒有確鑿的證據(jù)之前,人們將很難判斷用戶的機密信息是否被盜取以及被誰所盜取。

互聯(lián)網(wǎng)用戶的個人信息尤其是個人機密信息的保護問題一直是全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界面臨的一個難題。網(wǎng)絡安全公司花費了大量的精力來開發(fā)相關產(chǎn)品保護用戶電腦的安全,但是,一些合法公司秘密收集用戶信息的行為卻讓廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶“很受傷”,典型的如谷歌秘密收集用戶信息就曾引起廣泛的爭議。有專家說,如今,收集用戶電腦中的個人信息已經(jīng)不存在技術問題,關鍵看這些公司是否愿意這樣做。這樣,互聯(lián)網(wǎng)用戶的個人信息保護就面臨著諸如安全廠商是否有權監(jiān)控其他合法應用軟件的運行,安全廠商的監(jiān)控行為怎樣來制約,發(fā)生糾紛是否需要第三方技術裁決,政府在監(jiān)管方面應負的責任等一系列問題。這些伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而產(chǎn)生的問題迫切需要我們進行認真的研究和解決。

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)應用的日益普及,政府顯然不可能做到監(jiān)管每一款應用軟件的運行,在這種情況下,除了行業(yè)自律,建立行業(yè)內(nèi)的相互監(jiān)督和制約機制不失為解決這一問題的辦法之一。如果相互監(jiān)督和制約被禁止,那么,用戶權益將更加難以得到保障,一些諸如在搜索結果中混入欺詐網(wǎng)站的惡劣行為將更加難以得到遏制。問題的關鍵在于,我們應當如何規(guī)范這種相互監(jiān)督的行為,包括如何制定合理的爭議解決機制等等。在解決機制方面,國家是否可以考慮建立由國家出資運營的中立技術檢測機構,負責進行相關技術的檢測工作。政府在重視互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)管的同時,也要重視互聯(lián)網(wǎng)應用產(chǎn)品的技術監(jiān)管,在鼓勵企業(yè)創(chuàng)新并樹立良好信譽的同時,更要加大對侵犯用戶隱私行為的處罰力度。

總之,在騰訊和奇虎360的紛爭中,我們應當把保護我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的長期和根本利益放在第一位。應該看到,對用戶個人信息的有效保護關系到人們的切身利益,也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的根本保證。希望這一事件能夠進一步推動相關措施和制度的完善,促進我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃有序發(fā)展。

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