完美設(shè)計
在公開之前討厭提前披露，蘋果一慣如此。蘋果產(chǎn)品營銷副總裁菲爾•席勒（PhilSchiller）曾將蘋果產(chǎn)品發(fā)布與好萊塢電影開幕式的轟動效果相類比。在產(chǎn)品發(fā)布前幾周，蘋果更是強(qiáng)調(diào)無數(shù)，類似電影上映首周。提前披露細(xì)節(jié)會失去懸疑色彩。蘋果迷們守在專賣店外，讓人想起《指環(huán)王》和《星球大戰(zhàn)》新片上映。這正是菲爾•席勒想要的爆發(fā)效果。還有一個原因，蘋果想讓產(chǎn)品在發(fā)布日前保持神秘，從而不搶走現(xiàn)有產(chǎn)品的風(fēng)頭。如果消費者知道蘋果要出什么產(chǎn)品，會停步觀望，擔(dān)心所買產(chǎn)品馬上會有替代品。
更重要的是在未準(zhǔn)備就緒前就宣布產(chǎn)品，會給競爭更多時間，從而提高客戶預(yù)期，會讓人抨擊創(chuàng)意，而不是關(guān)注實際產(chǎn)品。一些企業(yè)因為未能保密，曾經(jīng)處于危險中。自從2011年初開始，惠普就承諾會進(jìn)行產(chǎn)品營銷，它表示會在當(dāng)年推出云產(chǎn)品。在提前宣布出售PC業(yè)務(wù)上，惠普也造成混亂。
在蘋果內(nèi)部，保密嚴(yán)格執(zhí)行。硅谷工程師喜歡交換自己的工作故事，但蘋果工程師保密聲譽極佳。一位前工程師說：“我的一位朋友曾因說太多被訓(xùn)斥，最好不要談工作，這種意識讓蘋果傲視科技世界。”
例如，一位硅谷工程師不時與蘋果員工打撲克，他說事情好比蘋果來打牌，那么形勢就會改變。因為多嘴被解雇，這是一個合理的擔(dān)心。
蘋果不遺余力保持原則。一位前蘋果資深高管表示：“事情相當(dāng)相當(dāng)保密。我曾參與一個項目，我們被鎖定在一層樓，還有幾只門擋住一個團(tuán)隊，不讓人知道他們在干什么。你還要簽署額外的協(xié)議，清楚地知道自己在為超機(jī)密項目工作，不能對任何人說，連妻子孩子也不能說。”
喬布斯改變世界的10種方式
蘋果強(qiáng)調(diào)保密達(dá)到了登峰造極的地步。喬布斯讓企業(yè)形成一個習(xí)慣，他個人將保密性傳達(dá)給員工，然后在全公司流行。一位前員工回憶說：“喬布斯說：‘本次會議如果有人泄露，不只會解雇，我們的律師還會盡力起訴。’這讓大家相當(dāng)不舒服。你得一切小心，我會發(fā)惡夢。”
大多時候，蘋果靠員工彼此審查。有時候，它會關(guān)注蘋果在辦公室外的談話，甚至是員工在街上或者酒吧時的話。蘋果總部旁邊有一個餐廳，內(nèi)部人開玩笑叫它IL-7，也就是“InfiniteLoop7”的意思，這是一個不存在的建筑。蘋果審查者著便裝呆在餐廳，如果員工隨便談?wù)摃唤夤汀２还苷f的事是真的還是假的。
喬布斯曾說，不讓員工談企業(yè)內(nèi)部的事，這是從迪斯尼學(xué)來的。迪斯尼認(rèn)為公眾將“魔力”歸于迪斯尼，如果透露太多幕后的事，魔力會減弱。迪斯尼內(nèi)部機(jī)密執(zhí)行極嚴(yán)格。19世紀(jì)60年代，當(dāng)?shù)纤鼓嵊媱澰诜鹆_里達(dá)開迪斯尼公園時，公司組成一個委員會，著手規(guī)劃一個代號為“ProjectX（X項目）”的內(nèi)部備忘錄，新主題公園標(biāo)上數(shù)字，以便跟蹤。
向員工施壓，防止信息不落于惡意者之手。然而，有時惡意者包括自己的同事。一位前員工說用“終極有需要才能知道的文化”來形容。一些團(tuán)隊有意拆散，人們不知道自己在彼此競爭，更多時候蘋果所為是讓員工注意自己的企業(yè)。這會有一個好處：員工不許插手其它人的事務(wù)，從而有更多時間專注自己的工作。從某種程序來說，在蘋果很難玩“政治”，因為每位員工沒有足夠的信息加入政治游戲。如同帶了眼罩的馬，蘋果員工完全將其它人排除，一人前進(jìn)。
蘋果炮制一套精細(xì)、讓人不安的系統(tǒng)來執(zhí)行內(nèi)部保密。它涉及披露概念。要在會上討論一個主題，必須確保房中每個人都被告知主題，也就是說提前要私下溝通一些機(jī)密。一位前員工稱：“除非每個人都提前通氣，否則不能談到機(jī)密。”最終，蘋果員工和項目如同一個謎題的一部分。只有組織的最高層才清楚整個謎題。蘋果前資深硬件主管喬恩•魯賓斯坦（JonRubinstein）曾推進(jìn)一種不奉承、但同樣有效的辦事方式：“我們有小房間，像恐怖組織一樣。一切都以‘需要才知道’的原則。”
正如任何機(jī)密社會一樣，信任不是被假設(shè)出來的。新加入集團(tuán)，在一段時間內(nèi)你會被排除在圈子外，要一直等到你贏得信任。在許多大企業(yè)，組織圖很常見，但在蘋果不存在。員工不需要這種信息，外部人也不應(yīng)該有。員工的確有一項重要的信息源：內(nèi)部蘋果目錄（AppleDirectory）。這份電子目錄會列出每個員工的名字、集團(tuán)、主管、地址、郵箱、手機(jī)號、可能還有照片。
蘋果員工沒必要組織圖，不用知道誰最有權(quán)力。蘋果有一個高管團(tuán)隊，它是CEO的小型顧問委員會，運營著公司，由不到100位副總裁輔佐。這些工業(yè)設(shè)計師不可琢磨，直到他死為止，骨干工程師與喬布斯共事多年。少數(shù)工程師獲有DEST頭銜，也就是著名工程師或科學(xué)家、技術(shù)專員。他們?yōu)榻M織作出個人貢獻(xiàn)，但不對管理負(fù)責(zé)。
隨著工作的產(chǎn)品成功度不同，地位也會有變化。由于iPhone和iPad的成功，公司最酷的部分就是軟件工程師，它們開發(fā)蘋果移動操作系統(tǒng) iOS。在CYE等級制度里，硬件工程師和產(chǎn)品營銷者因為與社會相關(guān)，等級很高，然后是iTunes、iCloud、其它在線服務(wù)組織的員工。曾經(jīng)，Macintosh員工是最高等級的，現(xiàn)在已經(jīng)降到了第二級。在蘋果，銷售、人力資源、客戶服務(wù)都談不上評級。
不是加盟的最好時候
蘋果曾打造眾多百萬富翁，特別是在喬布斯回歸后的頭五年時間。
前蘋果營銷員工強(qiáng)生（FrederickVanJohnson）說：“在硅谷，你可以在許多地方賺許多錢，錢不是一個指標(biāo)。”
由于知名度高，蘋果在競爭人才時工資并沒有高多少，但依然有競爭力。一位高層主管年薪可能達(dá)20萬美元，在好年景，獎金累計可達(dá)工資的50%。
在蘋果，你談錢讓人看不起。強(qiáng)生表示：“我覺得，在這樣一家企業(yè)工作，對制造酷東西充滿熱情，這本身就是很酷的事。坐在酒吧，發(fā)現(xiàn)周圍90%的人在用自己公司的產(chǎn)品，真的很酷，你沒法用錢來衡量它的。”
喬布斯本身就不屑談錢，他曾談到蘋果快樂、享受的細(xì)微差別。他說：“沒有一個人不說這是人生中一段令人滿意的體驗。人們愛它，這與有趣不同。趣味來得快，去得也快。”
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