國美電器和蘇寧電器，這兩家企業(yè)幾乎是中國家電連鎖企業(yè)的代名詞。北京中怡康時代市場研究有限公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國家電市場零售總額為12085億元;綜合中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的2011年“中國連鎖業(yè)百強”數(shù)據(jù)以及國美電器、蘇寧電器2011年年報數(shù)據(jù)，兩家國內(nèi)主要家電零售品牌占中國家電市場零售總額份額的約18%。這兩家企業(yè)在營業(yè)收入、凈利潤水平兩個核心數(shù)據(jù)上的雙向疲軟，或可代表中國家電專賣店行業(yè)好時代的結(jié)束。
實際上，以國美電器、蘇寧電器為代表的、以線下聯(lián)鎖店形式為主的傳統(tǒng)家電專門企業(yè)，一直都遭遇著包括場地、人力資源成本上升的擠壓。家電零售行業(yè)的普遍情況是，租金一般每兩年或三年就會遞增一次。據(jù)全國消費電子渠道商聯(lián)盟依據(jù)上市公司資料的統(tǒng)計，國美地租售比(租金占營收的比例)2006年為3.52%，但到2011年則已經(jīng)到了4.38%;蘇寧的相關(guān)數(shù)據(jù)則分別為2.72%和3.91%。而2011年國美的人工費用占比為2.94%，蘇寧為3.88%。
但這在電子商務(wù)模式未壯大之前，并未給蘇寧、國美帶來大的沖擊。電子商務(wù)零售家電打破了傳統(tǒng)門店沿用20余年的價格機制，以及相應(yīng)的商品管理方法。
這首先體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)提供了信息透明度和便利性，消費者不用再一個門店一個門店地比價，只需要動一動鼠標(biāo)就可以完成價格的比較行為，而大部分中國消費者依然是價格敏感型的。
其次消費者群體還沒有建立起對某個品牌的忠誠度。以中國最大的獨立電子商務(wù)品牌京東商城為例，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)市場信息提供商易觀智庫EnfoDesk的數(shù)據(jù)，京東商城在2012年第二季度整個電子商務(wù)市場988.4億元的交易總額中，占比15.5%。這個數(shù)據(jù)似乎可使得京東商城掌握市場的主動權(quán)，”低價“依然是京東商城的殺手锏，7月16日京東商城CEO劉強東就宣布開打新一輪價格戰(zhàn)。
這使得零售商只有把價格做到最低才能吸引到消費者，也引發(fā)了線下家電零售門店的重大危機：與電子商務(wù)零售商相比，他們還要背負場地、展示、人員以及各個門店運營的成本。但國美們對電商的布局，不僅僅只是為了應(yīng)對競爭。電商是一個更廣域的消費概念，它可以將觸角伸向家電專賣店無力擴充的三四線市場。
在瓜分完國內(nèi)一二線市場、部分三線市場后，無論國美還是蘇寧的開店速度都在放緩。以蘇寧為例，2012年上半年其在大陸地區(qū)新進地級市8個，新開連鎖店79家，置換或關(guān)閉連鎖店74家;在香港地區(qū)置換或關(guān)閉連鎖店2家;在日本市場新開店1家，凈增門店數(shù)僅8家。而其2011年上半年的數(shù)據(jù)，則是新進地級以上城市10個，新開連鎖店152家，置換或關(guān)閉連鎖店12家，凈增加連鎖店140家。
相反它們開始大舉投入電子商務(wù)。2012年上半年，蘇寧電器備受矚目的線上業(yè)務(wù)蘇寧易購實現(xiàn)高速增長，銷售收入達59億元(含虛擬產(chǎn)品銷售)，較去年同期增長近130%。剛剛成立滿一年的國美電器網(wǎng)上商城，今年上半年也實現(xiàn)了10億元的銷售收入。
但加碼電商，使得由零售結(jié)合電商的國美、蘇寧們在漫長的投入過程中不得不面對“左右手互博”的問題。電商模式在找到盈利模式前還需要持續(xù)地增加投入，他們還需要傳統(tǒng)門店貢獻利潤;但后者已進入下行渠道，營收和凈利潤率都在往下走。如何一邊努力維持線下業(yè)務(wù)的發(fā)展，又持續(xù)加大對電商地投入?
對上半年財報業(yè)績下滑，蘇寧解釋說企業(yè)在“加快推動轉(zhuǎn)型”、搭建新的業(yè)務(wù)架構(gòu)是其中重要原因。根據(jù)其公開的目標(biāo)，蘇寧的網(wǎng)上商城易購今年將沖擊200億元-300億元的銷售目標(biāo)。
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