“所有的修表價格都是那些手表的品牌公司規(guī)定的。如果有什么亂收錢的情況，應(yīng)該可能是過了保修期吧。”據(jù)這位師傅猜測，2500元的開蓋費，可能是保修內(nèi)和保修外的原因?qū)е碌模淳W(wǎng)友的手表過了保修期，維修店便刻意多收費用。
對于鐘表行業(yè)是否有協(xié)會或組織，常州某禮品公司的老板吳永成告訴記者，這種協(xié)會曾經(jīng)有過，鐘表行業(yè)從前屬于“輕工業(yè)局”，但現(xiàn)在已經(jīng)沒有這種行業(yè)協(xié)會或者組織。據(jù)他所知，廣東等地有“表友會”這樣的團體，大多是一些收藏愛好者、修理名表的師傅聚在一起交流。據(jù)悉，吳永成17歲就開始修表，目前經(jīng)營著一家禮品店，并且提供手表維修服務(wù)。
兩點疑問
名表維修價格究竟誰說了算？
蘇州物價局：價格全面放開完全由市場決定
專業(yè)人士：由品牌公司統(tǒng)一規(guī)定
既然沒有所謂的“協(xié)會”，那么，名牌手表的維修服務(wù)價格到底是怎么規(guī)定的呢？蘇州世家名表有限公司技術(shù)服務(wù)中心經(jīng)理凌超告訴記者，名牌手表的維修服務(wù)價格，均由原品牌公司規(guī)定，而且每個牌子的手表維修服務(wù)價格也都不一樣，有時同一品牌，不同價位不同款式的手表，維修服務(wù)價格也不一樣。“但在中國大陸市場上，如果是同一品牌同一款式，維修價應(yīng)該是統(tǒng)一的。在中國大陸之外，維修價格又不一樣了，可能要比內(nèi)地高一些。因為人家人工成本比我們高。”
據(jù)凌超介紹，名表的保修期內(nèi)（一般是2-3年），符合保修資格的修理項目，維修店肯定不能收費，如果是鏡面壓碎等，是由于手表持有人保管不善造成的損壞，維修起來，則要收費。如果過了保修期，手表修理服務(wù)，則按照品牌公司規(guī)定的特約維修價目進行收費。凌超告訴記者，顧客所需要的服務(wù)不同，價格也會不同。比如給一塊歐米茄皮帶石英表進行搽油、清洗表帶表殼、檢測防水等，收費1580元，如果顧客需要更換手表把頭或者其他人為損壞的部件，則需另收配件費用。特約維修點的每個配件都來自品牌公司原產(chǎn)，并且價格統(tǒng)一。對于開蓋費的問題，凌超表示，絕對沒有，因為“各大品牌商從來沒有給我們列出這個收費項目。”而對于手表維修服務(wù)價格，蘇州市物價局有關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴記者，物價部門現(xiàn)在已經(jīng)全面放開，完全由市場決定。
名表維修過程中有哪些貓膩？
有維修師傅愛開“大藥方” 還有人會以次充好
在采訪中，凌超告訴記者，名表一旦出了問題，一般最好要到品牌商的特約維修點去維修。因為“品牌商只會給特約維修點提供原裝配件，其他維修點品牌商是絕對不會提供的。”正因為如此，現(xiàn)在很多手表維修師傅因為沒有配件無法修理，只得把市場上客戶送修的手表拿到他們特約維修點進行維修。而品牌商對特約維修點也有一些特別的要求。“如果一個維修點被客戶投訴三次，品牌商就會撤消該維修點。”
不過，凌超也坦言，現(xiàn)在修表業(yè)確實存在著一定的亂象。例如在有些修表店，修表師傅的收入是和他的業(yè)績掛鉤，就像現(xiàn)在有些醫(yī)生喜歡開大藥方一樣。誰開出的維修項目多，誰開的維修價格高，誰的收入就高。更有甚者，有些維修師傅，在維修時，所用配件以次充好。
另外，有些維修師傅可能通過送特約維修點或者品牌商總部維修的機會來搞小動作。比如欺騙客戶說“特約維修點或者總部那邊修理的時候，發(fā)現(xiàn)你手表的什么什么零件壞了，已經(jīng)給你配了新的原件”，或者在接下手表的時候，就多開維修服務(wù)項目，多收維修服務(wù)費用。“其實他就賺了這中間的差價，消費者多付了冤枉錢。”
想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
