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2013年中國(guó)電商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)解讀


cye.com.cn 時(shí)間:2013-3-10 8:11:57 來(lái)源:價(jià)值中國(guó) 作者:劉琪 我來(lái)說(shuō)兩句

  微電商將成為一種新基因。所謂微電商,主要指電商企業(yè)利用社交化、移動(dòng)化兩大趨勢(shì)進(jìn)行的電商服務(wù)鏈條延伸,其業(yè)務(wù)重心并不在于拉新戶(hù)、促成訂單成交等PC互聯(lián)網(wǎng)的核心訴求,而是在于實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的遷移,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社交化、O2O化整合以及移動(dòng)電商等新戰(zhàn)略布局,從而占據(jù)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)高地。

  其主要特征有三:一是向移動(dòng)終端屏幕遷移,盡管受制于屏幕大小、通信流量等先天限制,但它具有較高的直達(dá)率、利用碎片化時(shí)間、與用戶(hù)隨行等優(yōu)勢(shì);二是提升移動(dòng)化的增值空間,主要是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)購(gòu)物以及O2O的商業(yè)創(chuàng)新,可以包括簽到便捷化、CRM準(zhǔn)確辨別、瀑布流設(shè)計(jì)、富媒體信息展示、移動(dòng)支付創(chuàng)新等購(gòu)物路徑重設(shè),還要加入商品的物流查詢(xún)、點(diǎn)評(píng)、CRM二次營(yíng)銷(xiāo)、社交化分享等功能;三是基于社交化的矩陣設(shè)計(jì),企業(yè)會(huì)以自己的電商官網(wǎng)為核心,構(gòu)建包括PC互聯(lián)網(wǎng)、PC社交媒體(微博、人人、開(kāi)心、空間)、移動(dòng)社交媒體(微信、微博、APP)等構(gòu)成的矩陣,這會(huì)帶來(lái)企業(yè)在組織架構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面的新變革。

  微電商可以被視為企業(yè)迎合SOLOMO消費(fèi)趨勢(shì)的必備基因,變革背景在于社交化與移動(dòng)化已經(jīng)呈現(xiàn)不可分割的融合趨勢(shì) ,同時(shí),要依托O2O模式盤(pán)活線上與線下的資源,企業(yè)必須做出有針對(duì)性的組織變革、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式探索。

  非標(biāo)品垂直電商的黑馬崛起。在垂直標(biāo)品電商飽受爭(zhēng)議、出路渺茫之時(shí),針對(duì)非標(biāo)品的方案型電商正如黑馬般崛起,它囊括了家具家裝、旅游、半工業(yè)品(IC元器件、化工產(chǎn)品)、高端服務(wù)定制及設(shè)計(jì)師D2C、農(nóng)副產(chǎn)品等諸多領(lǐng)域,尤其是很多高額、低頻的行業(yè)領(lǐng)域前景廣闊。

  非標(biāo)品垂直電商正呈現(xiàn)出方案化的特點(diǎn),即它們不僅賣(mài)產(chǎn)品,還要提供一整套的基于服務(wù)的解決方案,從售前、售中、售后的全程去覆蓋客戶(hù)的需求,根據(jù)不同用戶(hù)的不同需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品組合、渠道供應(yīng)和售后服務(wù)。和一般電商相比,方案型電商更偏重于專(zhuān)業(yè)性的方案輸出和服務(wù),而和C2B相比,方案型電商雖然不能完全個(gè)性化定制,但卻能在已有產(chǎn)品上進(jìn)行不同組合建議,給不同客戶(hù)提供有針對(duì)性的組合方案。

  目前比較典型的企業(yè)包括科通芯城網(wǎng)(IC芯片領(lǐng)域)、齊家網(wǎng)(家裝一站式消費(fèi))、買(mǎi)買(mǎi)茶(線上最大茶類(lèi)渠道商)、曲美(家具反向定制)等,它們將在2013年為垂直電商的發(fā)展摸索出另外一片天地。

  精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將成為發(fā)展主旋律。環(huán)境的變化正倒逼電商企業(yè)深練內(nèi)功,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將取代電商發(fā)展早期的野蠻競(jìng)爭(zhēng)手段,這需要電商們著重于進(jìn)行通盤(pán)考慮,主要包括減弱價(jià)格戰(zhàn)幅度、柔性運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)配送適度外包、開(kāi)放平臺(tái)及開(kāi)放能力、多平臺(tái)分銷(xiāo)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)獲得重視(數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)重構(gòu)與優(yōu)化)、自建品牌等多種手段和方式。這種通盤(pán)考慮的方式,將逐漸取代頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的修補(bǔ)方式,而爭(zhēng)取年度或季度盈利也將成為很多電商在2013年的頭等任務(wù)。某種程度上說(shuō),電商們正逐步反思和修補(bǔ)輕公司模式的各種弊端,從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

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