你會(huì)聽到人們討論人員流動(dòng)造成的高成本，但當(dāng)你想要知道實(shí)際付出了多少的時(shí)候他們卻并不清楚�？雌饋砣藗兯�?wù)摰哪羌滤坪鹾苌衩亍?/P>
這是真的--該成本基本上是隱藏起來的。它不會(huì)沖擊你的損益表。它不在你的預(yù)算中。有一些基礎(chǔ)成本，比如在公告板上張貼招聘信息，或某些專門崗位需要付給獵頭的酬勞。但即使你通過口碑和員工推薦進(jìn)行嚴(yán)格的招聘，失去雇員也是有很高成本的。以下是你需要為之付費(fèi)的事情。
生產(chǎn)力降低。離開的那位員工正在做一些事情，對(duì)吧？該職位現(xiàn)在空缺那么誰在做他的工作呢？沒有人？那么生產(chǎn)力的損失就在那里了。如果你只是把任務(wù)轉(zhuǎn)交給其他人會(huì)怎樣呢？很有可能的是，最重要的任務(wù)將會(huì)完成，而其他的事情則會(huì)半途而廢。
其余員工過度勞累。這你能用金錢來衡量么？如果你的員工可以免稅，而他們的工資將保持不變，這個(gè)成本怎么算呢？他們會(huì)捉襟見肘，他們的工作質(zhì)量下降，他們的滿意度和參與感也降低了。這意味著他們?cè)絹碓接锌赡荛_始去尋找新的工作并離開了。他們困在自己過度勞累的角色中的時(shí)間越長，你就越難贏回他們對(duì)你的友好態(tài)度，即使在你找到人填補(bǔ)空缺之后也還是很難。
失去知識(shí)。大量的人可以做你之前的雇員所做的事情，但是那些人都沒有她的具體知識(shí)信息。那不僅僅是把數(shù)字代碼寫進(jìn)電子表格中、編寫代碼、或銷售產(chǎn)品而已。那是對(duì)人的了解、公司傳統(tǒng)、相關(guān)信息的位置、老板的喜好、還有各種各樣的其他事情都是在一個(gè)公司工作了很長時(shí)間之后才能了解的。而當(dāng)某人辭職之后所有的一切也都消失了。有時(shí)那還會(huì)是超出一般公司知識(shí)的問題。你有多少員工的工作記錄是良好的，有沒有人可以通過他們的文檔來搞清楚？你有沒有進(jìn)行交叉訓(xùn)練的員工？是否有一個(gè)人掌控著所有的密碼？
培訓(xùn)費(fèi)用。帶薪培訓(xùn)的成本是顯而易見的。如果你需要付5000美元讓你的新員工參加一個(gè)研討會(huì)來學(xué)習(xí)復(fù)雜的內(nèi)部電腦系統(tǒng)，這需要在你的表格中記上一筆。但是如果沒有任何培訓(xùn)課程，還是會(huì)有費(fèi)用成本產(chǎn)生。有人要坐下來給新員工做示范。直到新員工證明了他能夠熟練掌握操作系統(tǒng)之前，都要有人要對(duì)他的工作進(jìn)行復(fù)核。這些工作都要讓“培訓(xùn)師”放下自己的工作。這就意味著你付兩個(gè)人的錢做一個(gè)人的工作。代價(jià)很高的。
面試成本。如果需要你支付差旅費(fèi)，那花費(fèi)就大了。但是如果你所有的應(yīng)聘者都在本地，你還是需要花時(shí)間去過濾簡歷，跟大量的人談話，做正式的面試（這需要花費(fèi)大量的時(shí)間），和同事談話，然后挑出誰才是最合適的員工。
招聘人員。我不是在說CYE獵頭費(fèi)（對(duì)于某些職位來說這是絕對(duì)值得的），而是那些要去尋找應(yīng)聘者的員工。在某些企業(yè)中，你需要有專門的人力資源和招聘專員來專門做這方面的工作。這些人都是需要你來付費(fèi)的。而一些規(guī)模較小的企業(yè)，這項(xiàng)任務(wù)就直接落到了招聘經(jīng)理的肩上--你知道的他將會(huì)非常的忙因?yàn)榫退粋�(gè)人在忙么？這也是很高的成本。
那這所有的成本加起來有多少呢？估計(jì)需要150%的年薪。較低的職位可能成本會(huì)降低，但仍足夠你為企業(yè)保留一個(gè)高級(jí)職位。
這并不是說你不能開除有問題的員工。你應(yīng)該那么做--因?yàn)樗麄儧]有生產(chǎn)力，而且他們還會(huì)慫恿你的優(yōu)秀員工辭職。但是你首先應(yīng)該嘗試勸導(dǎo)并對(duì)他們的做法進(jìn)行糾正。而且你還應(yīng)該考慮你的CYE薪金表，對(duì)優(yōu)秀員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)給予獎(jiǎng)金和加薪，因?yàn)槭ヒ粋�(gè)優(yōu)秀的員工你損失的要比你拒絕給他的5000美元多得多。
人員流動(dòng)費(fèi)用是昂貴的。有時(shí)它是不可避免的，但是在可以的時(shí)候你應(yīng)該通過對(duì)員工做正確的決策來避免它的發(fā)生。
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