公司發(fā)展到現(xiàn)在，已經有員工800多人，施工隊伍上萬人，全國有10家分公司和16個加盟企業(yè)。隨著公司的不斷成長，我總是提醒自己，別以為你是北大畢業(yè)的，就永遠有能力駕馭這個公司。你需要不斷發(fā)展自己，才能更好地管理這個公司，否則就有可能被淘汰。
這幾年我一直沒有停止學習。雖然本科階段我學的是企業(yè)管理專業(yè)，研究生階段學的也是企業(yè)管理專業(yè)，但我從沒有覺得知識夠用了，可以不用再學習了。無論業(yè)務怎么繁忙，我每天都要抽出時間看看企業(yè)管理方面的書，還去中歐國際管理學院進修。我運用自己的所學，對公司發(fā)展提出了很多的理念和措施。比如，我們推出裝飾行業(yè)第一套電子報價系統(tǒng)，實現(xiàn)了裝修價格的透明化，做到了童叟無欺。我們推出后，許多公司紛紛效仿，推動了行業(yè)發(fā)展。這些年，公司的很多舉措在行業(yè)中一直領先，還是得益于自己所學。
我除了看重自身的學習外，還特別關注公司員工的學習和教育。2000年4月，東易日盛成立了全國第一家非贏利性的家裝設計研究所，設計師可以在這里研究家裝文化，吸收專業(yè)養(yǎng)分。之所以成立這個研究所，我們考慮，設計師一直在接待客戶，卻沒有時間“充電”，補充新的知識。成立研究所后，設計師需要“充電”的時候，就用不著離開公司到外面進修了。現(xiàn)在，研究所不僅成為設計師的“充電器”，還能對家裝設計進行深度研究，成為家居文化的傳播平臺。
誠信是最好的經營理念
在公司提出的一系列理念和價值觀中，楊勁最看重的是誠信。在楊勁看來，誠信是企業(yè)最好的經營理念。她先后提出“先做人再做事后賺錢”、“誠信是做人的根本”等理念。東易日盛推行的誠信包括三個方面：對客戶講誠信、對員工講誠信、對合作伙伴講誠信。由于堅持誠信，東易日盛吸引了大量優(yōu)秀的人才；由于堅持誠信，使一個又一個客戶選擇了東易日盛。
我覺得誠信是做人、做事和做企業(yè)的根本。如果老算計別人，老覺得別人沒你聰明，到最后反而害了自己，企業(yè)也不會有持續(xù)發(fā)展。經營企業(yè)，我提出“先做人，后做事，再賺錢”的原則。比如說，我們提出幾個“善待”。
一條是善待離職員工。我對人力資源部講，員工離開公司了，不要覺著他對公司沒用處了，就一辭了之。你應該和離職員工一起坐下來，分析他存在哪些不足、哪些長處，幫助他們提升自己。這樣，員工離開后，還會感激公司，甚至還有可能把優(yōu)秀人才介紹到公司來。對于主動提出辭職的人，只要沒有干損害公司利益的事情，再回到公司，同樣會受到歡迎。有的離職員工到社會上轉一圈又回來了，他們說，東易日盛講誠信，說話算數。這種做法使公司擁有了一支優(yōu)秀的設計師隊伍，業(yè)內不少人在說，優(yōu)秀設計師到哪去了，到東易日盛了。
還有一條，是善待退單客戶。客戶因為種種原因退單，我們給他們辦手續(xù)，不要不高興，吊著臉，不要去為難客戶。如果認為，別人不買你的東西，你還對他那么好干嘛？那就錯了。善待退單客戶，他們會覺得公司很大氣，可能會介紹他的朋友過來。不少退單的客戶又回頭到我們這里簽單了。對所有的退單客戶我們都有訪問，希望他們給指出哪里做得不夠好。曾經有個客戶提了很好的意見，我們?yōu)榇藢ｉT開會，邀請這個客戶來講他的建議。
現(xiàn)在，市場競爭很激烈很殘酷，但我們始終保持清醒的頭腦，絕不做唯利是圖的短期行為。在其他商家紛紛打折促銷的時候，我們反其道而行之，提出“不打折、不送禮、品質高、更環(huán)保”的口號。這種誠信經營方式贏得了客戶的認可和一些業(yè)內的稱贊，有人說，東易日盛是裝飾行業(yè)的一道厚重的承重墻。我覺得企業(yè)的價值，不僅僅在于利潤，還在于它的文化含量，沒有文化滋養(yǎng)的企業(yè)是不能夠持續(xù)發(fā)展的。
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