哈佛教科書與父輩生意經(jīng)
溢達(dá)是一個(gè)著名的家族企業(yè)，楊元龍先生是它的創(chuàng)建者，也是一位優(yōu)秀的企業(yè)家。從小楊敏德就很幸運(yùn)，外祖父也是做絲綢的，父親楊元龍常常帶著她，所以她從小就聽了很多關(guān)于管理，特別是做工業(yè)做企業(yè)人的想法。楊敏德覺得他們說的大道理是完全一樣的，譬如以人為本的理念，“做紡織服裝工業(yè)的，其實(shí)最大的資產(chǎn)就是人。”楊敏德的外祖父和父親都這樣說。他們還有一個(gè)概念就是一個(gè)企業(yè)要是做好的話，必須要每個(gè)人包括特別是自己的客人都要有錢賺，要是光是做老板的或者是自己的企業(yè)有錢賺，這樣的企業(yè)是不可持續(xù)的。企業(yè)家一定要眼光長遠(yuǎn)，不能夠看短線，太自私。
同樣一個(gè)理念，但是在不同的時(shí)代就有不同的用法。為此，楊敏德與父親常常是有爭論的。譬如父親的時(shí)代在香港開了一家很小的染工廠，什么都是自己做，親力親為。楊敏德說，“現(xiàn)在形勢(shì)是完全變了，我絕對(duì)不是全公司受教育最高的，溢達(dá)可以依賴員工去思想，所以我現(xiàn)在的做法是鼓勵(lì)他們?nèi)ハ耄?chuàng)造。”
還有一個(gè)極端的例子，楊敏德請(qǐng)了幾個(gè)外邊的董事來組成溢達(dá)的董事會(huì)，楊敏德認(rèn)為，她是這家公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，自己公司的人未必有人敢說她的不對(duì)，因此她在外邊找了三個(gè)獨(dú)立董事，溢達(dá)公司一些大的項(xiàng)目要讓他們批。在楊元龍看來女兒是自找麻煩，做事不夠效率，不敢承擔(dān)責(zé)任。
雖然有分歧，但楊敏德也承認(rèn)她受父親的影響很多很多。隨著年齡的增長，楊敏德發(fā)現(xiàn)哈佛教科書與父輩生意經(jīng)中的大道理，譬如說不要貪小、心胸要寬闊、互相尊重等。年輕的時(shí)候她常常與父親爭論，就是因?yàn)槟昙o(jì)輕喜歡爭，現(xiàn)在的楊敏德越來越覺得生意經(jīng)就是生意經(jīng)，雖然有的時(shí)候需要改變一點(diǎn)，但上一輩的那些企業(yè)家他們那一套本領(lǐng)千萬不要拋棄，絕對(duì)要尊重他們。
信息化的痛苦經(jīng)驗(yàn)
在楊元龍管理公司的鼎盛時(shí)期，溢達(dá)首先以價(jià)格競爭，然后以質(zhì)量取勝。現(xiàn)在公司賴以勝出的是對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)以及客戶服務(wù)。楊敏德認(rèn)為技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這一切的途徑。
當(dāng)初國家的配額不夠，所以溢達(dá)只能往海外發(fā)展。而那時(shí)侯電腦信息科技還沒有發(fā)展到現(xiàn)在這樣，面對(duì)不同的市場(chǎng)，溢達(dá)就已經(jīng)有一個(gè)信念，就是盡量利用電腦，利用信息來幫助溢達(dá)完成跨國的生產(chǎn)鏈，從新疆紡紗，再運(yùn)到廣東織布，之后再到全世界如毛里求斯去的制衣工廠生產(chǎn)衣服，所以溢達(dá)很早已經(jīng)在信息化上面花很多工夫。
目前溢達(dá)和清華大學(xué)的學(xué)生合作，用遺傳工程學(xué)中產(chǎn)生的數(shù)學(xué)來設(shè)計(jì)可實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的模型。在客戶服務(wù)方面，溢達(dá)是首批使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的公司之一。公司充分使用信息技術(shù)的目的在于提高各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。信息技術(shù)使溢達(dá)大大縮短了設(shè)計(jì)師的圖紙變成一件衣服所需的時(shí)間——由原來的5個(gè)月減少到45天。楊敏德說對(duì)于數(shù)學(xué)家來說紡織業(yè)是個(gè)很棒的行業(yè)，她這么說不是在嘲諷。
當(dāng)然楊敏德也為實(shí)現(xiàn)信息化付出了代價(jià)。以前楊敏德只認(rèn)為這是一個(gè)技術(shù)上的挑戰(zhàn)，后來發(fā)現(xiàn)不是，是一個(gè)管理的問題，是一個(gè)企業(yè)基本文化的挑戰(zhàn)。因?yàn)槿绻髽I(yè)有了一個(gè)信息系統(tǒng)，就要有透明度，有什么妨礙一個(gè)企業(yè)的透明度的呢？以不正當(dāng)?shù)姆椒ㄔ谄髽I(yè)中獲得利益的人，對(duì)于這些人來說透明度是最壞的事情。楊敏德得出的痛苦經(jīng)驗(yàn)是：在花費(fèi)巨大投入信息化之前一定要先把企業(yè)的文化搞好。
她還認(rèn)為，搞好以道德為核心的企業(yè)文化的同時(shí)，還要有一套好的管理方法。僅僅倡導(dǎo)大家要做好人是沒有用的，一定要有一個(gè)完善的機(jī)制，以制度和法規(guī)防犯某些年輕人在利益引誘下的犯錯(cuò)。這個(gè)挑戰(zhàn)是任何一個(gè)要走信息化企業(yè)都要面對(duì)的。
楊敏德深信，工業(yè)可以帶動(dòng)科研。所以溢達(dá)與很多大學(xué)開始搞一些研究中心，楊敏德還說，“美國工業(yè)發(fā)展好是因?yàn)樗麄兛梢岳盟麄冏约旱馁Y源，他們的大學(xué)跟企業(yè)配合相當(dāng)好。我們也必須學(xué)習(xí)，把我們大學(xué)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。大學(xué)的研究不要光是搞理論，可以與企業(yè)配合起來。要使這些人才發(fā)揮更大的力量，把知識(shí)產(chǎn)權(quán)與傳統(tǒng)工業(yè)全部融化在一起。”
美國有一些企業(yè)專門有一些人想新的概念，想20年之后世界是怎樣的，楊敏德也希望能夠有這樣一個(gè)小組的人由他們?nèi)ニ伎际澜缤蟮霓D(zhuǎn)變，還要考慮布料和新的原料的創(chuàng)新。這就是管理一個(gè)私人的企業(yè)能夠有的一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
做卓越的OEM
溢達(dá)宣稱就是要專心做一個(gè)卓越的制造商。
溢達(dá)開始的時(shí)候全部都是接單，現(xiàn)在已經(jīng)自己開拓很多新的產(chǎn)品并且越來越能提供整體的服務(wù)。客戶中越來越多的設(shè)計(jì)師也希望溢達(dá)提供面料的變化。同時(shí)溢達(dá)也幫助客人做市場(chǎng)調(diào)查，與客戶分享，但不參與零售。楊敏德的解釋是，“因?yàn)槲覀円亲隽肆闶郏瑫?huì)與客人有沖突。所以我們只幫助客人做好他們的品牌，我認(rèn)為重要的不是做不做OEM，即使做OEM也應(yīng)該是主動(dòng)的了解市場(chǎng)，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。”
其實(shí)溢達(dá)為客戶做的很多設(shè)計(jì)都是原創(chuàng)的。雖然溢達(dá)也可以搞一個(gè)品牌，好像“π”一樣。但是楊敏德始終認(rèn)為，像溢達(dá)這樣一個(gè)大的公司，一年要生產(chǎn)400-500萬打襯衫，真的要改變?nèi)プ隽闶郏�不如看能否選幾個(gè)好的客人，在他們的零售系統(tǒng)當(dāng)中翻一番，那么這么多的客人加起來就真的能夠?qū)崿F(xiàn)溢達(dá)的目標(biāo)——5年中翻一番了。否則以溢達(dá)這樣龐大的基數(shù)，要去搞零售就不得了了。楊敏德覺得中國的企業(yè)最要緊的是有眼光，有做品牌的思想，卻不一定是要都去做成衣品牌，也可以做一個(gè)卓越的制造品牌。
大得靠道，小得靠術(shù)
在溢達(dá)的eCulture中ethics在第一位。楊敏德希望溢達(dá)不僅制造襯衫，而且要制造一些更為永恒的東西，在這一點(diǎn)上，她是真誠的。
讓楊敏德想不通的是，為什么一定要外國人來強(qiáng)迫中國企業(yè)搞環(huán)保呢？污染的水和空氣不是中國人自己喝進(jìn)去嗎？污染的空氣使現(xiàn)在很多小孩都有皮膚病，每一個(gè)人都該想一想自己不該只是賺錢，自己還有小孩和老人，所有人都希望有一個(gè)健康的環(huán)境。很多人說環(huán)保是為了下一代，但在楊敏德看來，“現(xiàn)在水資源最缺乏，要是還不好好保護(hù)水資源，那么在很短的時(shí)間內(nèi)，也根本不用想下一代，我們這一代已經(jīng)有很大的問題出來。”楊敏德記得外祖父很早就說過，一個(gè)社會(huì)與企業(yè)是分不開的。
環(huán)境咨詢師朱利亞。舒爾曼曾接受香港一家獨(dú)立的智庫思匯研究所的委托，對(duì)溢達(dá)的運(yùn)營進(jìn)行過調(diào)查。她最后得出的結(jié)論是：“溢達(dá)肯定不是在裝門面。”她同時(shí)在報(bào)告中提到，溢達(dá)主動(dòng)投資360萬美元在高明建設(shè)了一個(gè)污水處理廠。香港許多公司都做慈善工作，但它們還沒有達(dá)到那種用商業(yè)來營造社會(huì)積極力量的高度。這是一種更高層次的商業(yè)遠(yuǎn)景，楊敏德就是其中的代表人物。
目前對(duì)溢達(dá)最大的挑戰(zhàn)是繼續(xù)推行以道德為中心的企業(yè)文化，同時(shí)楊敏德希望不光是溢達(dá)內(nèi)部在發(fā)展，還要與溢達(dá)的供應(yīng)商、大學(xué)和社會(huì)整體的融合起來，發(fā)揮更大的力量。楊敏德的追求，就是要把自己傾情的事業(yè)做到極致。
|
