2006年1月,成立才兩年的Facebook的訪問流量已經(jīng)超越了亞馬遜和迪士尼等網(wǎng)站,此時扎克伯格面對有意收購的公司也開始“獅子大開口”。當(dāng)時,美國媒體巨頭Viacom出價7.5億美元試圖收購Facebook,但扎克伯格要價20億美元,收購計劃就此流產(chǎn)。同年9月,雅虎出價9億美元,同樣遭到了拒絕。
曾鎖定大學(xué)生為用戶
脫胎于交友網(wǎng)站的Facebook的用戶到底是針對大學(xué)生還是整個社會,扎克伯格曾經(jīng)為此煩惱了很長一段時間,他早期曾一度堅持Facebook是為大學(xué)生準(zhǔn)備的一款產(chǎn)品,盡管其在2006年9月宣布Facebook對所有人群開放。
2005年,扎克伯格在一次采訪中表示,F(xiàn)acebook的定位是一本互動性的“在線學(xué)生字典”,“你想要知道誰的信息,只要輸入他們的名字,然后你能獲得他們所有的動態(tài)。”扎克伯格稱,其目的不是想創(chuàng)立一個在線社區(qū),而是想反映出存在于現(xiàn)實生活中的真實社區(qū)。
扎克伯格還稱,如果大型網(wǎng)站每月有15%的老用戶訪問會很高興,但Facebook更愿意看到每天有70%的老用戶訪問。
公開隱私與商業(yè)價值
Facebook發(fā)展早期在用戶體驗上并未遇到太多麻煩,直到2006年推出了“動態(tài)消息”(News Feed)功能,能將好友的各種動態(tài)匯總自動顯示在用戶的頁面上,此舉招來大批用戶不滿,認(rèn)為自己隱私遭到了泄露,“做任何事別人都知道,像被跟蹤了一樣。”
扎克伯格立刻對此做出道歉,稱原本想給用戶帶來社交圈子的信息流,卻不想在用戶控制上面做得如此糟糕。Facebook隨后做出了改動,用戶可以對隱私公開進(jìn)行自定義設(shè)置。
不過,大量的用戶信息最終被Facebook轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。
2007年10月,F(xiàn)acebook推出定制廣告服務(wù),廣告主可以選定特定的投放人群,根據(jù)用戶的個人信息、愛好以及朋友圈子等。例如,一名將狀態(tài)改為“已訂婚”的用戶能看到來自當(dāng)?shù)鼗榧喌甑膹V告推送,F(xiàn)acebook海量的用戶信息幫助廣告商精確鎖定用戶。而當(dāng)用戶使用Facebook賬戶和密碼登錄其他網(wǎng)站時,F(xiàn)acebook又能了解到這些用戶在上述網(wǎng)站的活動情況。
2011年12月,F(xiàn)acebook首席運營官謝麗爾·桑德伯格稱,F(xiàn)acebook已經(jīng)有230萬廣告客戶。
上述種種,似乎與扎克伯格給Facebook下的定義相符:讓世界更加開放,更加緊密相連。換句話說,即分享用戶信息,創(chuàng)造更多商業(yè)價值。
Facebook遞交的IPO申請文件顯示,2011年,F(xiàn)acebook廣告收入達(dá)到了31.54億美元,同比增幅69%,但低于2010年的增幅。
值得注意的是,用戶隱私保護(hù)已經(jīng)引起了美國相關(guān)監(jiān)管部門的注意,但目前尚未有明確的法律來限制Facebook的廣告行為。《紐約時報》稱,用戶享用免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù),就要付出時間和信息為代價。
有意思的是,自己開設(shè)Facebook賬戶的美國總統(tǒng)奧巴馬卻禁止自己未滿18周歲的女兒擁有賬戶,稱擔(dān)心隱私遭到泄露。
政治“秀場”
全民開放后的Facebook在2008年1月,與美國電視臺ABC一同贊助了美國總統(tǒng)大選辯論,開啟了Facebook的政治影響力。
2008年美國總統(tǒng)大選時,奧巴馬就在Facebook開設(shè)了個人賬戶,以網(wǎng)絡(luò)媒體贏得了年輕人的選票,更被譽為首位“社交網(wǎng)絡(luò)總統(tǒng)”。去年1月,奧巴馬更是邀請包括扎克伯格在內(nèi)的硅谷精英共進(jìn)晚餐,4月,奧巴馬親赴Facebook總部,與網(wǎng)民互動,讓Facebook再一次大出風(fēng)頭。
Facebook,從哈佛大學(xué)校園網(wǎng)內(nèi)的一個小網(wǎng)站,搖身變成估值或達(dá)1000億美元,超過8億活躍用戶的社交巨頭只用了8年的時間,要不是其股東人數(shù)已經(jīng)超過500人,按照美國監(jiān)管規(guī)定必須要披露財務(wù)情況,扎克伯格或許至今仍不愿上市。
與Facebook的IPO書面文件一起提交的還有一封約2200個單詞的信。在信中,扎克伯格并沒有諱言自己的社會抱負(fù),他說,“我們相信,開發(fā)出幫助人們共享的工具,能夠推動民眾與政府坦誠而透明的對話,賦予民眾更加直接的權(quán)利,增強(qiáng)官員的責(zé)任感,并為當(dāng)代一些最為重大的問題提供更好的解決方案。”
即使早已成為全球最年輕的億萬富翁,扎克伯格依然住在公司附近的租來的房屋內(nèi),開著價值僅2萬美元的黑色本田謳歌TSX,向人們不厭其煩地闡述自己的愿景。
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