157 說真話中的“四做”“四不做”之事：“ 四做 ”：對自己真誠 / 三思而后言 / 考慮另一種表達的方式 / 用仁慈來調和事實。 “四不做不夸大 / 不為別人掩飾 / 不要求別人為你掩飾 / 不說“無害的小謊”。
158 “三化”理念之專業化：除了你的學識，儀表，談吐和獲得好感外，最重要的是要有較好的專業知識，經過專業訓練，具備一定專業“技巧”。
159 “三化”理念之顧問化：推銷員在知識領域需豐富兩種內容：1）必備知識：顧客心理學，行為科學，社會學，人際關系學。2）對本商品專業知識的增進：因為一個人在欲購買一件商品時，非常需要別人給予顧問性質的服務。
160 “三化”理念之人性化：如何使這個商品人性化：商品的使用觀念，針對不同的對象，強調不同特質。
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