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    七、拓寬各種信息來源

　　多閱讀書籍、雜志、報紙、商業(yè)通訊以及交易刊物等，均是極珍貴的信息來源。

    八、運用供貨商的智慧

　　供貨商通常不僅熟悉本行業(yè)務(wù)，而且能夠提供許多對你有所幫助的特殊信息。
　
    九、注意傾聽顧客的抱怨及贊譽

　　從顧客的心聲中，足以顯示你的缺失，以便及時改進(jìn)；如果你的某些措施非常正確，則你應(yīng)繼續(xù)保持并做得更好。

    十、持續(xù)找尋問題

　　只要你提出問題，大多數(shù)人都會樂意解答你的疑問；你的疑問能吸引他人的注意，進(jìn)而獲得他們的鐘愛。同樣的，如果別人問你問題，你應(yīng)盡可能地答復(fù)；如果你希望知道更多，你首先必須付出更多。