二.競合關(guān)系處理不當(dāng)，破壞了商譽(yù)積累：既然是商業(yè)，必然會牽涉到各種利益的競爭和合作，比如：和上游供應(yīng)商、和同行、和合作伙伴等，這其中難免產(chǎn)生各種磕磕碰碰的關(guān)系，這時候如果你的心胸一旦狹小，不能大事化小，小事化了，而采取偏激的方式處理，往往會給自己的企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)，比如：法律糾紛、黑道勢力介入等，也會讓以后新的合作伙伴對你忌憚三分，從而讓你失去更多的合作機(jī)會。
三.不重視客戶利益：或許這個觀點(diǎn)一開始很多中小企業(yè)不一定認(rèn)同，認(rèn)為自己從來沒有不重視客戶啊。我的問題是：“你確實重視客戶，但你僅僅重視了給你帶來利益的客戶，而沒有重視給你帶來麻煩的客戶”。舉個例子：當(dāng)你的公司利益和客戶利益發(fā)生沖突時，你腦子里首先考慮的是誰的利益呢？曾經(jīng)是2008年奧運(yùn)糕點(diǎn)提供商的“好利來”蛋糕在創(chuàng)立之初，曾經(jīng)遇到客戶自己騎車不小心把蛋糕摔壞的現(xiàn)象，按道理，好利來完全有理由收費(fèi)修理蛋糕，但其創(chuàng)始人羅紅卻做出了最正確的決定——免費(fèi)修理客戶自己摔壞的蛋糕。現(xiàn)在，“好利來”蛋糕經(jīng)過17年的發(fā)展，全國已經(jīng)擁有800家連鎖店。所以，不重視每一個客戶的利益和感受，會讓你失去了最寶貴的業(yè)務(wù)宣傳方式——客戶的口碑。
四， 不重視員工利益：這個觀點(diǎn)也是很多中小企業(yè)老板所不樂意承認(rèn)的。員工的利益概況起來主要包括兩方面，一是其“能力培養(yǎng)”，很多中小公司只把員工當(dāng)作為企業(yè)賺錢的“工具”，卻從未想過如何幫助員工一起成長，甚至把員工的能力增長當(dāng)作是對自己企業(yè)生存的威脅；二是其“經(jīng)濟(jì)保障”，有的企業(yè)因為整體經(jīng)營效益不佳而克扣優(yōu)秀員工的績效獎金，有的企業(yè)以這個員工還存在這樣那樣的缺點(diǎn)和不足而不給予正常加薪，有的企業(yè)要求員工必須做出完美的表現(xiàn)才給予獎勵(這恰恰犯了人力工作中最致命的毛病，追求完美員工，而不是追求有優(yōu)點(diǎn)、表現(xiàn)好的員工)，甚至有的企業(yè)連正常的薪資發(fā)放日期都要故意拖延十天半月•••，不要以為這些現(xiàn)象員工都會看不見，都能忍受，當(dāng)企業(yè)不重視員工利益的時候，員工用“消極怠工、做私單”等損害企業(yè)利益的行為來“回報”企業(yè)也就不奇怪了。
五，行動遲緩，執(zhí)行不力：按說中小企業(yè)就像機(jī)靈的兔子，行動迅速，但如果你真正了解中小企業(yè)的運(yùn)作現(xiàn)狀后，現(xiàn)實往往讓你大跌眼鏡，很多中小企業(yè)會“把一天的工作拖拉成三天才完成，把一月的工作拖拉成三月才完成，把一年的工作拖拉成三年才完成”。或許，中小企業(yè)執(zhí)行力不夠的客觀原因有很多，比如：培訓(xùn)不夠、資源不夠、品牌不夠、營銷不夠、管理不夠、文化不夠•••等，但歸根結(jié)底是“信心不夠、勇氣不夠”。往往不是中小企業(yè)不明白“不改變和不行動”的壞處，真正原因是“缺少改變的信念和行動的信心”，要么被過去小小的成功束縛了觀念和手腳不敢動彈，要么在變革時被遇到的阻力所嚇退(比如：團(tuán)隊固有的做事習(xí)慣怎么改變、公司固有的流程怎么調(diào)整、變革不能馬上見效該如何調(diào)整等)。很多中小企業(yè)往往到了病入膏肓的時候才想起變革和行動(但卻因為企業(yè)體質(zhì)太弱99%都是失敗的)，或者像那個被人從后面踹了一腳才敢奮力游過“鱷魚潭”的年輕人，這時候的變革手忙腳亂，不能從容應(yīng)對，往往只能看老天的臉色和自己的造化了。“解鈴還須系鈴人”，問題是誰造成的最終就要有誰來解決，就像一個病人，他的病好像是醫(yī)生“看”好的，但實際上是靠他自己行動“治”好的(如：按時吃藥、堅持鍛煉、堅定信念等)。一流的建議不如二流的執(zhí)行，所以，成功是1%的想法加上99%的執(zhí)行。愛迪生在面對別人質(zhì)疑他燈泡實驗屢屢“失敗”時說：“我并不是失敗了6000多次，而是知道了6000多個不可行的方法”。請別忘記：就算錯誤的行動也比正確的幻想更有益于企業(yè)的成長(學(xué)會在變化中找準(zhǔn)目標(biāo))，因為它至少告訴你，這樣做到底是對還是錯的。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3
|
