反思六:過分擴大品牌的作用,犯了名牌“速成論”和“萬能達”錯誤
名牌不能速成,名牌是質量、管理、效益的標致。即使名牌企業,品牌也不是萬能的。生意就是生意,需要突破一個又一個“瓶頸”,穩步增長。不能靠傳奇色彩的新聞炒作,迅速成為“名牌”,然后用品牌盲目擴張,加盟連鎖。名牌背后是功夫。
反思七:過早否定廚師的“手藝”,忽視廚師在中式快餐中的地位作用
結果既缺少“手藝”操作,又缺乏必要的機器設備,產品質量下降,銷售額下滑。中式快餐得“適度工業化”。不搞工業化沒有出路,丟掉“手藝”就沒有我們的優勢。
反思八:忽視產品開發和產品組合,沒有處理好“多”和“少”
中餐品種專業化不能滿足需求,多樣化又不利于連鎖。要適度多樣化。重視產品研發,不能認為中國是美食大國,品種極豐富,就忽視產品開發。
反思九:沒有建立合理的結構就盲目發展,追求速度
一兩家成功,就誤認為這是成功體系。對連鎖業來講,結構決定連鎖的規模和店數。
反思十:沒有把員工訓練作為長期、連貫的經營戰略。
企業訓練不足,管理水平和人員素質不高,缺少發展動力。某種意義上講,麥當勞的成功,不是漢堡包的成功,而是訓練體系的成功。麥當勞有個理念:人才流失主要原因是企業訓練不足。中式快餐普遍在店鋪管理和人員培訓上不足。
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