走過黎明前的黑暗
剛開始的時候,只要不賠本,慧慧都愿意賣,就為了積攢人氣。最開始每個月賺的錢都不夠付網費和電費,更不要說房租費了。剛開始的生活也跟她上學時的生活大相徑庭,很少跟朋友去逛街聚會了,能節省的都節省了,全投入到淘寶經營自己的店。
“想想以前,真的有種想哭的感覺,特別是深夜關掉旺旺的時候,躺在床上想,這是我想要的嗎?究竟這樣值得嗎?我有的時候心里很不是滋味,有的時候也有點兒想打退堂鼓,特別是每天我都耗在網上,卻又賺不到什么錢。”慧慧嘆了口氣說。從開店到現在,她說自己過得很累,每天在思考著怎么樣讓小店生意提升,怎么樣去推廣。
幸運的是,她沒有太多來自家人的壓力,相反,父母都很支持她,但是這更讓她感覺到,如果做不好這件事,她就沒臉回家見朋友和家人了。每次家人打電話來問工作怎么樣,她真的不知道怎么說,很多時候都只是敷衍一下。可是掛上電話,慧慧心里都是酸酸的感覺。這個小女孩不想父母為她擔心,她認為有的時候跟父母說些善意的謊言要比說真話意義更大。
后來,小店的生意靠口碑做了起來,一天比一天好,每天都有新客戶,也有更多的回頭客,每個月最少也能賺上兩千塊,有的時候稍微好點兒能有三四千塊,這著實令慧慧興奮。看著自己的心血一天天成長起來,她有種說不出的喜悅。
但同時,問題也接踵而至,其中投訴當然不可避免。慧慧告訴記者說:“曾經有個客戶,拍了一件衣服,我告訴她沒貨了,但是顧客非得讓我給她發貨,還不肯退款,真是難死我了!最后交易沒有成功,她便去投訴我。”問及這件事情最后是怎么解決的,慧慧說還好淘寶調查了事情之后撤銷了顧客的投訴,總算沒有給小店留下污點。
“其實這種刁鉆的客人常有,前幾天有位顧客買了條長裙,收到后覺得穿著不好看,想換,我說可以幫她換其他款,但是她不愿意出郵費,最后給我差評了。郵費又不是進我口袋,也是給快遞。你說我冤不冤啊!”
面對挫折義無反顧
說到快遞,記者便問慧慧在郵費這一塊有沒有利潤,慧慧苦惱地回答說:“沒有利潤的。大型的網店可能郵費會比我們要便宜,郵費一般都是現結,我們現在快遞單也要收費的,以前都是5元,現在是6元,我們還賠1塊。哎,快遞和我們關聯也挺大,要是他們停工了,我們在網上也只能告訴消費者暫時發不了貨。”
記者問慧慧,在她經營網店是否遇到什么特別困難的事情,她深深地吸了一口氣:“這件事對我算是個很大的打擊,我的小店因此被關閉了12天!那時我在自己的小店里賣ONLY,杰克瓊斯,23區這種品牌的服飾,本來是不要緊的,后來因為這些品牌在淘寶注冊了商城,不讓賣了,說我們侵權,鏈接直接給刪了。現在好多品牌不能賣,有的是被刪了之后我們才知道這個品牌不能賣。當時我也沒太注意是否有整改之類的信件,后來就被迫閉店了。”
當然有意思的趣事也不少,這也是支撐慧慧走到現在的動力。剛開始做網店的時候,有個顧客問到葫蘆島多少錢,最初慧慧以為他開玩笑的,還想是不是葫蘆娃看多了,“沒想到真有這么個地方,原來人家問的是到葫蘆島的郵費是多少!”
到現在為止,慧慧的網店已經經營了兩年多。這期間,她跟朋友們在一起的時間越來越少,周末人家都要出去玩,但是她要呆在網上迎接顧客,因為客人隨時都可能咨詢你的寶貝情況。說到這里,慧慧有些低落了。“一分鐘左右你沒反應,人家就會走掉,也就是說一分鐘你就損失掉一位顧客,有的顧客會帶來連鎖效應的。這個損失是難以承受的。”
但短暫的低落之后,慧慧又倔強地抬起頭說:“但是我不服輸。我還是堅持著自己的立場,我還要繼續做下去。因為我喜愛現在這份事業,希望別人也喜歡自己挑選的物美價廉的寶貝。送人玫瑰手有余香,給別人帶去滿意的同時自己也收獲快樂,我相信憑借自己的努力和信心以后會做得很好。”
每一個創業者背后都有一段辛酸史。這是一個“90后”女孩的選擇,她勇敢面對自己的選擇,沒有后悔,義無反顧。她一天一天在改變,做事情越來越有恒心,不再三天打魚兩天曬網,不再猶豫不決。就像慧慧自己說的那句話:“老是在權衡著得與失,最后將一無所有。顧客開心了,我也就快樂了。”
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