在第四屆中國(guó)創(chuàng)業(yè)天使論壇暨“2010最受尊敬的創(chuàng)業(yè)天使評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮上，優(yōu)米網(wǎng)創(chuàng)始人王利芬首次公開創(chuàng)業(yè)最慘痛的兩個(gè)教訓(xùn)。第一，消費(fèi)者和受眾再也不需要你教育他們，他們要表達(dá)內(nèi)心的愿望。如果你不跟著他的愿望走的話，就會(huì)讓你的事業(yè)慘敗。第二，不要鋪攤子，不要做甩手大爺，要把一兩個(gè)點(diǎn)先做透。以下為王利芬演講實(shí)錄：
最慘痛的教訓(xùn)
所有的用戶和用戶有聯(lián)系的內(nèi)容提供者，或者是產(chǎn)品的制造者，可能都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤，當(dāng)然我犯得更大，就是我假想這個(gè)事情消費(fèi)者是喜歡的，我的聽眾是喜歡的，我的用戶是喜歡的。其實(shí)根本不是這樣。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，消費(fèi)者和受眾再也不需要你教育他們、領(lǐng)導(dǎo)他們、引導(dǎo)他們，而是他們要參與，他們要表達(dá)內(nèi)心的愿望。如果你不跟著他的愿望走的話，就會(huì)讓你的事業(yè)慘敗。我覺(jué)得這件事情，對(duì)于一切有終端用戶的人都應(yīng)該是一個(gè)提醒。
我最慘痛的教訓(xùn)。去年5月份，我請(qǐng)印度一個(gè)人設(shè)計(jì)了一個(gè)C2C的網(wǎng)站。因?yàn)槲腋R云的關(guān)系比較好，對(duì)他C2C的東西很著迷。我說(shuō)淘寶是有形的產(chǎn)品，現(xiàn)在人們腦袋里面的經(jīng)驗(yàn)，你是很難得到的，比如說(shuō)我要見(jiàn)某個(gè)人，一定是熟人介紹，而且要跑去一趟，而且全世界要坐飛機(jī)，現(xiàn)在還要低碳生活，要環(huán)保。是不是我打開網(wǎng)站，就可以兩個(gè)人對(duì)話?比如說(shuō)我需要做雜志，非常有經(jīng)驗(yàn)，我們談半個(gè)小時(shí)，然后我付你錢。我想在座的人都會(huì)說(shuō)這是多么好的主意，可以解決人們多么大的問(wèn)題，覺(jué)得太好了。我也覺(jué)得太好了，我們80多名員工被我的精神鼓舞著、感召著，多么大的困難都不怕往前走著。
在11月底的時(shí)候，我們的網(wǎng)站終于上線了，然后被我們的用戶拋棄了。原因是什么?這個(gè)愿望非常好，但是沒(méi)有人愿意買單，這個(gè)主意可能在5年之后非常好，但是現(xiàn)在不行。C2C誰(shuí)來(lái)講經(jīng)驗(yàn)?講完了之后，他覺(jué)得你不值1千塊，那么仲裁委員會(huì)每天會(huì)扯皮，因?yàn)樘峁┙?jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品很難定價(jià)，講的人覺(jué)得我付出時(shí)間了，接受的人說(shuō)我沒(méi)有學(xué)到什么東西，你來(lái)糊弄我?而且講的人的態(tài)度好壞都是問(wèn)題。這個(gè)東西非常好，但只是處于我和我團(tuán)隊(duì)的愿望，到了市場(chǎng)就不行。所以，無(wú)論是商業(yè)模式還是收費(fèi)，比如說(shuō)你5塊錢，我就收你5毛錢的提成，首先是沒(méi)有人愿意來(lái)，其次，來(lái)了之后也不愿意付費(fèi)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上就是免費(fèi)，你就不要改變用戶，你改變不了也別想教育他們。
一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人，你很難教育你的用戶，去引導(dǎo)你的用戶。所以，2個(gè)星期，我就把它關(guān)掉。然后我們從這里面找教訓(xùn)，我說(shuō)這個(gè)C2C你們不愿意付錢，我們不收費(fèi)，那么什么樣的人會(huì)來(lái)呢?就是把電視臺(tái)經(jīng)常請(qǐng)的名人找來(lái)，真正有經(jīng)驗(yàn)的專家找來(lái)，我們?cè)敢鈦?lái)聽。我說(shuō)這不就是媒體和廣告模式嗎?所以，現(xiàn)在的優(yōu)米網(wǎng)上，我們每天會(huì)說(shuō)跳槽的時(shí)候注意的事項(xiàng)，然后說(shuō)職場(chǎng)的女性如何挑選男朋友和拓展人際關(guān)系，剩女如何嫁出去這樣非常實(shí)用性的話題。原來(lái)就是我們C2C特別希望人們從腦袋里面掏出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，但是現(xiàn)在用B2C完成了，然后我們用是的廣告模式。但是，我這么來(lái)做的話，不是特別輕易可以轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。后來(lái)把員工絕大部分派到消費(fèi)者和用戶那里去，如果我們辦這樣一個(gè)網(wǎng)站，你最希望解決的是什么?經(jīng)過(guò)一個(gè)非常漫長(zhǎng)的真正到用戶、到消費(fèi)者那里去體驗(yàn)調(diào)查之后，我們才走上了優(yōu)米網(wǎng)這樣的道路。
不要忽視消費(fèi)者內(nèi)心最想要的東西
我犯的非常大的錯(cuò)誤，就是忽視我們今天消費(fèi)者的存在和他們內(nèi)心真正想要的東西。你永遠(yuǎn)抱著以內(nèi)容為王，我有好的內(nèi)容我就走遍天下無(wú)敵，根本不是那么回事。其實(shí)內(nèi)容沒(méi)有一家有特別大的獨(dú)立性，但是有一種，就是當(dāng)你這個(gè)媒體有一種精神性的力量、靈魂性的力量別人無(wú)法取代的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你是有價(jià)值的，而且有獨(dú)特的價(jià)值，而且有追隨者，有非常忠誠(chéng)的觀眾。
除此之外，你在其他的地方提供一些經(jīng)驗(yàn)。有一些名人采訪，多大的名人我都覺(jué)得沒(méi)有那么大的效應(yīng)，所以受眾的忠誠(chéng)度是極低的。昨天在胡舒立的財(cái)經(jīng)亮相雜志上，胡泳談到，我們永遠(yuǎn)希望把我的受眾圈在我這塊地方，弄一個(gè)柵欄，實(shí)際上這個(gè)柵欄是很低的，但是我們也可以做得很高，就是用心地傾聽你的用戶心里在想什么，他們的愿望和困難是什么，然后把他們準(zhǔn)確地讀出來(lái)，迅速地把它變成文化產(chǎn)品。然后用各種不同方式，變成便于他們?cè)诟鱾�(gè)場(chǎng)地接收到的信息，你就能贏。所以，我犯了這么大了錯(cuò)誤之后，我優(yōu)米網(wǎng)上做了6條我和用戶可以溝通和互動(dòng)的通道。每天不管多忙，我們有一個(gè)小組收集各個(gè)方面的反饋意見(jiàn)，這樣我們?nèi)w的管理人員，每天多忙必須要看，看完了之后必須要對(duì)這個(gè)意見(jiàn)做回復(fù)。如果不是這樣的話，我相信優(yōu)米網(wǎng)和其他眾多的網(wǎng)沒(méi)有什么兩樣。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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