吸引用戶眼球
為了吸引粉絲和朋友的注意，小企業(yè)主需要不斷更新他們的Facebook頁面，即經(jīng)常發(fā)布一些消息，如狀態(tài)更新和照片等。給照片中的人打上標簽，令其可能顯示于此人的Facebook主頁上，最終讓他或她的好友以及好友的朋友都可以看到。
母嬰用品公司TuTu Cute創(chuàng)始人德安·庫姆普(DeAnn Kump)每個月會舉辦一次競賽，鼓勵粉絲將他們的照片貼到TuTu Cute的Facebook主頁上。庫姆普說，“如果有人貼出了一張自己女兒的照片，而女孩所穿的衣服正好是我賣的，我會對照片打標簽。此人的朋友看見照片時就會想，‘TuTu Cute是做CYE什么的啊?’接著就會登錄我的Facebook主頁。”庫姆普在去年12月創(chuàng)建了TuTu Cute的Facebook主頁。TuTu Cute一半的產(chǎn)品銷量來自于這個主頁。
譚-懷特建議，小企業(yè)主應該多給顧客提供一些優(yōu)惠，讓他們口口相傳自己的服務。例如，如果顧客在照片上做了標簽，就可以獲得一定的優(yōu)惠。另外，F(xiàn)acebook有一項功能可以讓用戶將一個帖子放到企業(yè)主頁的頂部，無論該帖子的內(nèi)容是關于本周熱賣的產(chǎn)品，還是關于特別優(yōu)惠。
專注于社區(qū)
今年4月，職業(yè)建模服務商Magical Moments Modeling將TuTu Cute評為其Facebook主頁上的“月度精品店”，這樣，兩個主頁的用戶都可以看到。庫姆普經(jīng)常宣傳她喜歡的兒童攝影師的作品，作為回報，這些攝影師也會替她進行宣傳。
帕特里克·斯科夫(Patrick Skoff)是一位畫家，他90%的畫作都在Facebook出售。斯科夫說，一些訪問他Facebook頁面的網(wǎng)友最初對是否購買自己的作品可能會很猶豫，但在看到新的和已賣作品的評論以及“贊”以后，便會打消之前的顧慮。
斯科夫說：“他們在看到這些‘贊’時，就會想‘我最好搶先買下它’。”今年7月份，他一天賣出了10幅作品，這種情況持續(xù)了10天時間，而且都是在Facebook上面賣出去的。
嬰兒用品商店Baby Grocery Store聯(lián)合創(chuàng)始人達倫·加恩(Darren Gann)今年二月在Facebook創(chuàng)建了自己的頁面。他表示，Baby Grocery Store產(chǎn)品銷量的35%由Facebook貢獻，同時還會向顧客提供很多幫助和建議。加恩說：“我們無所不談，從出貨量到9個月大嬰兒的理想食譜等。”
服裝零售商We’ve Labels的店主希瑟·羅格利普(Heather Logrippo)2009年在Facebook上面創(chuàng)建了一個主頁。她會定期更新Facebook頁面。希瑟說，“當我登錄We’ve Labels主頁后，便開始同顧客進行互動，如稱贊說‘你們織的圍巾真漂亮’。”
提供更多選擇
有些小企業(yè)主只在Facebook上面銷售產(chǎn)品，有些則同時運營獨立的網(wǎng)站或實體店，原因是并不是所有的顧客都愿意在Facebook上使用信用卡交易。
珠寶零售商Méli Jewelry店主阿什莉·加爾(Ashley Gall)表示，對于她的許多顧客來說，在Facebook上購物還是一個全新的概念——Méli Jewelry在Facebook上的銷量占比僅為15%，所以她也在Etsy、Indie Fashion Marketplace和自己的網(wǎng)站上銷售她設計和制作的珠寶。
米勒的大部分顧客都會在Facebook下訂單，在她將蛋糕送到家或自取之后再付款。不過，米勒仍在繼續(xù)運營自己的網(wǎng)站。她說，“我通常會做許多結婚蛋糕，這些蛋糕一般都由新娘的父母來埋單，而他們往往更喜歡在傳統(tǒng)的商業(yè)網(wǎng)站購買。另外，我還有一批80多歲和90多歲的老年顧客，他們會親自到店品嘗蛋糕，而不會通過Facebook購買。”
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