1994年，格倫·多德(Glenn Dodd)和瑪莎·多德(Martha Dodd)夫婦倆開始經(jīng)營Fastsigns加盟店時，目標(biāo)并不是傳給兒孫。他們希望自己的兩個孩子海倫(Helen)和菲利普(Philip)，能夠闖出自己的一片天地。但是孩子們長大后開始在課余和暑假期間來店里工作，多德夫婦倆才開始意識到Fastsigns或許可以成為全家的事業(yè)路徑。
“剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，并沒想做成一個家族企業(yè)。”格倫后來開了第二家Fastsigns加盟店。“我們想找些自己喜歡的事情來做，F(xiàn)astsigns正好合適。我不能說孩子們對家里生意產(chǎn)生興趣讓我很意外，事情自然而然就變成了這樣。”
一起為家族事業(yè)而奮斗可以令家人聯(lián)系更加緊密，但是將家族生意傳至下一代則是一個復(fù)雜的程序。因為各種各樣的原因——對死亡的忌諱，或無法放棄多年苦心建立的企業(yè)——最初的擁有者往往無法與家人共同討論制定一個傳承計劃，比如當(dāng)他們死亡、生病或提前退休時會出現(xiàn)什么情況。
繼任計劃的缺失幾乎等于判了家族企業(yè)的死刑。根據(jù)國際特許加盟協(xié)會(International Franchise Association，IFA)的統(tǒng)計，在家庭式特許加盟店中只有30%成功傳承到第二代。這部分是因為，刨除相關(guān)的情緒因素外，特許經(jīng)營的授權(quán)方對子女是否適合成為下一任老板有一票否決權(quán)。
喬治亞州律師、Life大學(xué)的教授文森特(William Slater Vincent)曾與人合作為國際特許加盟協(xié)會編寫《加盟店繼任計劃和交接轉(zhuǎn)移》一書，他說：“幾年前這只是個小問題。但連鎖加盟行業(yè)從上世紀(jì)80年代后突飛猛進(jìn)。現(xiàn)在我們正進(jìn)入大規(guī)模的權(quán)力轉(zhuǎn)移階段，有許多人退休或交班。越來越多的孩子希望能將家族的加盟生意延續(xù)下去。”
盡管很多人有這種期望，但很少加盟商能實現(xiàn)成功的生意傳承。“就真正的繼任計劃而言，哪怕有10%的加盟商有口頭安排外的行動都會令我非常驚訝。”文森特說，“對特許加盟行業(yè)來說，有一個非常基本的問題，我曾與超過100個不同特許加盟系統(tǒng)的加盟商合作，我見過的每一份加盟協(xié)議都清楚地注明，如果加盟商去世，繼承人必須經(jīng)過授權(quán)商的同意。”
這聽起來或許不是很公平，畢竟加盟商曾投入了幾十年的時間經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，但這個條款的存在是為了保護(hù)整個系統(tǒng)。“授權(quán)商并不希望隨便任何一個人都可以接手加盟店，”文森特說，“我不知道多少次當(dāng)丈夫突然去世后，妻子就接手生意，但她此前從來沒有參與過。結(jié)果一個本來很有希望的加盟店最后只能變賣掉。授權(quán)商可不喜歡這樣。”
不同的特許加盟企業(yè)對加盟店的接班人有不同要求。有些授權(quán)商并沒有正式體系，只需要當(dāng)?shù)氐?a target="_blank">代理簽個轉(zhuǎn)讓協(xié)議就算數(shù)，還有些貌似對此根本不在意。但是，仍然有部分授權(quán)商對接班人的要求與新加盟商一樣嚴(yán)格，要求必須達(dá)到資產(chǎn)和培訓(xùn)要求。
對多德一家來說，這個過程相對輕松。在父母擁有的Fastsigns加盟店里工作了很長時間，而且完成了一些所有權(quán)培訓(xùn)后，多德家的孩子很輕松地獲得接手店鋪經(jīng)營所需的資質(zhì)。2006年，格倫·多德將一家店25%的股份給了兒子，另一家店25%的股份給了女兒，然后允許兒女買下店面最高75%的股份——包括兄妹在對方的店里必須有12%的股份。
“這是為了讓他們在業(yè)務(wù)規(guī)劃和運營等方面進(jìn)行更多協(xié)作，”多德解釋說，“這會促進(jìn)合作，生意讓我們團(tuán)結(jié)得更加緊密，而且我們都很看重其他成員的知識和經(jīng)驗。”
一個故事
加盟商布倫特·厄蒲秋奇(Brent Upchurch)有著完全不同的經(jīng)驗。像他自己說的，“血管里流著番茄醬”的厄蒲秋奇從小一直看著父親經(jīng)營佛羅里達(dá)南部的幾家麥當(dāng)勞(微博)。大學(xué)畢業(yè)后，他在海軍陸戰(zhàn)隊服役多年，然后決定加入家族生意。他父親羅杰(Roger)同意了，但警告說不會因為他是自己的兒子就肯定會將生意交給他。
“我父親說，‘沒有捷徑，你必須從基層學(xué)起’。”厄蒲秋奇回憶說。他真的從底層做起，在父親的餐館里花四年時間做遍所有崗位，最后又作了兩年多的經(jīng)理。直到此時，他父親才將他的名字報給麥當(dāng)勞，申請加盟權(quán)。這之后，他又接受了兩年多的培訓(xùn)和評估。
2008年，厄蒲秋奇終于獲準(zhǔn)擁有一家加盟店，但直到2011年8月才拿到第一家店的大部分所有權(quán)。麥當(dāng)勞告訴他，展現(xiàn)給我們看，為什么要讓你做老板/經(jīng)營者。這是你的責(zé)任，要簽下20年合約的是你。你必須愿意多付出，讓麥當(dāng)勞綻放出應(yīng)有的光芒。
“厄蒲秋奇整整11年的學(xué)徒期或許看起來很離譜，但成功的繼任計劃往往是一個10~15年的漫長過程。”芝加哥家族企業(yè)顧問集團(tuán)的顧問德福(Dana Telford)介紹。事實上，繼任計劃已經(jīng)成為授權(quán)商目前關(guān)注的東西，因為實現(xiàn)順利的所有權(quán)交接可以讓他們將精力更多放在新店上，而不用時常回頭去挽救或變賣繼承過程出現(xiàn)問題的老店。
德福說：“優(yōu)秀的授權(quán)商對加盟店繼任問題和自己的控制權(quán)經(jīng)過慎重思考后意識到，繼任問題確實會影響他們的生意，如果出現(xiàn)問題會很麻煩。”
律師文森特表示贊同，“高質(zhì)量的授權(quán)商幾乎會在你一加入時就詢問你的退出策略。他們想知道如果出現(xiàn)什么意外，短期誰會接替你的工作，長期來說又會是誰。他們會立刻開始此類對話。”
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