餐飲業最重要的是給顧客提供衛生新鮮的食物,因此餐飲店長督導工作一定不能忽視,下面我們一起來看看餐飲店長每天督導具體流程:
餐飲店長每天督導具體流程一:餐前督導。
即餐前檢查,主要檢查各部門的衛生工作(日常衛生和計劃衛生)、物品的準備工作、餐廳的裝飾布置等。嚴格的檢查機制,可大大減少營業中的失誤,提高員工的責任心。
餐飲店長每天督導具體流程二:餐中督導。
檢查衛生的保潔、服務規范、出品質量、
環境質量:餐廳的溫度、光線、背景音樂、各崗位(檔口)人員到位;
衛生質量:地面有無垃圾、水跡?備餐柜、餐車是否整潔?洗手間是否干凈?
服務質量:服務人員的儀容儀表、服務流程、服務規范、服務效率、
出品質量:出品是否制作標準,出品是否及時、符合標準,營業預估量是否合適
人員協助:各崗位工作的忙閑情況、人員是否需要調動?
關鍵部位:不同的營業時間要重點關注不同的崗位。營業剛開始時,觀察客人是否及時得到了服務;營業高峰在后廚和出品口,要保證出品順利;次高峰在收銀處、洗手間。餐中督導時,店長要與助理協調好督導的區域,以保證督導工作到位。
餐飲店長每天督導具體流程三:收市督導
處于營業低峰,客人走的多,來的少,容易忽視客人,衛生也會出現問題,如地面水跡、或因地面清掃給客人帶來的不便等。
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