創業家、開發者,還有投資人都花了大量的精力去識別新產品的殺手級功能。他們希望這些功能可以吸引用戶,然后一次又一次的使用產品。大多數人已經發表了很多關于殺手級功能重要性的文章,可真正的問題是,當你看到它時,是否可以識別出來哪些是殺手級功能呢?
只有用戶能夠決定殺手級功能
這絕對是一件非常有挑戰性的任務。因為,當產品推出之后,只有應用的實際使用者才能判斷出哪種功能讓人感覺模棱兩可。這種不確定性的感覺是非?膳碌摹右粋互聯網項目需要很多投入,包括時間、資金、人脈,還有精力。而我們希望用戶會喜歡的那些功能,就是殺手級功能。
但是,我們也無法確定哪種指定的功能會成為殺手級,初創公司往往會增加多種功能,即使其中一個無法成為殺手級,他們也希望另一個有可能成為。他們這么做,是一種降低風險的戰略,但是實際上,往往無法達到預期的目標。
為客戶量體裁衣:用戶喜歡簡化。他們喜歡App應用和網站能夠被輕松理解,如果他們可以明白自己可以從網站上得到哪些益處,他們會覺得非常自信。
如果網站或應用設計的非常復雜,用戶會覺得可用性非常差,而且很容易讓他們感到不舒服,更讓用戶產生挫敗感,太多無法使用的功能其實是非常不利的。
一些使用技巧不能為用戶提供一切,這些技巧應該為用戶提供他們真正需要的東西。
項目負載過多功能是非常致命的:你的用戶會讓你知道他們還需要些什么,然后你就會知道哪些是必要的功能了。
那么,如何知道哪些功能是必須的,哪些又可能成為殺手級的功能呢?
FUV(Feature Usage/Value):功能用途/價值評級
首先,你要列出所有你不確定的功能。
如果你的項目是關于問題追蹤,你就會知道“打開一個新問題”是一個必要功能。這個項目如果沒有這項功能是不行的。
事實上,要專注在一些不斷產生懷疑的功能上。如果你無法確認某一功能是否關鍵,那么就把這個功能寫在那個名單上。
其次,根據以下兩個標準給每一個功能進行評估并評級:
有多少百分比例的客戶可能使用它?
它給用戶會產生多少價值(評分范圍從1到10分).
對以下因素要特別注意,因為可能會影響你的評級:
用戶群細分。不同人的目的,需要,以及動機都是不一樣的。這導致了同一系統會有不同的用途。
項目經理使用問題追蹤系統一定和他的客戶,或程序員,或設計師完全不同。項目經理或客戶可能會把大量時間花在創建新問題上,而程序員的時間則大部分花在了了解問題并更新問題狀態上。
考慮系統的潛在用戶是非常重要的(通常是以用戶“角色”的形式),而每個用戶可能使用系統的不同方式也同樣重要。最好的辦法,是把每一個角色的系統使用流程都能走一遍。
一項功能的價值貢獻。這往往是最大的障礙。我們傾向于和投資人墜入愛河,特別是當我們認為自己的發明會成為一個殺手級功能的時候。
但是,如果這個功能真的有價值,我們該如何表述呢?
問問自己和團隊:如果沒有這個功能,會發生什么呢?如果系統沒有這個功能,用戶會知道嗎?他們會注意沒有了這個功能嗎?這個功能很容易學會,并很容易使用嗎?這個功能會被定期使用嗎?
一旦你在懷疑清單對所有的功能都評級以后,下一步,就是建立一個圖表,把這些功能使用比例和價值評級畫在圖上。
現在,是時候決定你的功能價值政策應該是什么樣子了。一個經驗法則是,一個功能應該讓至少50%以上的用戶感到有用,而且其價值評級分數至少在5分以上(總分10分)。
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