導讀：偉大的牛頓有第一第二和第三定律，但這是物理界的定律。其實產(chǎn)品也是有第一和第二第三定律。產(chǎn)品第一定律：起點與終點——創(chuàng)新創(chuàng)造始于價值創(chuàng)造，終于熵增衰亡，盡管可以通過自組織延緩。第二定律:第二定律：有我與無我——一切創(chuàng)新創(chuàng)造的落地載體是產(chǎn)品，產(chǎn)品本質(zhì)是自我的投影，為客戶創(chuàng)造價值就是實現(xiàn)自我價值,第三定律：高尚與野蠻——設計與實施是兩個時空，必須“以霹靂手段，顯菩薩心腸”，成為高尚的野蠻人.
第一定律：起點與終點——創(chuàng)新創(chuàng)造始于價值創(chuàng)造，終于熵增衰亡，盡管可以通過自組織延緩
“創(chuàng)新創(chuàng)造偉大產(chǎn)品，其他一切都是第二位的。”喬布斯說，“當然能賺錢很棒，那樣才能持續(xù)創(chuàng)造，但我們的動力是來自創(chuàng)造產(chǎn)品，而非利潤。如果本末倒置將賺錢當做目標，盡管只是個微妙差別，但結(jié)果卻影響公司的每件事：你聘用誰、提拔誰、會上討論什么……從蘋果聘用銷售出身的約翰·斯卡利做CEO而幾乎陷入破產(chǎn)的歷史就能看出，IBM、微軟為什么會衰落，在它們通過創(chuàng)新創(chuàng)造成為某個領域的領導者之后就開始重視銷售人員。因為他們是改寫利潤的人，而創(chuàng)新的人就不再那么重要，最后銷售成了公司管理者，如將IBM帶入1992年破產(chǎn)邊緣的約翰·埃克斯、微軟現(xiàn)任CEO史蒂夫·鮑爾默等。我認為只要像鮑爾默們這些對產(chǎn)品一無所知的人掌舵，微軟就不會有起色。”
傳統(tǒng)上我們認為企業(yè)存在的目的是賺錢，或曰以產(chǎn)品為載體使股東利益最大化，這個說法跟說人生的目的是吃飯同理。管理學家德魯克認為，贏利不是企業(yè)的目的，只是企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果。企業(yè)的唯一目的是創(chuàng)造客戶，客戶決定了企業(yè)是什么，決定了企業(yè)生產(chǎn)什么，決定了企業(yè)績效的好壞。由于顧客的需求總是潛在難測，企業(yè)需要以產(chǎn)品為載體去激發(fā)顧客需求;又由于顧客的需求隨時空而變，所以企業(yè)必須不斷創(chuàng)新創(chuàng)造產(chǎn)品。
結(jié)論：創(chuàng)新創(chuàng)造之道就是以產(chǎn)品為載體為客戶創(chuàng)造價值，是謂價值立道。
我進微軟總部工作的第一天是新員工就職儀式，一般會安排一個副總講話，那天不知為何比爾·蓋茨來了，看到我們十幾個人，他就和我們閑聊，聊起自己當年創(chuàng)建微軟、“讓電腦占據(jù)每臺桌面”的夢想，聊起了現(xiàn)今的競爭格局與挑戰(zhàn)，聊起了他眼中的未來愿景，其間我們互動問答，結(jié)束前他激勵我們，聚焦生命的全部力量去創(chuàng)新創(chuàng)造偉大產(chǎn)品，推動人類進步，讓短暫的人生充滿激情。我90年代中赴美留學時就帶了兩本書上路，一本是自己最喜歡的《唐詩宋詞元曲300首合訂本》，一本就是蓋茨的《未來之路》。真的和一代偉人面對面，令我激動不已，他的最后激勵更是不敢或忘。
其實偉人們都是如此，如喬布斯的“活著就是為了改變世界”，如惠普創(chuàng)始人戴維·帕卡德關于為什么要辦公司，“一批人走到一起以公司的形式存在，以便能集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，為社會做點貢獻。留意周圍會發(fā)現(xiàn)一些人只對贏利感興趣，但對大多數(shù)人來說，潛藏其后的實際動力是做事情的欲望，是要做有價值事情的欲望。因此，惠普存在的真正目的是向公眾提供某種獨特的、有用的東西，從而為社會做出貢獻。”chanpin
生命周期的本質(zhì)是熵增及對抗熵增
日本管理學家大前研一預言，“如果中國只有一家全球化企業(yè)，那一定是華為。”2011年，網(wǎng)上出現(xiàn)《你將被誰拋棄——華為十大內(nèi)耗問題淺析》：無比厚重的部門墻;肛泰式管控體系;不尊重員工的以自我為中心;“視上為爹”的官僚主義;令人作嘔的馬屁文化;權(quán)利和責任割裂的業(yè)務設計;集權(quán)而低效的組織設計;掛在墻上的核心價值觀;言必稱馬列的教條主義;夜郎自大的阿Q精神。
一般企業(yè)的變遷路徑如下：初創(chuàng)伊始，一張白紙可以畫出最美的圖案，企業(yè)抓住機遇創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢后做強做大，規(guī)模漸長，卓越隱現(xiàn)，然而自滿自大、官僚主義、宗派猜忌、競爭近視、競爭力路徑依賴等癌變般地在企業(yè)肌體中蔓延。
從時空角度考察一個組織。
空間維度。先看領袖，創(chuàng)業(yè)成功獲得權(quán)威，權(quán)威與個人綁定造成組織不穩(wěn)，在他身邊會不知不覺地形成權(quán)力生態(tài)圈，那些為實現(xiàn)各自生存邏輯而依附其上之人“以百口百心之讒諂，蔽兩目兩口之聰明”，韓非子解之，利益。再看管控：縱向如上級給下級授權(quán)，多了揪心，少了煩心;橫向如部門責權(quán)利及其協(xié)同，三不管地帶怎么辦;科層化膨脹使官僚主義成為必然;任何組織只要有兩個能人就會出現(xiàn)宗派，如何讓他們彼此牽制;監(jiān)督機制是定期或臨時，獨立或隸屬等。
時間維度。組織中的世代交替、權(quán)威傳承會使得系統(tǒng)顛簸，如富不過三代的統(tǒng)計規(guī)律、“皇位”繼承的血雨腥風，乃至老臣與新主之間都會轉(zhuǎn)接不順。
所有這一切都遵從宇宙最本質(zhì)的熱力學第二定律(熵增定律)，即封閉系統(tǒng)中的熱能只能從高溫物體流向低溫物體，最終各處溫度一致，系統(tǒng)熵值最大，其中熵是不能再被轉(zhuǎn)化做功的能量總和的量度。推廣到社會體，定義廣義熵是我們對事物運動狀態(tài)的不確定性的程度，于是正熵(可套用流行語為負能量)是廣義退化，表示系統(tǒng)的無序度，而負熵(正能量)是廣義進化，表示有序度。如圖1-1所示，封閉系統(tǒng)總是自動地趨于混亂無序從而使得負能量增加。
從系統(tǒng)論角度看，創(chuàng)新創(chuàng)造都由人來設計實施，而人又是被組織起來的，產(chǎn)品處在個人或企業(yè)的組織系統(tǒng)中，企業(yè)處在行業(yè)系統(tǒng)中，行業(yè)處在國家經(jīng)濟系統(tǒng)中，經(jīng)濟系統(tǒng)又在一國或全球化系統(tǒng)中，后者是人類社會的一部分，人類社會是地球的一部分，地球是宇宙的一部分，而宇宙的總熵時刻在無情增長，宇宙走過了50億年，預計再過100億年將達到熵值最大——熱寂，那是宇宙死亡之時，所以熵增理論的孤立系統(tǒng)，從處理方法上把組織從社會中孤立出來在一段時空條件下成立，即企業(yè)自動趨于混亂無序，效益效率降低，走向衰亡。
中美企業(yè)壽命統(tǒng)計：中小企業(yè)中國2.5年，美國小于7年;大企業(yè)中國七八年，美國小于40年;年均倒閉數(shù)中國100萬，美國10萬。即使全球最頂尖企業(yè)，《基業(yè)長青》中的18家偉大企業(yè)在1950～1990年間保持出色，進入21世紀后，12家不幸跌落到道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)以下，其中迪士尼、摩托羅拉、福特、諾思通、索尼和惠普等都遭遇嚴重危機。
“人事有代謝，往來成古今”，熵增與對抗熵增是生命周期的本質(zhì)。人類本性好逸惡勞，所謂逆水行舟、不進則退的根源就是熵增，我們從小到大是通過將開放的自我組織化——設定目標、堅韌執(zhí)行、勤奮學習、刻苦實踐來對抗熵增。而一切的成功都是負熵大于正熵的組織化、有序化的成功，但系統(tǒng)老化、混沌無序是生命的必然。從人類歷史看，所有的成功都是天時、地利、人和等諸多要素匹配而導致的突變，所以一切的成功都是機緣巧合的偶然，因而無法復制，而失敗則是必然，沒有一款產(chǎn)品不失敗，沒有一家企業(yè)不倒閉，沒有一個朝代不滅亡……
基業(yè)長青是偽命題，但可通過自組織耗散結(jié)構(gòu)讓企業(yè)在盡可能長的時間內(nèi)卓越或經(jīng)歷低迷后通過革故鼎新而鳳凰涅槃。
“一陰一陽之謂道”，它始于創(chuàng)新創(chuàng)造，終于熵增衰亡，衰亡之后再通過創(chuàng)新創(chuàng)造而鳳凰涅槃，形成陰陽回路，“繼之者善也，成之者性也”，誠哉斯言。
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