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洋奶粉高管揭秘渠道類型學 七絕技打通醫院關系


cye.com.cn 時間:2013-9-23 12:31:00 來源:21世紀經濟報道 作者: 我來說兩句

9月16日,央視曝光多美滋等境外品牌涉嫌行賄醫職人員的冰山一角。然而,奶粉企業的“滲透路徑”遠不止于此!把竽谭劭梢杂7種方式來搞定醫院,很多手段是外界想都想象不到的!痹诰惩饽谭燮放浦袊鴧^任職高管徐健對本報記者說。

徐健曾擔任過該品牌全國醫務渠道銷售總監、手下的醫務代表超過300人,諳熟洋奶粉公關醫務渠道的套路。

“中國市場的奶粉營銷主要有兩大流派,一個是多美滋、惠氏、雅培等外來品牌為代表的醫院流派,因為雅培、惠氏、美贊臣本身除了出品嬰兒奶粉外還是制藥巨頭,他們在醫院方極具資源實力,所以是以醫務為核心的操作方式!毙旖≌f。

“另一派則是以雅士利、伊利、貝因美等為代表的本土流派,國產奶粉不是不想深耕醫院渠道,但他們在醫藥沒資源,加上口碑不佳,醫院不太愿意為其推廣,所以國產奶粉逐漸形成了以廣告、導購和終端促銷的營銷方式為主。兩大流派可謂涇渭分明!

打通醫務渠道的費用有多少?“大概的數字是營業收入的3%-5%!毙旖「鶕患揖惩庹{查公司的數據估算,美贊臣、多美滋、惠氏、雅培、雀巢五大品牌每年在中國醫務渠道的投入費用,可能在5億-9億元之間。

此前,央視報道援引了一位多美滋前銷售主管提供的打款明細。這份文件中記錄著今年1~7月份多美滋給醫護人員的打款詳細情況,不僅僅有醫院名字,還有被打款醫生姓名,以及銀行卡號、打款金額。這些費用從300元到1萬元不等,以贊助費、車馬費等明目發放,每個月的匯款總額接近30萬元左右。

七種絕技

據徐健介紹,公司會為一個地級市配備1~3位醫務代表、大型城市會配備10個以上,而像北京、上海一類的超大型城市則會配備上百位醫務代表,每個代表會分片區來公關醫院。

第一種最簡單也是最直接的方式,就是買孕婦名單!皫缀鯊漠a檢開始,孕婦的信息就已經到公司手上了,這個環節我們一般不會去找醫生,因為涉及金額不多,我們會直接找護士來辦。買一個孕婦的有效名單,目前行情價在10~30元,假設一個三甲醫院每月出生率在300個左右,那一個月也有將近1萬的提成,護士們一般收入低,也比較閑,所以醫務代表會喜歡聯系她們,由她們來提供名單。”

第二種方式,業內俗稱“輪奶”,就是9月16日多美滋被央視曝光的搶奪新生兒的“第一口奶”的操作方式。

“輪奶的代價很高,一個三甲醫院一個月就要公司提供幾十箱的奶粉,即便如此,醫院也不會讓你一家壟斷,它會找3~5家奶粉品牌來競爭,通過投標、組織旅游、年會贊助的形式,一般醫院每年費用大約30萬~50萬,三甲醫院大約在100萬~200萬,這筆費用并不算作醫院的營收,而是會成為產科的小金庫,這種方式是洋奶粉在醫務渠道每年最大筆的開銷!

第三種方式,就是醫院代售。一般而言半價把奶粉賣給醫生,然而讓醫生作為零售商去賣給孕婦,每賣一罐醫生可以掙100~150元。

“但這種方式的最大問題在于,在大城市和三甲醫院,衛生局查得很嚴,一旦被抓,醫生會被吊銷執照,所以醫生后來也就不怎么敢做了,反而是護士比較積極!毙旖≌f。

所以,醫院代售慢慢衍變為:由奶粉公司提供優惠券給醫生,再由醫生推薦給孕婦,每張優惠券上都有編號,比如001~100代表張醫生推薦、100~200代表李醫生,當零售商回收優惠券后會給廠商反饋,奶粉公司就會知道是哪位醫生的貢獻。

徐健表示,這個俗稱“新客開發費”,每開發一個新客,奶粉公司會給100~200元的提成。憑此一項,一個醫生一月就能賺1萬以上的灰色收入。

第四種方式,則是“派樣”,即贈送樣品。徐健說,只要孕婦一進醫院,幾乎所有的奶粉公司都會希望把自己的禮盒免費送給你,里面一般會包含一罐奶粉、奶瓶、圍兜、育嬰手冊等等,所以醫生幫哪家公司派發樣品,每送一份就會有20~50元不等的“派樣費”收入。

第五種方式則更加隱蔽,就是所謂的“學術交流會”。由于醫生的升職需要的不僅是學歷、經驗,還要修夠學分,因此一些有醫藥背景的奶粉公司諸如惠氏、雅培熱衷于邀請醫生到不同的地方做學術交流,一場學術會議的費用起碼在10萬元以上,地址不是在度假山莊、就是在五星級酒店。

“學術交流會的名義合法合理,又能幫助醫生增加學分,參會的醫生當然懂得在日后‘知恩圖報’啦!毙旖≌f。

第六種方式,就是孕婦參加的“媽媽班”講座。徐健說,業內最出名的就是雅培的“無痛分娩”課程,這個課程在全球都是由雅培獨家贊助的,一年的費用在3億美金左右。在這個講座中,奶粉公司會去宣傳它的品牌和產品。

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