講個勵志故事：有個人在朋友圈賣東西，開始的時候完全沒人搭理他，但功夫不負有心人，他每天堅持上貨、拍照、修圖、發(fā)到朋友圈，堅持了三個月，終于有了回報——所有人都把他拉黑了!拉黑了!!拉黑了!!!
這當然是個笑話，但是這樣的笑話在我們身邊真的不乏其人，甚至很多企業(yè)都在犯這樣的錯誤。
最近，三個企業(yè)來咨詢。一家美容院，一家工藝品，一家化妝品電商。三位老板都很有創(chuàng)新意識，也都被大熱的互聯(lián)網思維和所謂的微營銷弄得熱血沸騰，夜不能 寐。微博、微信一個都不少，還找了專人來打理，不可謂不重視。可是，當奕宏打開他們的微博、微信看了之后，發(fā)現那個拉黑了的笑話居然就發(fā)生在他們身上。
微博、微信里充斥著無病呻吟的心靈雞湯和勵志段子，再不然就是廣告、促銷和店慶，共同的苦惱就是平時沒人來，一抽獎搞活動就熱鬧一陣，然后又是死一般地平靜。
于是他們請教我說，到底該不該做呢?是不是沒有效果啊?我給他們的答案是：1、社交網絡是趨勢;2、粉絲經濟、社群經濟是絕大多數小企業(yè)創(chuàng)立品牌最佳路徑;3、忘掉傳播思維，重啟社交思維。
為什么是忘掉傳播思維，重啟社交思維?請允許我用一些拗口的術語來裝逼一下。(以顯示奕宏是一個干了15年的廣告人、傳媒人，俺不僅懂社交網絡，更懂大眾傳播和品牌建設)。
大眾媒體時代，品牌購買媒體，用創(chuàng)意或者高頻次暴力手段強制將品牌信息灌輸給消費者，就是一對多的傳播方法，也就是傳播思維。消費者為了看電視劇、聽廣播、看新聞，或者等電梯、地鐵、公交，而不得不被這些廣告覆蓋或者強制到達。這就是傳播!
而社交網絡時代，微博、微信、QQZONE、人人這一類社交媒體平臺，原本是人與人之間溝通、聯(lián)系的地方，人們關注的是自己感興趣的事與人。品牌或者企業(yè)在開放的社交網絡上，數以億計分散的信息和用戶面前，毫無吸引力，更無法強制社交網絡上的用戶關注。(社交媒體平臺上的BANNER廣告不在討論之列，那個費用不便宜，效果只能說：你懂的。)
因 此，當企業(yè)用抽獎的方式把用戶和非用戶都吸引來，然后妄圖用傳播思維推產品和廣告時，發(fā)現杯具鳥，要么是無人搭理，要么是被取消關注，拉黑了!可見傳播思 維和廣告方式根本不適合社交網絡，所謂微博、微信是企業(yè)的咨媒體陣地，可以免費發(fā)廣告是赤果果的騙局!!!(99%的企業(yè)就是這個思維來干微博、微信的， 失敗率也是99%)
有句話說，到什么山頭唱什么歌!社交網絡，就要用社交思維去思考，用社交語言去交流，用社交法則來運營。違背這個規(guī)律就必然會被懲罰。
社交網絡，歸根結底的功能是社交。人與人的社交，品牌與人的社交，簡單講就是交朋友。交友之道，莫過于：已所不欲，勿施于人;己所欲，施于人。抽獎是別人需要和喜歡的，所以大家來了，廣告是大家不需要和不喜歡的，所以大家走了。
那些打著微營銷的旗號，干得卻是大號轉發(fā)，甚至是欺騙性抽獎的活，無一不是傳播思維作怪。(抽獎是一個企業(yè)不可持續(xù)的行為)試問，你真的靜下心來思考你的 顧客需要什么?有什么不滿、不便、不安?你把多少時間和精力放在老顧客服務上，聆聽他們對你以及你的同行的看法、態(tài)度、意見和建議?你有多少次及時回答并 解決了客戶的問題和投訴，又有多少次真誠滴感謝了你的顧客對你的褒獎與光臨。
看看那些成功的企業(yè)：小米的雷軍、黃太吉的赫暢、阿芙的雕爺、快書包的徐智明，紅味坊的丙哥，糊氏刺身的大智哥，每一個創(chuàng)始人都曾親自在一線回復和解答微 博疑義，和消費者打成一片，忙得不亦樂乎。黃太吉的赫暢先生甚至公開說，別扯什么微營銷了，老板能堅持在微博上回復消費者一年，沒有做不好的社交網絡。
其實，這個道理很簡單。我們在線下剛開始開第一家店，不都是老板沖在前線，聽客戶的反饋，跟客戶交朋友，很多顧客最后其實都是沖著老板去的。相反，那些一開 始就做甩手掌柜的，鮮見有創(chuàng)業(yè)成功的。微博也罷，微信也罷不過是社交科技化、網絡化的翻版，想明白這個道理，就應該知道社交網絡怎么起步了。
一切忘記人性、忽略用戶、只為忽悠、只為拉客的微營銷其實都是偽營銷!而當企業(yè)重啟了社交思維，懂得站在消費者角度去思考，而不是僅僅站在自己的角度去思考時，品牌才開始找到社交網絡的成功之道。
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