很久以前,我就是蘋果公司里的一名創新者。我的工作頭銜是“軟件布道者”。我的職責是向軟件開發者宣傳Mac電腦。后來,我的頭銜變成了“首席布道師”,我的職責是向每個希望提高工作效率和創新能力的用戶宣傳Mac電腦。
在蘋果之后,我有過各種不同的身份:作家、演說家、企業家、風險資本家、顧問和父親,但是我再也沒有用過“首席布道師”這個頭銜。因為只有當你的產品能夠改變整個世界,或至少幫助改變我們的世界的時候,這個頭銜才能發揮出它的作用。
Mac電腦改變了世界,它促成了PC民主化;Google改變了世界,它促成了信息民主化;eBay改變了世界,它促成了電商民主化。20年后,我創立了Canva公司,我希望其也改變世界,促成設計民主化。
我們信奉“內容營銷”。這就是說,我們致力于提供對讀者和用戶有價值的信息。我們這里說的“有價值”是指改善讀者和用戶的生活質量,而不是提高我們的銷售額或利潤。按照這種指導思想,我想解釋一下如何給產品或服務布道。
常有人問我,布道者和銷售者之間到底有何區別?我的答案是:銷售者心里想的是自己的利益:傭金、銷售任務以及交易達成;而布道者心里想的則是別人的利益:“試用一下吧,這對你有幫助。”
記住這個區別,你就不會走彎路了。
1. 打造偉大的產品或服務。
你很難有效地宣傳和推廣垃圾產品或服務。相反,宣傳偉大的產品和服務則要顯得相對容易很多。布道的起點,是偉大的產品或服務,這包含五個特質:
深度——你的產品或服務擁有很多出色的功能,因為你已預見到了用戶的需求;
智慧——在人們使用你的產品或服務時,他們會發現一些聰明的人理解了他們面臨的問題或麻煩;
完善——完善的產品包含有你需要的一切東西,例如,偉大的軟件不僅僅只有可下載的文件,還包括文檔、客服支持和一系列改進說明;
力量——好的產品或服務可以幫助人們變得更加有力量,幫助他們更好地生活。偉大的產品或服務不會與用戶作對,相反它們會成為用戶的好幫手;
優雅——你的產品或服務不僅僅只有功能,它的良好設計還能夠幫助人們更方便更快速地使用它。
2. 把它當做一項事業看待。
無論多么偉大的產品或服務,都只是一系列零部件或代碼的組合體。相對而言,“事業”可以改變人們的生活。你僅僅開發出偉大的產品或服務是不夠的,你還需要將其定位為一種改善生活的方式,并充分闡釋這種定位。
蘋果創始人史蒂夫-喬布斯(Steve Jobs)絕不會僅將iPhone看做是售價188美元的一堆零部件。布道者需要占領道德高地,超越商品或服務的金錢交換功能。
3. 熱愛這項事業。
“布道者”不僅僅是一個工作頭銜。它也是一種生活方式。這就是說布道者必須熱愛他們宣傳的產品或服務。
無論布道者本人多么優秀,如果他或她不熱愛這項事業,那么他或她就不可能成為一個優秀的布道者。從人才招聘的角度來說,良好的教育背景和相關的工作經驗并不足夠。如果你不喜愛你的產品或服務,請不要為它布道。
4. 宣傳用語要接地氣。
在描述你的產品或服務的時候,不要使用一些大而無當的華麗辭藻,如“革命性的”、“改變范式的”以及“曲線跳動的”。蘋果Mac電腦就沒有被宣傳成“個人電腦行業出現的第三個范式”。相反,在宣傳中,我們只是說它提高了人們使用電腦的工作效率和創新能力。
人們并不是沖著“革命”來的。相反,他們渴求的是解決自己面臨的問題,以及改善自己的生活。因此,要盡量讓你的宣傳用語簡潔、接地氣。
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