有意實行標準化生產的餐飲企業要想保持飲食產品不變的風味特色,必須制定一套嚴格的操作規范與標準,摒棄傳統操作中的“少許"、“一湯匙"等模糊概念,采用標準的計量方法。這樣才不至于使我們的飲食產品因操作者不同而異,因時間、地點的變化而異化。
上海的“吉祥餛飩店",雖然設備不精,門面裝修不豪華,但主營品種——餛飩頗具特色,皮薄、個大、餡多、湯鮮,而且個個均勻,色澤鮮亮,質量上乘,供應的80多個品種一致贏得顧客好評、市場認可。
該店1999年5月成立,以5萬元起家,第四個月就開始開第一家連鎖店,當年年底達到5家,如今已有50多家,年產值達2000多萬元。
什么訣竅使得這個小店發展得如此之快?
原來這個小店從開設之初就借鑒外國快餐業標準化經營的先進經驗,從餡、皮、湯三個方面入手制定制作標準,無論何時、何店都嚴格按照標準操作,保證了優良質量的一貫性、長期性、穩定性。
二、做眼謀勢爭全局
“沒有棋局的勝利,就沒有棋子的勝利"。連鎖餐飲企業的發展,首先要從“謀勢"、“布局"開始。
連鎖擴張亦如行軍打仗,如何選點,如何駐軍,如何指揮,都需要企業以戰略的眼光和全局性的思維來對待。所謂“謀定而后動",連鎖企業應當規劃恰當、思慮周全,以保障布局合理、平衡發展、擴張成功!
毛主席當年在抗戰中,就采用“圍棋"戰略對付兇悍的日本帝國主義。
與日本侵略者下圍棋,毛主席著重在“做眼",做眼謀勢爭全局:占據戰略支點,由點到面,擴大根據地,打破日偽軍"囚籠政策",擠走日軍。
如何做呢?
未雨綢繆,搶占先機,控制具有戰略價值的地區。1937年8月,中央決定八路軍全部部署于以恒山山脈為中心的晉察冀綏交界地區。后又依戰局發展趨勢,指示八路軍三個師分別依托恒山、管涔山、太行山、呂梁山展開,建立根據地,堅持依傍山地與不打硬仗。這個部署等于控制了山西幾乎所有的戰略支點。
第二年春,毛主席乘日軍和國民黨軍尚未顧及的時候,指示新四軍向茅山發展,這對后來華中根據地的開辟具有重要意義;他還指示八路軍派部向以霧靈山為中心的冀東地區發展,威脅華北與東北聯系的咽喉地帶。這是極富戰略意義的一著棋。1、有的放矢--選擇目標市場
連鎖餐飲企業不要期望能夠“鎖"遍天下,也不能漫無目的隨意開發,而應該“有的放矢",根據實際情況選擇目標市場。
一般企業選擇目標市場都主要根據地域把全國劃分為華北、華東等幾個大區;或者按經濟發達程度將全國分為一級城市、二級城市、三級城市及其他;或者按消費者劃分出成熟市場、半成熟市場和待開發市場。
連鎖餐飲企業選擇目標市場應該綜合考慮各種因素,如企業目標客戶定位、目標市場經濟發展水平、目標市場競爭對手情況、企業自身人財物配備、對企業現有市場的支撐作用等,而不應該僅僅根據某一方面來進行粗略地劃分。
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