試問，這么一個不計個人得失、樂善好施、關心人、幫助人開的店，生意怎能不好？
門市是生存在激烈動蕩的市場上的一葉小舟，要想讓它能經得起風浪，就必須有良好的基礎——尊重顧客，以人為本。
1、要有以人為本的經營理念，充分認識到人的重要性，知道自己的存在離不開人的支持。
2、把“以人為本”的經營理念體現在行動中。
（1）處處為消費者考慮，降低顧客購買成本。
①降低顧客購買的時間耗費。
見顧客來了，馬上停止一切與接待顧客無關的活動，比如打麻將、訓小孩、吃飯等。
②降低顧客購買的體力耗費和精神耗費。
有的門市所處的位置、環境不好，拐彎抹腳，黑咕隆咚，顧客得小心翼翼，邊走邊探路，精神高度戒備，既浪費時間，又耗費體力、精神。門市必須通過一定的措施對此做一下改變。因位置不太好變動，可考慮在門市附近的通路上安裝燈泡，為顧客提供方便。
③降低顧客購買的貨幣成本。對于在社區附近的小門市而言，因為他們更大程度地為社區居民提供了方便，商品的價格一般都比較高。這些門市可在原來的基礎上，縮短進貨渠道，降低商品的銷售成本，繼而降低顧客購買的貨幣成本，在為顧客提供方便的同時，向顧客提供“實惠”。
（2）樂于助人，加強與人之間的交流和溝通，提升自己在他們心中的形象。
二、貨真價實
有許多企業都把貨真價實當作它們的企業標語、宣傳口號，可見商品質量的高低和價格實在與否在企業營銷中的重要性。
門市在市場上的地位逐漸降低，并在市場上與超市、便利店相比缺乏競爭力，除地理位置、購貨環境、規模等方面的影響之外，假貨多，價格偏高也是顧客冷落門市的重要原因之一。
也不知道從何時起，周圍的人們都不愿去門市買東西了，除非一些必須馬上就用的小生活用品或小食品，如筷子、牙膏、冰淇淋等，而一些如洗發水、化妝品之類的東西無論怎么著他們都不會去購買，問其原因，他們說“很簡單，門市里賣的這些東西大多都是假貨，即使有的門市不是假貨，但我們總是感覺不放心，有種心理壓力，所以寧愿跑遠一點，花較多的錢到超市或影響力較大的商場購買我們需要的商品”。
超市、便利店的商品價格之所以高，是一切其管理費用及其他消耗大，而門市因其大多是個人經營，管理費用要比他們少好幾十倍，如果其商品的價格再和超市、便利店的一般樣，可想而知，消費者選擇超市、便利店，也不會選擇你。
由此可見，門市要想改變自身不吸引人的局面，經營的產品就必須真，銷售價格就必須實，只有這樣，才會提高自己的競爭力，才會在激烈的市場競爭中有一席之地。
1、正確認識“貨、真、價、實”和“貨真、價實”的含義，了解其在經營中的重要性。
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