在營銷常規(guī)戰(zhàn)的夜空中我們總能看到流星閃過，那瞬間的絢爛足以讓我們國內(nèi)企業(yè)界看到希望所在，出路所在就是——營銷個性化。
什么是個性營銷？個性營銷就是自始至終以品牌個性品牌核心價值的個性層面貫穿于經(jīng)營運(yùn)作之中的營銷之道，譚小芳老師結(jié)合常年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出個性營銷三部曲：尋找個性之根、形成個性之樹、傳播個性之花。
1、尋找個性之根
首要任務(wù)是尋找品牌個性在哪里，品牌的個性常常由四個元素構(gòu)成：個性化顧客、個性化需求、個性化產(chǎn)品、個性化區(qū)域。
2、形成個性之樹
企業(yè)家必須從服務(wù)、業(yè)務(wù)、管理流程進(jìn)行優(yōu)化，以確保整個經(jīng)營體系能夠去支持、形成和持續(xù)改進(jìn)品牌個性不是空洞的漂亮話，而是可以真真切切地為顧客所感知。
3、傳播個性之花
最后一步就是對品牌個性進(jìn)行深度的傳播，使得品牌個性成為占據(jù)潮頭的競爭優(yōu)勢。譚小芳老師認(rèn)為：個性營銷的本質(zhì)在于通過價值創(chuàng)新來引導(dǎo)市場，而非迎合市場，這是個性營銷的優(yōu)勢和魅力所在。
在旅游業(yè)，面對日趨"個性化"的游客，我們營銷人完全可以像服裝店那樣可以根據(jù)游客的喜好和需要來制訂旅游計劃。旅游套餐力求讓旅游目的地、旅館、飲食和活動都符合游客的喜好。個性化競爭要求關(guān)鍵因素特別做，成功在于找到或創(chuàng)造自身的長處，這需要策劃人原創(chuàng)營銷的能力，我們來看以下幾個案例：
1、迪士尼
華特·迪士尼并不只是一個有遠(yuǎn)見的策劃者，同時他也是一個卓有成就的市場營銷專家。華特·迪士尼多年來一直在運(yùn)用個性化的營銷策略，在創(chuàng)造一種能令目標(biāo)客戶產(chǎn)生共鳴的心智形象方面堪稱高手。
你既可以從迪士尼網(wǎng)站上下載女明星麥莉（Miley Cyrus）的視頻，也可以進(jìn)入迪士尼世界扮演一個角色玩游戲，甚至像影片《機(jī)器人瓦力》一樣制造一個機(jī)器人。你會經(jīng)歷許許多多的事，你會擁有不同于其他人的結(jié)局，在與諸多角色互動的過程中，你不得不信奉迪士尼的哲學(xué)觀念："任何事情都有可能發(fā)生，你可以創(chuàng)造出任何神奇的回憶。"
更令人不可思議的是，你只是用手機(jī)發(fā)出短信，你就能夠"親身體驗(yàn)迪士尼世界樂園"。
2、血型餐廳
一家印度餐廳就拿"血型"做起了文章。他們近日推出了一種根據(jù)不同的"血型"，定制不同的健康菜單。
這是一家位于印度海得拉巴省的自助餐餐廳。不過，不要以為走進(jìn)自助餐餐廳你就可以無所顧忌的大吃一頓了，在這里，你要仔細(xì)看清楚，哪個菜品是允許A血型的人食用的。B血型的人吃什么才有助于保持身材。
原來，這家自助餐餐廳在每道菜品旁，都標(biāo)注了適合哪種血型的人食用。餐廳經(jīng)理表示，每種血型的人體質(zhì)都有所不同。他們推出這種"血型健康食譜"就是為了讓消費(fèi)者更好的根據(jù)自身情況，合理膳食，幫助控制體重，同時能讓人精力充沛。
3、鞋業(yè)的案例
可以說，不僅旅游業(yè)，其他行業(yè)對個性化營銷的需求也在日益增高。比如一些制鞋企業(yè)把市場定位于對鞋有特殊要求的群體，如專業(yè)運(yùn)動員群體，英國的一家僅有十幾位員工的小公司卻另辟蹊徑，在鞋墊上做文章。可別小看這些不起眼的鞋墊，每雙價格可達(dá)190英鎊，比一雙名牌運(yùn)動鞋都要貴出不少。如果運(yùn)動員要訂制，造價更是普通鞋墊的數(shù)倍。
這家名叫“Sub－4”的公司只有短短4年的歷史，他們綜合各界研究發(fā)現(xiàn)，人體并非絕對的對稱，對于專業(yè)運(yùn)動員來說，兩條腿“長短不一”可能更容易受傷，因此，他們研發(fā)可調(diào)節(jié)身體平衡的鞋墊。公司成立之初，每周僅生產(chǎn)10副鞋墊，現(xiàn)在每周也只能生產(chǎn)八九十副。
好多人需要個性化的鞋墊，我們95％的客戶是訂制的，其中2％是運(yùn)動員。運(yùn)動員訂制我們的鞋墊并不是為了比賽時穿，而是平時訓(xùn)練時使用，因?yàn)槲覀兊男瑝|有助于他們從傷勢中恢復(fù)。
英國3000米障礙賽運(yùn)動員斯圖亞特·斯托克斯在進(jìn)行了5個小時的測試、付出400英鎊之后，擁有了這樣一副鞋墊。他說：“我以前膝蓋有問題，這種傷痛到歲數(shù)增長了以后肯定更麻煩。可當(dāng)我用上"Sub－4"的鞋墊后，身體變得平衡了，兩天后就感覺好了很多。”
正如大家所知道的那樣，鞋子中也含有高科技因素。英國達(dá)爾康有限公司（Delcam）雖然只有800員工，但他們的客戶遍布全球，一名運(yùn)動員站到該公司一臺價值兩萬美元的儀器上幾分鐘之后，他們就可以有針對性地設(shè)計、制造出量身訂做的鞋子。可以想象，鞋子的價格必然不菲。不過，為了穿上合腳的鞋子，為了獲得好成績，不少運(yùn)動員成了他們的客戶。
"定制營銷理念"是市場微觀化發(fā)展中的必然產(chǎn)物，它要求產(chǎn)品提供商能夠提供給市場以多種產(chǎn)品的選擇，使消費(fèi)者"一旦擁有，別無所求"。
譚小芳老師認(rèn)為：營銷人要借鑒其攻心戰(zhàn)的精粹--不僅把握了消費(fèi)個性化、主導(dǎo)化的消費(fèi)心理，而且還要順從它，呼應(yīng)它。最后，企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳希望企業(yè)界同仁借助個性化營銷的武器，突破模式化營銷的"圍城"，迎來自己的"柳暗花明"！（文/交廣商學(xué)院首席培訓(xùn)講師譚小芳）
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