市場研究公司Gartner分析師Adam Sarner曾預(yù)言，設(shè)有網(wǎng)站的財富1000大企業(yè)中，超過75%都將投入某種網(wǎng)絡(luò)社交活動，不論是輔助營銷或改善客戶關(guān)系為目的。
不過，他日前接受CNET News專訪時再度預(yù)言：這些網(wǎng)絡(luò)社交運(yùn)動有50%會宣告失敗。
Sarner計劃在2008年Gartner Symposium/ITxpo會議上發(fā)布這項(xiàng)研究報告。這場會議訂于10月12日至16日，在佛羅里達(dá)州奧蘭多舉行。
他說：“企業(yè)一窩蜂投入社交運(yùn)動，設(shè)法加強(qiáng)聯(lián)系，但基本上這些運(yùn)動都不具有相互的目的，所以會失敗�！�
他所謂“相互的目的”(mutual purpose)，意指既能達(dá)到企業(yè)推動這項(xiàng)活動的目的、又能讓閱聽大眾與之互動的一種方式。
但要達(dá)到這樣的平衡并不容易。最獨(dú)特、最令人上癮的活動，通常對企業(yè)而言沒什么價值，而且往往只是一時的流行；而網(wǎng)絡(luò)營銷活動通常比較不受民眾歡迎。
Sarner舉Facebook為例說，這個社交網(wǎng)絡(luò)“對社交的貢獻(xiàn)大于對企業(yè)財務(wù)的貢獻(xiàn)”，商家在這種社交網(wǎng)站上作廣告宣傳難見成效，因?yàn)樯缃蝗耸吭诖说厥菍Ｗ⒂诤团笥鸦�、而不是想找東西買。他指出，F(xiàn)acebook推出的Beacon廣告選項(xiàng)，與其說是服務(wù)消費(fèi)者，不如說是服務(wù)那些想賺錢的企業(yè)，引起部分Facebook使用者反感。
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