自8月18日起，騰訊創業服務平臺為在騰訊創業節期間給創業者提供專業的高品質企業服務，嚴格保障服務質量，對平臺服務商提出新的要求：除按照此前平臺服務標準執行外，在騰訊創業節期間服務商還要遵守特別推出的《818創業節服務違規處罰賠付條例》。
據悉，騰訊創業節于8月18日正式開啟，首日參與人數便突破8萬。據官方發布的信息顯示：下午13:48分，創業紅包領取金額累計超過4億，創服平臺下單量瞬間突破4000單，企業QQ服務等爆款項目“秒罄”。
考慮到大量企業服務需求的涌入，在原來規則的基礎上，騰訊創服平臺針對創業節特別推出《818創業節服務違規處罰賠付條例》加強服務質量的監管。條例涵蓋總則和細則兩方面內容，總則核心聚焦服務品質本身，力求讓創業者在平臺享受到最靠譜和高品質的服務；細則主要體現在三方面：服務響應、服務態度和服務質量。
服務響應方面，如果用戶在線或QQ咨詢服務商，10分鐘內未接通電話或QQ無人回應，將扣除標桿服務商的服務評分。用戶下單支付后，服務商在10分鐘內未聯系用戶，標桿服務商的服務評分也會相應下降。
服務態度方面，用戶咨詢或服務過程中，反饋服務商態度消極，表現出不耐煩等情緒，平臺認定事實存在，則扣除標桿服務商的服務評分。用戶咨詢或服務過程中，反饋服務商態度惡劣，有辱罵等情況，平臺將對服務商做出停業整頓的處罰。對于已支付用戶，除退還訂單支付金額外，還會按照具體情況對用戶進行相應賠償，并對服務商做出處罰。
服務質量方面, 服務商未按事先與用戶確認交付的時間內完成服務，或用戶反饋服務質量不達要求，平臺介入，服務商未在雙方確認整改時間內完成，則扣除標桿服務商服務評分，同時就具體情況對用戶做出相應的退款或賠償，及嚴格處罰服務商。真正做到讓創業者無憂購買，省心安心。
此次騰訊創業節，是騰訊眾創空間-創服平臺攜手明星CEO、優質服務商、創業社群和權威媒體特別為創業者打造，將發放8億創業紅包為創業者加油助力。領到紅包的創業者可以在騰訊創服平臺進行紅包抵扣消費。
為保障服務品質，騰訊創服平臺上的服務商全部來自行業翹楚，經過了嚴格篩選和評估才能進駐平臺。此外，騰訊創服平臺還配備“先行賠付”機制，對服務商所提供的服務進行擔保，為創業者解決后顧之憂。未來，騰訊創服平臺希望與具備精誠精神、卓越品質、專業資質的服務商一起，打造100家標桿服務商，樹立創服領域的行業標準。
騰訊創服平臺目前集合了工商、法律、財稅、人力、研發、營銷、行政等基礎領域在內的11大類1200多項企業服務，覆蓋創業者從創意到項目成熟各個不同創業階段，全程為創業者保駕護航。在創業節期間，騰訊創服平臺特別推出了0元專享企業服務和爆款低價體驗等多種優惠服務。如“有限責任公司注冊”、“免服務費商標注冊”等服務，都可以進行0元秒殺。爆款企業服務可以低價體驗，如“1元社保開戶”、“8.8元創業專屬套餐”、“9.9體驗創業力測評”等。在騰訊產品分會場，也專門推出了為創業者準備的“手游測試”、“騰訊云服務”等特色項目供創業者選擇。
