陳馳：搜索引擎的價(jià)值在于構(gòu)成這些產(chǎn)品的服務(wù)差異化因素，比如現(xiàn)在的價(jià)格差異化越大，垂直搜索的價(jià)值也就越來(lái)越大。如果所有網(wǎng)站的報(bào)價(jià)是一樣的，那么垂直搜索引擎至少在比價(jià)上面是沒(méi)有價(jià)值的，因?yàn)槎际且粯拥摹Ｔ谶@樣的情況下，酷訊一直在想：如何才能將服務(wù)差異化？其實(shí)攜程、藝龍和普通的機(jī)票網(wǎng)站，服務(wù)差別是很大的，而是不是能夠在上面通過(guò)垂直搜索引擎，把服務(wù)的差異表現(xiàn)出來(lái)，這是我們垂直搜索需要深入思考的問(wèn)題。
趙紅艷：現(xiàn)在很多傳統(tǒng)的機(jī)票代理商，在互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域的能力相對(duì)來(lái)說(shuō)還欠缺。因此，我們現(xiàn)在的目標(biāo)是為所有的代理商、客戶(hù)提供電子化產(chǎn)品，協(xié)助代理商走向電子商務(wù)的環(huán)節(jié)。比如原有的代理商有分銷(xiāo)渠道，我們就為他們提供分銷(xiāo)模式，即自己獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，通過(guò)電子化的手段來(lái)管理原有的分銷(xiāo)體系；而對(duì)一些傳統(tǒng)的、比較小的以服務(wù)公司客戶(hù)為主的代理商，我們可以贈(zèng)送他們B2C的商旅管理系統(tǒng)，便于他們管理自己的公司客戶(hù)。
困境3 遭遇電子商務(wù)的技術(shù)壁壘
問(wèn)題：機(jī)票分銷(xiāo)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，使一些傳統(tǒng)分銷(xiāo)商面臨著模式轉(zhuǎn)型，然而他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線支付安全等方面均難以憑借自身力量解決。
支招：借力第三方電子商務(wù)配套服務(wù)，解決各種新模式所產(chǎn)生的問(wèn)題，比如垂直搜索引擎、機(jī)票專(zhuān)業(yè)支付渠道等。
王淼：由于第三方提供的信用支付很好地解決了在整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條中的資金問(wèn)題，使得B2B業(yè)務(wù)發(fā)展很快速，這也促進(jìn)了分銷(xiāo)的發(fā)展。比如，國(guó)航、南航為首的各家航空公司，在B2B上不斷投入新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)(比如國(guó)際業(yè)務(wù))，這些新業(yè)務(wù)在B2B平臺(tái)上投放，就給分銷(xiāo)渠道帶來(lái)了很大的商機(jī)。比如以前在BSP(這是一種國(guó)際航協(xié)根據(jù)運(yùn)輸代理業(yè)的發(fā)展和需要而建立的，供航空公司和代理人之間使用的銷(xiāo)售結(jié)算系統(tǒng))才能出的票，現(xiàn)在B2B也可以做了。
陳馳：從客戶(hù)的角度來(lái)考慮，在目前中國(guó)的誠(chéng)信體系的狀況下，我認(rèn)為支付是最重要的。我們和一些在線的機(jī)票代理做了很多的溝通，他們更關(guān)注帶來(lái)多少流量，獲得多少訂單，從預(yù)訂單到實(shí)際的出票，在支付的環(huán)節(jié)里，一旦遇到安全問(wèn)題，用戶(hù)的損失是最大的。我們?cè)诰�機(jī)票代理有呼叫中心，他們做一些咨詢(xún)服務(wù)，做電話(huà)預(yù)訂，100個(gè)電話(huà)大概70%是與咨詢(xún)服務(wù)安全有關(guān)的問(wèn)題。
汪小四：事實(shí)上，代理商的電子商務(wù)化，首先應(yīng)該是幫助代理商解決銷(xiāo)售障礙，由代理商自己主導(dǎo)，并且?guī)椭涮岣呃麧?rùn)、降低成本。然而，這對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)，不是一件很容易的事。首先代理商自己本身在嘗試做一些B2C網(wǎng)站，但是在做B2C網(wǎng)站的時(shí)候，他們投入資金后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有銷(xiāo)售的渠道，網(wǎng)站做好了之后，并沒(méi)有一些穩(wěn)定的客源來(lái)買(mǎi)票。一個(gè)很重要的原因在于：藝龍、攜程、淘寶B2C等網(wǎng)站，對(duì)代理商自建B2C網(wǎng)站帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是非常大的；而且作為一個(gè)散客，如果自己訂票的話(huà)，一般會(huì)選擇攜程、藝龍等知名的網(wǎng)站，而并不會(huì)主動(dòng)選擇代理商網(wǎng)站，最主要的考慮是資金安全問(wèn)題。
正是基于這一現(xiàn)實(shí)的情況，環(huán)迅為機(jī)票代理商提供的是基于搜索引擎的銷(xiāo)售通道，包括市場(chǎng)推廣活動(dòng)，還有一些免費(fèi)交叉營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)我們還聯(lián)合了第三方系統(tǒng)提供商，整合了政策資源，以及主流B2B平臺(tái)政策資源，包括部分航空公司的資源。在這些環(huán)節(jié)中，環(huán)迅提供了多通道、多卡種的支付服務(wù)，以及相應(yīng)的資金服務(wù)，包括融資授信服務(wù)等，來(lái)緩解代理商的資金壓力。同時(shí)，也使得代理商能夠真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，而不僅僅是依靠搜索引擎來(lái)銷(xiāo)售。 本新聞共 4頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3 4
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