據中國互聯網絡信息中心發布的《2009年中國網絡購物市場研究報告》顯示,書籍、音像制品以20.2%的網民購買比例位列第三位,僅次于服裝家居飾品、化妝品及珠寶之后,其發展勢頭可想而知。低至2、3折的圖書、送貨上門貨到付款的良好配送體系再加上優質的退換貨服務都大大提高了用戶體驗,建立了與客戶之間的良好關系,市場占有份額逐步攀升。這是看得見的實惠,便宜又方便,消費者不出門就能買到自己想要的圖書,何樂而不為?
新規能否肅清市場亂象還有待時間檢驗
此次新規的正式實施勢必將對網絡書店市場造成一定程度的沖擊。不少無證的網上書店,尤其是做圖書批發的中小型網店開始心焦,因為一旦嚴格按照“新規”執行,他們要么被取締,要么面臨很高的準入門檻。
業內人士認為,雖然此次“新規”看上去針對的是整個圖書網售業,但像卓越網、當當網、99網上書城等這樣的大型網上書店其實早就具備了許可證,所以這個規定實質上針對的是以淘寶網為主要陣地的中小賣家的。新規將使得大批無證的中小型網絡書商倒閉,讀者的購買需求將更加集中到大型網上書店而使得后者從中獲益。
專家認為,新規的實施在一定程度上維護了市場秩序,遏制了盜版,使消費者的權益獲得了保障。最重要的是有助于解決消費糾紛。將來賣家持證上崗后,那么所有的信息都會保留下來,否則,消費者如果購買了盜版或非法出版物要起訴銷售方,就很難拿到證據。但是,專家建議相關部門最好能分類管理,面對特色小店和個性小店,適當放寬準入條件,不要一刀切,以促進文化多元化。因此,網上書店新規能否肅清市場亂象還有待于時間的檢驗。
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