昨日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2010年連鎖百?gòu)?qiáng)中，有52家開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。盡管網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展紅紅火火，但真正取得效益的少之又少。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的報(bào)告認(rèn)為，一般而言，如果要建設(shè)一個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)、達(dá)到億元銷售規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，初始投入至少在3000萬元以上。而投資在一家新的賣場(chǎng)，它3年后盈利的可能性很大，但如果投入到B2C業(yè)務(wù)中，它僅僅是個(gè)開始。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)則認(rèn)為，傳統(tǒng)零售商對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)和習(xí)慣等行為分析積累不夠，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面經(jīng)驗(yàn)也明顯不足，尤其是在客戶服務(wù)方面，營(yíng)銷手段和創(chuàng)新精神尤為缺乏。
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