在某種程度上說,這十年的CBD是北京發展的一個風向標。它寄托了這個城市國際化的想象。在中心商務區這個空間里,地域的差異消失,如同一個飛地一般與歐美的中心商務區同步。
但CBD的發展帶來的不僅僅是跨國企業,不僅僅是北京CBD區域聚集了北京30%的五星級酒店;50%的國際會議;50%的常住外籍人口;70%的國際金融機構;80%的國際組織、商會;以及90%的國際商務展覽。它還帶來了一種真實的生活方式。在這個空間里,有融入其中的外國人,有新鮮的西式文明和商務禮節,有著白領們津津樂道的國貿時間,也就是不穿正裝的星期五。另外還有越來越多普通人進入這個空間,去分享它的發展,借此改變自己的人生。
9月14日,萬通中心與朝外SOHO兩座大樓形成夾角的一塊空地里。十幾個不同快遞公司的推車一字排開。
快遞員站在車旁,沉默地歸類分件。會有人突然彈出這個行列,沖去寫字樓。也有人急匆匆的歸來。
這是CBD角落隨處可見的情形?爝f員們像釘入CBD寫字樓空隙的楔子。對于擁有89座寫字樓的CBD來說,快遞是他們活動的神經元。
《華爾街日報》曾經援引美國運通一位主管的言論說:“快遞公司處理的包裹量是國家的重要標志,從我們目前的包裹量來看,我們正處于歷史上的最佳時期。”
對申通公司CBD區域的負責人姜霞來說,目前包裹數量并不是最重要的。雖然,這個星期一,申通快遞公司在CBD區域的送件量創了新高——一天送出一萬六千件快遞。
她更渴望能擁有更多的CBD大客戶。
2005年來到CBD附近做快遞員的齊鐵牛發現,他的活動范圍越來越小,收入卻越來越高,更重要的是,他在這里找到了自己的人生自信。
從300到三分之一
2005年,第一次來到CBD,齊鐵牛站在國貿樓下,心里一陣陣的發慌。初中沒畢業,第一次出遠門,跟著同鄉做了快遞。滿是玻璃的寫字樓讓他覺得冷冷的。那時候還沒有國貿三期,也沒有后來成為他核心業務來源的萬通中心。整個CBD申通公司只有五六個業務員在跑。他當時選擇了CBD附近的工體區域。
那是一個龐大的勢力范圍。從東二環到CBD邊緣,300棟樓都歸他一個人跑。當時他并不覺得累。其實并沒有太多的快遞。一天從總部取一次件,最多也就是送一百件。現在,他在萬通中心一個寫字樓一天就可以收發300件。送一百件的時間只需要一個半小時。
慢慢的,他發現做的好的業務員都向國貿附近集中。在申通,他算得上老員工。而和他差不多時間來的員工都集中在了CBD附近。三年前,申通向外承包業務,他的兩個老同事,一個選擇了建外SOHO,一個選擇了招商局和艾維克大廈。
他選擇扎根在萬通中心和朝外SOHO。從業務員到小承包商,他的人生悄悄起了變化。做快遞每天遇到的是不同的人,也會有不同的遭遇。齊鐵牛的一個同事,因為常年為萬通一家電子商務公司送貨,關系越來越近,后來就干脆在那個公司上班了。還有4個同事因為對周圍小區的熟悉,去年轉行做了房地產中介。
“還不如我們賺的多!饼R鐵牛不想轉行。7年前,他沒有想到自己依靠快遞可以達到白領的收入。他承包了萬通中心和朝外SOHO之后,手下有了4個快遞員。他作為一個負責人,要處理遇到的各種突發狀況。到現在為止,還沒有碰到大的難題。
“比以前從容多了”,他用了從容這個詞,他說常年在寫字樓里穿梭,看著那些穿著很正式的白領,他心里沒有一點自卑感。
“他們都很真誠地跟我交流”。尤其是萬通中心的公司,在幾家快遞中更信任他。他安排了3個業務員跑這個樓,不斷地去發展新的客戶,已經將這個樓的收發件量做成了申通公司CBD區域的第一名。想想自己曾經一個人跑300個樓,到現在一個人跑三分之一個樓。“以前真不敢想!
就靠著這三座寫字樓,齊鐵牛在家鄉買了房,去年買了一輛9萬多的車,手上快遞的周轉資金也有七八萬元。
CBD的痕跡
每天忙忙碌碌的送包裹,快遞員很少會在意別人送的到底是什么。
作為申通北京第三分公司的總經理,姜霞有時候會琢磨琢磨。從申通來看,在CBD文件的送量會比北京其他地區高出20%到30%。
實際上這是一個保守估計。CBD大量的文件并沒有通過申通。由于這里很多是跨國企業和著名律所,“他們會更愿意選擇國外的快遞,比如DHL。也有人會選擇國內更高端的順豐快遞。”
說白了,那些公司并不在意錢,“他們要的是服務、速度和安全”。還有的公司會有種種特殊要求。
要和他們共分一杯羹的不僅僅是快遞界的行業大鱷們。姜霞發現,這兩年在CBD出現了越來越多的小快遞公司。有的小快遞公司就是駐扎在某個大客戶的附近,專職為一個客戶服務。他們速度更快,也更有針對性。還有的客戶往往是超短途的,比如從國貿送到現代城,有些小公司專門做這樣的單子。
姜霞說,雖然CBD看起來是一個巨大的寶盆,但想從中獲利并不那么容易。
常年做快遞,也慢慢摸出了一些規律,看出一些寫字樓的陰晴變化。她說,就比如建外SOHO看著那么多的公司,業務量卻并沒有想象中那么大。又比如,一個寫字樓招租滿不滿,問問快遞員就知道了。
快遞員一般是到一個寫字樓的最頂端,一層一層走樓梯往下送。如果十幾個樓層常常一個件都沒有,這個樓的大體情況也就了解了。
而一些商家的變化通過快遞的單子就可以看出來。很多淘寶的商家最開始都是在建外SOHO,這樣一個地址會讓人有信任感。但是,“只要單子一天滿了100,不出多久,一定搬出去!边@是姜霞的經驗,淘寶店主有了客源,會向租金便宜的地方轉移。
所以最重要的還是,長期、穩定的大客戶。
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