揭開(kāi)渠道混亂內(nèi)幕
電商們究竟編造了哪些謊言誘使消費(fèi)者一步步走進(jìn)消費(fèi)陷阱？
據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到了576.6億元，較2011年的372.6億元增長(zhǎng)54.8%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，化妝品網(wǎng)購(gòu)仍將保持較快增長(zhǎng)，到2015年化妝品網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模有望超過(guò)1200億元。
一方面是前景無(wú)限好，另一方面是假貨猖獗不斷傷害消費(fèi)者。電子商務(wù)觀察專(zhuān)家魯振旺表示，在化妝品、鞋、奢侈品領(lǐng)域，中國(guó)的垂直電商存在很?chē)?yán)重的賣(mài)假貨行為。電商們究竟編造了哪些謊言誘使消費(fèi)者一步步走進(jìn)消費(fèi)陷阱？
在廣州負(fù)責(zé)化妝品生產(chǎn)的資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者，很多電商賣(mài)的產(chǎn)品很大一部分都是高仿貨。目前，高仿化妝品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常成熟。
都是什么人在做高仿？這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，通常是一些對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)质煜ぃ苣玫絆EM常用的材料或膏體的人。由于化妝品屬于暴利產(chǎn)品，有些高仿產(chǎn)品生產(chǎn)者甚至?xí)少?gòu)上千萬(wàn)元的機(jī)器來(lái)生產(chǎn)與真品極其相似的外包裝。而僅有極少人能接觸到這些生產(chǎn)者。
麗人麗裝CEO黃韜告訴記者，化妝品假貨在幾個(gè)渠道都有可能滲透。
第一種是代理商躥貨。有些中小品牌的經(jīng)銷(xiāo)商完不成任務(wù)，但又想達(dá)到業(yè)績(jī)拿返點(diǎn)，就會(huì)把一些貨拿出來(lái)，低價(jià)賣(mài)給網(wǎng)絡(luò)渠道。由于代理本身是個(gè)封閉體系，產(chǎn)品量有限，為了維持這個(gè)穩(wěn)定的下線，代理商沒(méi)貨時(shí)就提供假貨，維持常態(tài)供應(yīng)。因此部分假貨出現(xiàn)在一級(jí)、二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處。而為了拿到低價(jià)貨的網(wǎng)站有時(shí)也很無(wú)辜，因?yàn)樗麄冇袝r(shí)也搞不清拿到的是真貨還是假貨。
第二種是打著走私水貨的名義賣(mài)假貨。按照規(guī)定，進(jìn)口產(chǎn)品必須要有中文標(biāo)簽，比如注明產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、進(jìn)口商或經(jīng)銷(xiāo)商，但這類(lèi)產(chǎn)品的標(biāo)注都是英文，沒(méi)有CIQ（中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫）標(biāo)簽。原本水貨是指，沒(méi)有通過(guò)繳關(guān)稅的方式進(jìn)入境內(nèi)、價(jià)格便宜的真貨。但是現(xiàn)在水貨早已成了假貨的代名詞。自從2012年海關(guān)發(fā)布嚴(yán)查走私貨的政策后，走私化妝品很難進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地。現(xiàn)在廣州、深圳、東莞冒出很多代工廠，生產(chǎn)所謂的高仿產(chǎn)品，實(shí)際上就是盡量在瓶子等外包裝上仿造真品。
第三種是打著臨期產(chǎn)品的名義賣(mài)假貨。當(dāng)產(chǎn)品保質(zhì)期接近六個(gè)月時(shí)，商家一般就會(huì)開(kāi)始進(jìn)行折價(jià)銷(xiāo)售。這種產(chǎn)品可以直接從代理商或?qū)９瘾@取，但這樣的機(jī)遇可遇不可求，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，很多商家以這種由頭售賣(mài)假貨。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，目前化妝品專(zhuān)柜最大的折扣通常在7折左右，最低達(dá)到6.5折，像一線雅詩(shī)蘭黛幾乎不會(huì)出現(xiàn)3~4折的產(chǎn)品，但是在國(guó)內(nèi)一些化妝品網(wǎng)站經(jīng)常可以看到國(guó)外一線品牌產(chǎn)品售價(jià)達(dá)到4折。
電子商務(wù)走向虛假繁榮
記者通過(guò)調(diào)查了解到，鑒定證明幾乎成了賣(mài)家遭遇消費(fèi)者投訴、要求退貨時(shí)的“避風(fēng)港”。
化妝品和其他品類(lèi)的商品不同，線上渠道至今未得到品牌廠商尤其是國(guó)際高端品牌的足夠重視，這成為阻礙中國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)良性發(fā)展的不利因素之一。
黃韜表示，國(guó)外一線品牌不授權(quán)的原因首先是品牌授權(quán)管控?fù)?dān)責(zé)問(wèn)題難解決。因?yàn)槿羰跈?quán)后還出現(xiàn)假貨，那就要由品牌方來(lái)?yè)?dān)責(zé)。
魯振旺直言，若國(guó)家監(jiān)管繼續(xù)缺失，電子商務(wù)將走向虛假繁榮。從制假到售假人人喊打，但為何這一過(guò)程卻又一路綠燈，消費(fèi)者哭訴無(wú)門(mén)？記者通過(guò)調(diào)查了解到，鑒定證明幾乎成了賣(mài)家遭遇消費(fèi)者投訴、要求退貨時(shí)的“避風(fēng)港”。
“對(duì)不起，按照公司的規(guī)定，我們不能提供鑒別化妝品真?zhèn)蔚姆⻊?wù)。”這是記者在向伊麗莎白雅頓、契爾氏等品牌提出需要驗(yàn)證網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的其品牌化妝品真?zhèn)螘r(shí)的回復(fù)。業(yè)內(nèi)人表示能夠分辨出，卻無(wú)法提供認(rèn)定假貨的證明。
專(zhuān)柜驗(yàn)貨行不通，那是否可以尋求國(guó)家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的幫助？國(guó)家鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人用戶(hù)的通道目前幾乎是關(guān)閉的，一名普通的消費(fèi)者，很少有時(shí)間有財(cái)力為此耗下去。
對(duì)此，王冠雄表示， 盡管電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生存艱難，但是售假只能得到一時(shí)之利，并不是企業(yè)良性的發(fā)展方式。良好的業(yè)態(tài)環(huán)境不僅需要法律監(jiān)管，更需從業(yè)者的自律。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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