2011年4月15日 星期五
今天我們的“三味書屋”書店正式營業一個星期了，來光顧的讀者很多，多得出乎意料。
想當初把能獲利的格子鋪變成一間書店，的確需要很大的勇氣，冒很大的風險。經過近半年的經營，格子鋪當初的投資早已回本，順利進入凈盈利階段，可我發現做格子鋪雖然有盈利，但是上升的空間不大，因為畢竟我們只是給別人提供空間賣貨，沒有我們自主經營的產品。要想在創業路上走得更遠，我們需要經營自己的產品，打響自己的招牌。
我發現圖書是學生消費量很大的一個領域，特別是各種小說、教材，尤其是各種證書考試、公務員考試的書籍，很受學生歡迎，如果開辦一家針對性強的書店，一定能取得不錯的業績。
我知道開書店的難度遠遠比開格子鋪大很多，首先擺在我面前的難題是沒有足夠的資金去訂書，就算把所有格子都租出去，最多也只能訂100多本書。但是我相信一句話：“花錢辦不了事，是蠢材；花錢能辦事，是人才；不花錢能辦事，才是天才。”
開店前，我每天騎著自行車穿行在南寧大大小小的書店間，試圖用我的真誠與書店合作，先借貨，等書賣掉之后再結算。可是書商認為我只是個學生，缺乏經營能力、管理能力和承擔風險的能力，沒人愿意與我合作。
有一天回學校的路上，我看到附近一家書店貼著招聘兼職的啟事，一個念頭頓時在我腦子里出現：我先在書店免費打工，然后試著與老板商量能否合作。
走進那家書店，店里只有一個營業員在忙碌著，交談中我知道他是那家書店的老板，也是唯一的員工。聽說我當過學生干部，他第二天就同意了我到店里上班。在店里，我負責將凌亂的書籍分類擺放，店里有3個大書架和兩個小書架，由于書籍多，人手少，我常常累得滿頭大汗。幾個星期過去后，老板看到我認真積極的工作態度，還讓我幫他收錢。我漸漸感覺到了他對我的信任。工作快一個月的時候我把開書店的想法告訴老板，他很支持我，也很樂意跟我合作。于是，我的貨源在沒有投入任何資金的情況下解決了。
接下來，我們把“格子密碼”出租的格子逐步收回，原來的架子稍作裝飾就將書籍上架了。以前在學校社團一年多的工作經歷，讓我認識了很多朋友，他們知道我的格子鋪變成書店之后，都主動在校園的論壇和班級QQ群里幫我宣傳，并且經常帶朋友過來看書。書店開業當天，就來了很多顧客。
從格子鋪到三味書屋，我的大局觀和經營能力有了很大的提高，未來的道路雖然不平坦，但我有了更多的勇氣堅持走下去。
委屈不是自我原諒的理由
2011年5月1日 星期日
今天是五一國際勞動節，我們的店鋪沒有休息，依然是我和哥們兒東明兩個人在看店。下午3點多，有個客戶從明秀路打電話過來訂一本書，需要我送貨上門，我承諾下午5點30分送到。
從學校到明秀路的公車只有一趟，一般要花1個小時。我帶著書搭上公車的時候是4點時02分，按道理準點到達目的地的時間應該綽綽有余。可一路上，道路特別擁堵，車子走走停停，預計1個小時的車程看來要大大延遲了，我這時才恍然大悟——原來正趕上了節假日的交通高峰。
當我到達明秀路的時候，已經是5點35分，我連忙下車趕往預約地點。盡管我一路小跑，可見到客戶時已經超過預約時間10分鐘了。面前的顧客黑著臉，拿過書，十分生氣地教訓了我一番，說我浪費時間相當于浪費他人的生命，還說如果老是這樣的話，書店一定開不長久。
雖然我感到很委屈，但仔細想想，顧客說得也很在理。如果我事先估計到路段擁堵的情況，早一點出門送貨的話，就不會出現這樣的尷尬和不快。客戶的評價和口碑關系到店鋪的發展和存亡。很多時候，細節決定成敗，出現問題了就要想辦法避免再次發生，不要用我還是學生、有些情況想不到等理由輕易原諒自己的失誤。 
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