| 世界旅游及旅行理事會指出，中國旅游及旅行業(yè)增長速度位居全球第四，未來10年中國旅游及旅游行業(yè)年增長率將達10.9%，潛力巨大。2004年中國旅游及旅行業(yè)將創(chuàng)造1360萬個直接就業(yè)崗位和5410萬個間接就業(yè)崗位，對GDP貢獻達2892億元人民幣。
目前全國旅游業(yè)從業(yè)人員600萬人，隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，實際需要專業(yè)旅游人才800萬以上，人才缺口至少在200萬以上。以導游人才為例，全國獲得職業(yè)資格證書的合格導游僅8萬多名，特級導游只有數(shù)十名，高級導游也僅幾百名。
編輯點評：旅游業(yè)最搶手的人才是熟練掌握出境游業(yè)務的經(jīng)理人才，要求具有境外旅游策劃、項目開發(fā)、組團調(diào)度等各種能力最急需的人才是賓館酒店總經(jīng)理、旅行社副總經(jīng)理以及銷售部、公關部、餐飲部、等各個部門的部門經(jīng)理；需求量最大的則是中西餐廚師、通訊技術維護、餐飲客房服務、日韓料理廚師、前廳禮儀接待等技能型人才。
個案：于小姐北京某旅行社導游
干導游這行幾乎天天都得跟陌生人打交道，還經(jīng)常要面對各種意料之外的事情，心理壓力挺大的。我比較喜歡帶長線團，因為可以少說話，多辦事，跟團友在頭幾天混熟了，如果沒有意外的事情發(fā)生，后面的日子就會很好過，等著收錢日子就行了。
我們錢賺得不踏實，雖說不上是連哄帶騙吧，不過總得有點吹噓的成分。因為我們不能指望著工資生活，所以回扣就成了收入的主要來源。我們的重要搭檔是司機，漫長旅途他就是惟一能靠得住的人了，當然回扣里也得有他的一份。
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