一、一個生產者或經商者如果不把好商品質量關,商品就難以實現商品價值和使用價值,就會損害消費者的利益,這就勢必會影響工廠或商店信譽。許保英同志是深知這個道理的。所以,她從來不經營假冒偽劣服裝。用她的話說:“如果經營假冒偽劣服裝,即使欺騙顧客而賺到一點錢,但失掉的卻是信譽。一旦失掉信譽,企業就難以生存,就等于自己害自己。為啦把好質量關,我所進的服裝都堅持兩個不進:一是質不優不進,二是無‘商品信譽卡’不進。萬一發現做工問題,即使賣出,我也幫助解決,使顧客滿意!彼难院托惺且恢碌摹?h郵局一位姓徐的同志買啦一件紫紅色羊毛衣,后發現做工有問題,找上門來。她很謙和地將衣服收下,帶到常熟市招商城156號服裝店憑信譽卡又換啦一件回來:然后按地址送給姓徐的女同志。徐當時十分感激地說:“象你這樣對商品質量負責的精神,實在少見,太謝謝你啦!
二、經商講究“物美價廉”,這是經營者自古以來相互競爭的基本戰術之一。一種商品如果價格低,勢必會銷得多、銷得快,反之則銷得少、銷得慢,甚至滯銷。這個道理,應說是不難理解的,可是當今市場上卻有不少經營者在任意“宰”顧客。而許保英同志則反“宰”而行,商品價格在“低”字上做文章,以求在激烈的競爭中立于不敗之地。她的詳細舉措是六個堅持:
1、堅持“上限下保”。所謂上限下保,那就每一種服裝零售價,按照進價加差價率,上限不超20%,其中10%作為還價率,10%作為下保率。也那就說進價100元的商品, l10元就可出售。但也不可再低,如果顧客再還價,就拿“商品信譽卡”作為進價證明。在正常情況下,顧客是通情達理的,也不會再還價啦。
2、堅持同行價低。她所出售的商品價格原則上低于同市場、同行業、同品種的價格,如果高于別處就立刻處理。為啦廣而告之,作出承諾,她在店門口掛啦一塊牌子,上面寫著:“市場最低價,不信問一問”十個大字。
3、堅持簿利多銷。少賺多銷同樣能夠多得利,而多賺少銷反而少得利,盡管該店一直只加10%毛利,但經營效益仍穩步增高。
4、堅持價活促銷。對季節性商品,通常采取賺、保、賠的層序銷售策略,季中賺一點,季末只保本,過季賠一點,盡量將過量、過季商品銷完。
5、堅持因地制宜。因為響水縣地區經濟狀況較差,購買力不太強,該店針對地區實際,所進商品多數是中、低檔價格,高檔價格的商品,基本上不進。
6、堅持向廠進貨。從廠直接進貨能夠減少中間環節差價,降低進價,有利低價競銷。
正因為該店的價格低,因此,實際上已成縣城服裝零售業的“標準價商店”。在市場上常見顧客買服裝還價時說:“你的服裝比許保英的服裝價格高多啦”。
|