網(wǎng)絡零售是否危及傳統(tǒng)零售商的生存？中國連鎖經(jīng)營協(xié)會昨日發(fā)布的《傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)絡零售業(yè)務研究報告》指出，預計2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元，傳統(tǒng)零售商需正視自身優(yōu)劣勢，適當開發(fā)網(wǎng)絡銷售。
報告指出，2009年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%。快速增長的動力主要來源于三個方面，一是純粹網(wǎng)絡零售企業(yè)持續(xù)發(fā)力，二是傳統(tǒng)零售商紛紛觸網(wǎng)。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的統(tǒng)計，在2009年中國連鎖百強企業(yè)中，共有31家企業(yè)(截至2010年5月底)開展了網(wǎng)絡零售業(yè)務。三是上游生產(chǎn)廠家不斷加入。
不過，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會同時指出，這并非意味著傳統(tǒng)零售商要退出歷史舞臺，而是應該更好地結合自身優(yōu)勢去發(fā)展線上銷售。比如傳統(tǒng)零售商在內部管理層面有穩(wěn)定的進貨渠道。進貨渠道的建設不完全是簽合同、下訂單那樣簡單迅速，它需時間的磨合。傳統(tǒng)零售企業(yè)大多經(jīng)過多年的經(jīng)營，已建立起相對穩(wěn)定的供貨渠道，這意味著貨源有持續(xù)供應能力、質量有明確的保障、價格與市場同類商品相近，這些是多年合作關系的基礎，且對消費者意義重大。特別是已經(jīng)有較大銷售規(guī)模的傳統(tǒng)零售商，在渠道方面更具優(yōu)勢，可獲更低價格。傳統(tǒng)零售商還有強大品牌影響力，其品牌的影響力自然可以過渡到網(wǎng)絡零售業(yè)務中去。
此外，傳統(tǒng)零售業(yè)擁有較健全的售后服務。同時，傳統(tǒng)零售商的相關法律規(guī)范相對健全，企業(yè)管理也比較符合規(guī)范要求，政策性風險低。而網(wǎng)絡零售業(yè)務，由于近年的快速發(fā)展，其納稅問題、財務管理、消費者權益保障等方面才逐漸引起監(jiān)管層面的重視。
從美國市場看，網(wǎng)絡零售排名前十位中有一多半是實體連鎖企業(yè)運營的B2C網(wǎng)站。2010年英國網(wǎng)上零售企業(yè)中，根據(jù)訪問數(shù)量排名的前十家企業(yè)中，也有6家開設有實體店。
當然，傳統(tǒng)零售商在轉型過程中也并非一帆風順，物流成本控制、技術、人員等都是瓶頸。
首先是物流，記者在采訪中了解到，歐尚曾計劃在華開展網(wǎng)購業(yè)務，但由于送貨上門的物流成本過高而止步。
其次，傳統(tǒng)零售商的技術水平不足。網(wǎng)絡零售對技術的要求更強，要求系統(tǒng)更加強大、穩(wěn)定、安全。在網(wǎng)絡建設、營銷技術手段、消費者分析和數(shù)據(jù)挖掘技術等方面都有著與傳統(tǒng)零售商不同的做法。傳統(tǒng)零售企業(yè)一般都建立了健全的企業(yè)信息化的系統(tǒng)，但這和網(wǎng)上零售系統(tǒng)所要求的技術條件有很大的不同。
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