盧正剛：在人才的管理上，我們的經(jīng)驗：一是放養(yǎng)，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是靈活化的，我們放養(yǎng)的思路是只管開頭和結(jié)果，不管中間，對人才高度授權(quán)。比如我們可以授權(quán)一個小部門自己選擇行業(yè)，選擇客戶，甚至可以自己定價格，我們只管風險控制和預算。這樣人才的空間才是足夠的。二是有三四層不同的分享計劃，即項目可以分享，部門可以分享，分公司也可以分享。我們是分層合伙制，在機制上有利益回報，在發(fā)展上每個人的空間都是足夠的。
李浩：近年來，我們不斷引進國內(nèi)外高級人才，目前已經(jīng)從美國、歐洲以及500強企業(yè)獵取了很多人才，在公司治理和團隊培養(yǎng)上都在快速提升。同時，我們也在不斷地加強培訓，以提升內(nèi)部團隊水平。我們有易才大學，包括在金融危機期間，我們也在逐年增加投入，因為這是公司長久發(fā)展的基石。
困境三 政策空泛與融資困難
問題：各地的支持政策較多，但多數(shù)政策缺乏針對性和可執(zhí)行性；而且由于資金需求量大，融資困難已成為眾多外包供應商面臨的普遍問題。
支招：海外并購將直接幫助中國外包企業(yè)迅速開拓市場，為企業(yè)在增長期帶來更大的發(fā)展機遇；或者盡早獲得投資，去美國上市，畢竟外包企業(yè)在美國上市的成功率很高。
趙士祺：外包產(chǎn)業(yè)屬于以人力資源為核心資本的產(chǎn)業(yè)，抵押貸款較為困難。而大型外包項目周期較長，往往需要大量的流動資金來應對各種支出，因此目前融資困難已經(jīng)成為眾多外包供應商面臨的普遍問題。
而在政策方面，自2009年初，國務院辦公廳和財政部等九部委下發(fā)了一系列對服務外包行業(yè)產(chǎn)生深遠影響的文件，從財政、稅收、金融、人力資源等方面給予外包企業(yè)以極大的支持，方向性的東西比較多，但是具體怎么扶持，稅務等方面如何落實，如何執(zhí)行目前并無下文。
在過去的幾年，VC一直是盯著最好的外包企業(yè)，誰有融資進來，誰就是發(fā)展得最好的。中小型的外包企業(yè)在海外資金進來后，都喜歡去美國上市。如果從成功率看，外包企業(yè)在美國上市的成功率很高。相比而言，通過自身的發(fā)展進而做大則會比較慢，基本上需要通過并購或聯(lián)盟的形式把規(guī)模慢慢做起來，上市的一些外包企業(yè)平均每年都有3~5個收購。
目前，中國有9000余家外包企業(yè)，企業(yè)間的并購勢必隨著競爭的加劇而深入發(fā)展。對于大型外包企業(yè)來說，并購將主要集中在功能、縱向結(jié)構(gòu)和地理分布上相近的企業(yè)間，而不是單純的大規(guī)模的合并。另外，海外并購仍然是中國企業(yè)的一個重要的新機會。目前中國服務外包承接的離岸外包市場規(guī)模僅占全球總規(guī)模的0.5% ，市場發(fā)展空間很大，海外并購將直接幫助中國外包企業(yè)迅速開拓市場，提升專業(yè)能力。從歷史發(fā)展角度看，這種擴張往往會為企業(yè)在增長期帶來更大的發(fā)展機遇。
劉天文：最近幾年，國家對外包產(chǎn)業(yè)支持非常大，尤其是在信貸方面。在未來的投融趨勢上，將會有越多越多的外包類企業(yè)上市，比如我們公司已經(jīng)拿了國外的錢，因此必須要在國外上市；我們走的是國際化路線，因此在海外上市對我們的品牌各方面是有利的。
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