手段2 黑公關
案例：蒙牛、伊利
2010年10月19日，新浪微博傳出消息，稱曾引起軒然大波的“圣元奶粉致兒童性早熟事件”，是蒙牛集團聯(lián)合其公關公司北京博思智奇公關顧問有限公司，為打擊競爭對手策劃出來的。消息經(jīng)網(wǎng)絡瘋狂傳播，蒙牛站在了輿論的風口浪尖。
緊隨其后，伊利通過媒體發(fā)表聲明，證明蒙牛曾通過公關公司在網(wǎng)絡上散播攻擊伊利品牌及產(chǎn)品的負面消息，因為伊利反應迅速才免遭圣元奶粉的下場。隨后，呼和浩特警方對外證實，蒙牛員工安勇利用公關手段策劃攻擊伊利，屬于商業(yè)誹謗，并批捕涉案人員。蒙牛也及時撇清與安勇的關系，并向伊利及消費者公開道歉，才使這場“乳業(yè)地震”趨于平復。
蒙牛道歉之余，重提幾年前的“未晚事件”反擊伊利。稱2003-2004年間，伊利集團曾花費超過590萬元委托其合作公司北京未晚品牌(國際)傳播機構，對蒙牛公司進行新聞攻擊。但是時隔幾年，“未晚事件”仍然懸而未決，所以要求公安機關查辦，予以解決。
在伊利對“未晚事件”尚無公開回應之際，蒙牛集團副總裁胡蘇東10月25日對外表示，蒙牛希望與伊利“化干戈為玉帛”，雙方進行良性競爭，仍未得到伊利方面的回應。至此，雙方都陷入沉默。
手段3 終端封殺
案例：雪花、燕京
2010年5月，啤酒消費剛剛進入旺季之時，就有雪花啤酒經(jīng)銷商向媒體爆料，稱公司為推進北京市場專門研發(fā)的迎合北京消費者口味的原汁麥啤酒，鋪貨到北京各區(qū)銷售終端小店鋪后，竟會不翼而飛，終端市場幾乎買不到該產(chǎn)品。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，是有燕京啤酒的業(yè)務員通過兩箱換一箱或是三箱換兩箱的方式，將雪花啤酒換走，或是當眾打開倒入垃圾桶銷毀，或是以十分低廉的價格重新放回市場擾亂雪花啤酒的正常價格，甚至還將大量啤酒集中在一起，于烈日下暴曬多日直至啤酒變質后，再送回市場。
隨后，雪花啤酒在自己的“主場”武漢也如法炮制，在終端上“扼殺”燕京啤酒，上演了“以其人之道還治其人之身”的大戰(zhàn)。燕京啤酒經(jīng)銷商稱，雪花啤酒工作人員強行用雪花啤酒換走燕京啤酒，使燕京啤酒在武漢的銷售大受影響。
手段4 貼身肉搏
案例1：格力、美的
2010年“十一”黃金周期間，格力電器安徽巢湖安德利賣場促銷員孫軍，因為終端物料布置的小問題，與美的促銷員強大偉發(fā)生口角，進而“戰(zhàn)事升級”發(fā)生肢體沖撞，孫軍連續(xù)出重拳擊中對方耳部，致使強大偉休克倒地。強大偉因傷勢嚴重，腦內(nèi)出血不止，經(jīng)搶救無效死亡。醫(yī)院鑒定稱，強大偉頭部遭外部重擊致使腦內(nèi)動脈血管破裂，失血性休克，多器官功能衰竭致死。
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