四、保險電子商務安全措施逐步完善
網上保險業務主要是由門戶網站和電子商務系統支持,電子商務系統是通過與保險公司內部的核心業務系統和外部的相關銀行,第三方支付平臺,保險代理交易平臺等多個系統對接,實現各項業務流程的。
當前,各保險公司都實現了各種安全措施,以確保網絡交易行為的安全,以及交易數據的機密、完整和可用性。包括運用雙重的防火墻等技術手段,有效隔離電子商務系統及核心業務系統,應用第三方獨立網關,第三方CA認證機制、數字簽名等技術保障網上安全支付以及電子保單內容的真實可靠和不可篡改,應用各種加密技術為客戶提供了較為可靠的電子交易環境等等。
發展保險電子商務的主要問題和任務
盡管電子商務在保險業有這么明顯的發展,但是仍然在保險電子商務中存在著一些問題。主要問題是從三個層面來看:
一、公司層面看的問題
1、建設保險電子商務這個系統,先期投入大,見效慢,到目前為止,電子商務基本上還是屬于一種成本中心,而沒有盈利,因為沒有盈利,所以保險公司在發展電子商務這方面內在的動力不強。
2、保險電子商務是總部業務,而保單的后續服務在當地。保險公司內部核算時,對保費收入的歸屬認定,從傳統的物理上的這種銷售渠道的這種,立刻就可以在物理地點上的認定,在客觀上存在著一些沖突,因此制約著保險電子商務的進一步發展,也就是說對保險目前,尤其是壽險的營銷員在對保險銷售中,比方送電子保單的時候的這些方面,以及在跟客戶交談,在當地服務的這方面缺乏一定的積極性。因為這筆保單不是他本人做的銷售的業務,所以在公司核算方面由于目前還沒有完全理順,管理上存在著不完善,因此制約了這個電子商務,公司內部電子商務的進一步發展。
3、網上銷售產品的標準化的內在要求與各地區市場差異化的客觀需求矛盾比較突出。現在還沒有專門針對網上銷售設計出的專有的保險的產品。
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