為避工商“躲貓貓”
賣場誠信經(jīng)營路還遠
目前，中關(guān)村電子賣場在誠信經(jīng)營方面仍然存在問題。隨著數(shù)碼產(chǎn)品本身的利潤逐漸萎縮，很多商家開始另辟蹊徑，打裸機招牌賣配件。消費者本來是沖著便宜的價格而來，結(jié)果卻為一個個配件多掏了腰包。因此，消費者對中關(guān)村電子賣場的誠信大失所望。
一位商戶表示，目前數(shù)碼產(chǎn)品機器本身的質(zhì)量沒有多大問題，但一些商家會將配套的電池、充電器等配件掉包，以次充好。有經(jīng)驗的消費者遇到超低價時會心生疑慮，但沒有經(jīng)驗的消費者就會吃啞巴虧。
這些問題意味著中關(guān)村欲徹底轉(zhuǎn)型仍存阻礙。誠信經(jīng)營也成為有關(guān)政府部門近期在中關(guān)村的主要治理方向。中關(guān)村西區(qū)管委會2009年發(fā)布《關(guān)于加快推進中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》稱，政府今后將不鼓勵電子賣場、商場、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在中關(guān)村區(qū)域內(nèi)發(fā)展。根據(jù)規(guī)劃，中關(guān)村將逐漸和低端電子產(chǎn)品銷售說再見，未來5年，中關(guān)村將建成具有全國影響力的科技金融創(chuàng)新中心。
這一規(guī)劃需要商家自覺地進行維護，在春節(jié)前，一些侵權(quán)商家為躲避工商執(zhí)法，與相關(guān)部門打起了一場集體關(guān)門又開門的“游擊戰(zhàn)”。加上目前商家為盈利采取的種種手段，中關(guān)村未來的經(jīng)營形象似乎還需要相關(guān)部門進行有力整頓。商報記者 姜子謙/文 暴帆/攝
電子賣場的四大隱性掙錢環(huán)節(jié)
中關(guān)村售賣數(shù)碼產(chǎn)品的情況究竟是怎樣的，記者親自體驗了一下。記者以購買一款尼康S8000相機為目標開始全程對購買過程進行了調(diào)查，也想摸清一下中關(guān)村數(shù)碼產(chǎn)品銷售到底還存在著什么樣的貓兒膩。
1 價格
對于中關(guān)村來說，一款數(shù)碼相機的價格能和其他渠道售賣的價格有多大差異，記者先行進行了一下對比。如果僅從這個表來看，在中關(guān)村購買這款產(chǎn)品似乎是最值的，不過消費者肯定會心懷疑慮。如果從產(chǎn)品質(zhì)量讓人放心程度來說，自然排序會是蘇寧-京東-中關(guān)村，如果從售后服務(wù)保障來說，消費者心中的排序也會是蘇寧-京東-中關(guān)村。所以盡管蘇寧方面的價格要比另外兩家的價格高出不少，但是產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)都絕對能讓消費者最放心。這也是家電連鎖企業(yè)在價格沒有競爭優(yōu)勢的時候，所能占據(jù)的惟一優(yōu)勢。
2 行貨水貨
中關(guān)村不同商家的報價有著很大的不同，在記者向一些商戶詢問價格時，一上來報價就是1430元，并保證所賣一定是行貨，但這個報價比記者查到的行貨價格低太多，所以記者并沒有相信商戶所說的。記者的不相信在其他商戶處得到了證實，隨后其他商戶向記者表示，報價1430元的相機應(yīng)該是水貨，上貨的價格實際只有1300元。
除了用水貨充當行貨賣之外，談好價格突然被告知沒貨的情況也經(jīng)常發(fā)生，這類情況有時候商家會以沒貨為借口向記者推銷別的型號產(chǎn)品。不過一些商家的行為也讓記者費解，在與一家商戶經(jīng)過一個小時的講價后終于達成共識，在銷售員詢問庫房有沒有貨時，一開始僅告知記者要的棕色型號沒貨，但后來又說所有型號都沒貨了。不過也沒有再向記者推薦別款產(chǎn)品。
3 配件
這是一位對配件市場價格比較熟系的人向記者開出的一份配件價格單。內(nèi)存卡的價格給出的還屬于質(zhì)量比較好的價位。
但是這樣的價格各商家的收費也不太一樣，在中關(guān)村詢問價格后就可以發(fā)現(xiàn)，其實相機本身的價格除了以水貨充行貨的情況外，其余商家給出的相機價格都差不多。差就差在配件的不同上，不過每個商家能保證配的附件也基本就是表中所說的四樣產(chǎn)品。這些配件主要是商家的盈利途徑。
在中關(guān)村購機時，一般講完相機價格后，配件的價格為100-150元。記者在一家攤位與銷售員講價，提出不要相機包讓銷售員減掉20元，只給相機配貼膜、電池、4G卡，商家以賺得太少，不值得他跑一趟為由表示不再交易。
4 發(fā)票
發(fā)票也是中關(guān)村的商家跟消費者使用的最后一個手段，買數(shù)碼產(chǎn)品最重要的就是能證明購買渠道的發(fā)票，只有有發(fā)票才能上維修點進行保修，但是在中關(guān)村開出一張機打發(fā)票可謂難上加難。
在與一些商戶議價中，會直接被告知如果不開發(fā)票，在本店里可以保修一年，而且價格也可以優(yōu)惠。正規(guī)一點的店面，在報價后會解釋，要是開正規(guī)發(fā)票保修的話就要加5%的稅點。比如報價是1700元，加完稅點就是1785元。不過還有一些商戶表示只能開手寫發(fā)票，而價格也不比其他家便宜多少。
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