為避工商“躲貓貓”
賣場(chǎng)誠信經(jīng)營(yíng)路還遠(yuǎn)
目前，中關(guān)村電子賣場(chǎng)在誠信經(jīng)營(yíng)方面仍然存在問題。隨著數(shù)碼產(chǎn)品本身的利潤(rùn)逐漸萎縮，很多商家開始另辟蹊徑，打裸機(jī)招牌賣配件。消費(fèi)者本來是沖著便宜的價(jià)格而來，結(jié)果卻為一個(gè)個(gè)配件多掏了腰包。因此，消費(fèi)者對(duì)中關(guān)村電子賣場(chǎng)的誠信大失所望。
一位商戶表示，目前數(shù)碼產(chǎn)品機(jī)器本身的質(zhì)量沒有多大問題，但一些商家會(huì)將配套的電池、充電器等配件掉包，以次充好。有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者遇到超低價(jià)時(shí)會(huì)心生疑慮，但沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者就會(huì)吃啞巴虧。
這些問題意味著中關(guān)村欲徹底轉(zhuǎn)型仍存阻礙。誠信經(jīng)營(yíng)也成為有關(guān)政府部門近期在中關(guān)村的主要治理方向。中關(guān)村西區(qū)管委會(huì)2009年發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》稱，政府今后將不鼓勵(lì)電子賣場(chǎng)、商場(chǎng)、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在中關(guān)村區(qū)域內(nèi)發(fā)展。根據(jù)規(guī)劃，中關(guān)村將逐漸和低端電子產(chǎn)品銷售說再見，未來5年，中關(guān)村將建成具有全國(guó)影響力的科技金融創(chuàng)新中心。
這一規(guī)劃需要商家自覺地進(jìn)行維護(hù)，在春節(jié)前，一些侵權(quán)商家為躲避工商執(zhí)法，與相關(guān)部門打起了一場(chǎng)集體關(guān)門又開門的“游擊戰(zhàn)”。加上目前商家為盈利采取的種種手段，中關(guān)村未來的經(jīng)營(yíng)形象似乎還需要相關(guān)部門進(jìn)行有力整頓。商報(bào)記者 姜子謙/文 暴帆/攝
電子賣場(chǎng)的四大隱性掙錢環(huán)節(jié)
中關(guān)村售賣數(shù)碼產(chǎn)品的情況究竟是怎樣的，記者親自體驗(yàn)了一下。記者以購買一款尼康S8000相機(jī)為目標(biāo)開始全程對(duì)購買過程進(jìn)行了調(diào)查，也想摸清一下中關(guān)村數(shù)碼產(chǎn)品銷售到底還存在著什么樣的貓兒膩。
1 價(jià)格
對(duì)于中關(guān)村來說，一款數(shù)碼相機(jī)的價(jià)格能和其他渠道售賣的價(jià)格有多大差異，記者先行進(jìn)行了一下對(duì)比。如果僅從這個(gè)表來看，在中關(guān)村購買這款產(chǎn)品似乎是最值的，不過消費(fèi)者肯定會(huì)心懷疑慮。如果從產(chǎn)品質(zhì)量讓人放心程度來說，自然排序會(huì)是蘇寧-京東-中關(guān)村，如果從售后服務(wù)保障來說，消費(fèi)者心中的排序也會(huì)是蘇寧-京東-中關(guān)村。所以盡管蘇寧方面的價(jià)格要比另外兩家的價(jià)格高出不少，但是產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)都絕對(duì)能讓消費(fèi)者最放心。這也是家電連鎖企業(yè)在價(jià)格沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，所能占據(jù)的惟一優(yōu)勢(shì)。
2 行貨水貨
中關(guān)村不同商家的報(bào)價(jià)有著很大的不同，在記者向一些商戶詢問價(jià)格時(shí)，一上來報(bào)價(jià)就是1430元，并保證所賣一定是行貨，但這個(gè)報(bào)價(jià)比記者查到的行貨價(jià)格低太多，所以記者并沒有相信商戶所說的。記者的不相信在其他商戶處得到了證實(shí)，隨后其他商戶向記者表示，報(bào)價(jià)1430元的相機(jī)應(yīng)該是水貨，上貨的價(jià)格實(shí)際只有1300元。
除了用水貨充當(dāng)行貨賣之外，談好價(jià)格突然被告知沒貨的情況也經(jīng)常發(fā)生，這類情況有時(shí)候商家會(huì)以沒貨為借口向記者推銷別的型號(hào)產(chǎn)品。不過一些商家的行為也讓記者費(fèi)解，在與一家商戶經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的講價(jià)后終于達(dá)成共識(shí)，在銷售員詢問庫房有沒有貨時(shí)，一開始僅告知記者要的棕色型號(hào)沒貨，但后來又說所有型號(hào)都沒貨了。不過也沒有再向記者推薦別款產(chǎn)品。
3 配件
這是一位對(duì)配件市場(chǎng)價(jià)格比較熟系的人向記者開出的一份配件價(jià)格單。內(nèi)存卡的價(jià)格給出的還屬于質(zhì)量比較好的價(jià)位。
但是這樣的價(jià)格各商家的收費(fèi)也不太一樣，在中關(guān)村詢問價(jià)格后就可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)相機(jī)本身的價(jià)格除了以水貨充行貨的情況外，其余商家給出的相機(jī)價(jià)格都差不多。差就差在配件的不同上，不過每個(gè)商家能保證配的附件也基本就是表中所說的四樣產(chǎn)品。這些配件主要是商家的盈利途徑。
在中關(guān)村購機(jī)時(shí)，一般講完相機(jī)價(jià)格后，配件的價(jià)格為100-150元。記者在一家攤位與銷售員講價(jià)，提出不要相機(jī)包讓銷售員減掉20元，只給相機(jī)配貼膜、電池、4G卡，商家以賺得太少，不值得他跑一趟為由表示不再交易。
4 發(fā)票
發(fā)票也是中關(guān)村的商家跟消費(fèi)者使用的最后一個(gè)手段，買數(shù)碼產(chǎn)品最重要的就是能證明購買渠道的發(fā)票，只有有發(fā)票才能上維修點(diǎn)進(jìn)行保修，但是在中關(guān)村開出一張機(jī)打發(fā)票可謂難上加難。
在與一些商戶議價(jià)中，會(huì)直接被告知如果不開發(fā)票，在本店里可以保修一年，而且價(jià)格也可以優(yōu)惠。正規(guī)一點(diǎn)的店面，在報(bào)價(jià)后會(huì)解釋，要是開正規(guī)發(fā)票保修的話就要加5%的稅點(diǎn)。比如報(bào)價(jià)是1700元，加完稅點(diǎn)就是1785元。不過還有一些商戶表示只能開手寫發(fā)票，而價(jià)格也不比其他家便宜多少。
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