近日，沃爾瑪中國(guó)區(qū)總部以３封郵件的方式發(fā)備忘錄內(nèi)部通告，沃爾瑪中國(guó)區(qū)首席營(yíng)運(yùn)官羅世誠(chéng)、高級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)向國(guó)榮及首席財(cái)務(wù)官羅睿瀾３位高管辭職。
據(jù)媒體報(bào)道，這３位高管都是因?yàn)闃I(yè)績(jī)問(wèn)題而“被辭職”的。
從雙匯“瘦肉精”事件，到阿里巴巴的“供應(yīng)商誠(chéng)信門(mén)”，再到目前的沃爾瑪高管“被辭職”，短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，一連串的職業(yè)經(jīng)理栽倒在業(yè)績(jī)上。
都是業(yè)績(jī)?nèi)堑牡?BR>
據(jù)知情人士透露，沃爾瑪３高管“被辭職”的真正原因可能是沃爾瑪認(rèn)為這些高管在誠(chéng)信方面犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。問(wèn)題指向2011年春節(jié)沃爾瑪43億元人民幣購(gòu)物卡銷(xiāo)售數(shù)據(jù)存在虛報(bào)一事。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，近來(lái)過(guò)高的考核目標(biāo)可能是導(dǎo)致沃爾瑪高管出現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)作假問(wèn)題的真正原因。“每個(gè)節(jié)慶日都有購(gòu)物卡銷(xiāo)售指標(biāo)，完成任務(wù)有獎(jiǎng)金。2011年春節(jié)的指標(biāo)是43億元人民幣，這個(gè)金額很大，相關(guān)部門(mén)可能為了達(dá)到考核指標(biāo)、拿到獎(jiǎng)金，在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上作假”。
“現(xiàn)在壓力不是一般的大。”沃爾瑪內(nèi)部人士說(shuō)，剛收到的消息是，因?yàn)槲譅柆斨袊?guó)今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)欠佳，一直沒(méi)有完成預(yù)算，第二季度美國(guó)國(guó)際部要求中國(guó)必須節(jié)省出200多萬(wàn)美元費(fèi)用。現(xiàn)在，沃爾瑪中國(guó)已經(jīng)取消了不必要的差旅及大型活動(dòng)等。
事實(shí)上，幾個(gè)月前，阿里巴巴平臺(tái)上的“供應(yīng)商欺詐門(mén)”事件也是業(yè)績(jī)?nèi)堑牡湣?BR>
2011年2月，阿里巴巴B2B公司宣布，承認(rèn)在2009年和2010年兩年間，分別有1219名及1107名簽約的“中國(guó)供應(yīng)商”涉及詐騙全球買(mǎi)家。
阿里巴巴在公告中承認(rèn)，這次供應(yīng)商詐騙事件涉及的“中國(guó)供應(yīng)商”，分別占2009年和2010年“中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員總數(shù)約1.1%及0.8%，涉嫌欺詐的會(huì)員主要以極具吸引力的價(jià)錢(qián)、較低供貨量提供海外市場(chǎng)高需求的電子產(chǎn)品，且付款方式相對(duì)不安全。絕大部分涉案的賬戶(hù)均為特意設(shè)立以作詐騙全球買(mǎi)家之用，每宗詐騙個(gè)案涉及受騙買(mǎi)家的付款金額平均少于1200美元。
為何會(huì)有2000多名涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶(hù)進(jìn)入阿里巴巴平臺(tái)？阿里巴巴集團(tuán)CFO蔡崇信公開(kāi)解釋?zhuān)?008年底，阿里巴巴推出了入門(mén)級(jí)會(huì)員服務(wù)“中國(guó)供應(yīng)商”“出口通版”，由于降低服務(wù)價(jià)格，使部分銷(xiāo)售人員為追求傭金而放松了入門(mén)標(biāo)準(zhǔn)。
有分析認(rèn)為，出現(xiàn)這種問(wèn)題的根本原因還是阿里巴巴上市后，承受著巨大的業(yè)績(jī)壓力。在阿里集團(tuán)，很多員工認(rèn)為B2B與其他業(yè)務(wù)的氛圍不太一樣，B2B公司過(guò)度倚重KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）的考核。由于長(zhǎng)期在一種高壓力、純銷(xiāo)售文化的企業(yè)中工作，一個(gè)季度KPI不達(dá)標(biāo)就可能被淘汰或是降級(jí)，員工的收入也與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)緊密掛鉤。這次引咎辭職的CEO衛(wèi)哲曾在離職前稱(chēng)：“數(shù)字不代表什么，如果不能以客戶(hù)利益為先，一切為零。”但事實(shí)上，他作為阿里巴巴B2B上市公司的職業(yè)經(jīng)理人，長(zhǎng)期以來(lái)都回旋在價(jià)值觀和業(yè)績(jī)?nèi)绾纹胶獾膯?wèn)題中。
強(qiáng)勢(shì)的業(yè)績(jī)指標(biāo)
“其實(shí)在諸葛亮接受周瑜３天造10萬(wàn)支箭的任務(wù)時(shí)，他未必已經(jīng)對(duì)草船借箭的方案胸有成竹，但是他必須接受這個(gè)任務(wù)。因?yàn)槿绻邮芰耍�可以當(dāng)3天的‘CEO’，事情就有可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)；如果他不接受，就只有立馬下課這一種結(jié)局。”大連海事大學(xué)教授史憲文的這番分析，說(shuō)明許多職業(yè)經(jīng)理人在面對(duì)過(guò)高業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)的心態(tài)和選擇。
和強(qiáng)勢(shì)的業(yè)績(jī)指標(biāo)相比，職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)絕對(duì)的弱勢(shì)群體。
面對(duì)企業(yè)制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，職業(yè)經(jīng)理人要么選擇接受，要么選擇離開(kāi)，通常情況下企業(yè)在業(yè)績(jī)指標(biāo)上沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的余地。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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