近日，沃爾瑪中國區(qū)總部以３封郵件的方式發(fā)備忘錄內(nèi)部通告，沃爾瑪中國區(qū)首席營運官羅世誠、高級營運總監(jiān)向國榮及首席財務(wù)官羅睿瀾３位高管辭職。
據(jù)媒體報道，這３位高管都是因為業(yè)績問題而“被辭職”的。
從雙匯“瘦肉精”事件，到阿里巴巴的“供應(yīng)商誠信門”，再到目前的沃爾瑪高管“被辭職”，短短幾個月的時間內(nèi)，一連串的職業(yè)經(jīng)理栽倒在業(yè)績上。
都是業(yè)績?nèi)堑牡?BR>
據(jù)知情人士透露，沃爾瑪３高管“被辭職”的真正原因可能是沃爾瑪認為這些高管在誠信方面犯了嚴重的錯誤。問題指向2011年春節(jié)沃爾瑪43億元人民幣購物卡銷售數(shù)據(jù)存在虛報一事。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，近來過高的考核目標可能是導致沃爾瑪高管出現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)作假問題的真正原因。“每個節(jié)慶日都有購物卡銷售指標，完成任務(wù)有獎金。2011年春節(jié)的指標是43億元人民幣，這個金額很大，相關(guān)部門可能為了達到考核指標、拿到獎金，在銷售數(shù)據(jù)上作假”。
“現(xiàn)在壓力不是一般的大。”沃爾瑪內(nèi)部人士說，剛收到的消息是，因為沃爾瑪中國今年的銷售業(yè)績欠佳，一直沒有完成預算，第二季度美國國際部要求中國必須節(jié)省出200多萬美元費用。現(xiàn)在，沃爾瑪中國已經(jīng)取消了不必要的差旅及大型活動等。
事實上，幾個月前，阿里巴巴平臺上的“供應(yīng)商欺詐門”事件也是業(yè)績?nèi)堑牡湣?BR>
2011年2月，阿里巴巴B2B公司宣布，承認在2009年和2010年兩年間，分別有1219名及1107名簽約的“中國供應(yīng)商”涉及詐騙全球買家。
阿里巴巴在公告中承認，這次供應(yīng)商詐騙事件涉及的“中國供應(yīng)商”，分別占2009年和2010年“中國供應(yīng)商”會員總數(shù)約1.1%及0.8%，涉嫌欺詐的會員主要以極具吸引力的價錢、較低供貨量提供海外市場高需求的電子產(chǎn)品，且付款方式相對不安全。絕大部分涉案的賬戶均為特意設(shè)立以作詐騙全球買家之用，每宗詐騙個案涉及受騙買家的付款金額平均少于1200美元。
為何會有2000多名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶進入阿里巴巴平臺？阿里巴巴集團CFO蔡崇信公開解釋，2008年底，阿里巴巴推出了入門級會員服務(wù)“中國供應(yīng)商”“出口通版”，由于降低服務(wù)價格，使部分銷售人員為追求傭金而放松了入門標準。
有分析認為，出現(xiàn)這種問題的根本原因還是阿里巴巴上市后，承受著巨大的業(yè)績壓力。在阿里集團，很多員工認為B2B與其他業(yè)務(wù)的氛圍不太一樣，B2B公司過度倚重KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）的考核。由于長期在一種高壓力、純銷售文化的企業(yè)中工作，一個季度KPI不達標就可能被淘汰或是降級，員工的收入也與銷售業(yè)績緊密掛鉤。這次引咎辭職的CEO衛(wèi)哲曾在離職前稱：“數(shù)字不代表什么，如果不能以客戶利益為先，一切為零。”但事實上，他作為阿里巴巴B2B上市公司的職業(yè)經(jīng)理人，長期以來都回旋在價值觀和業(yè)績?nèi)绾纹胶獾膯栴}中。
強勢的業(yè)績指標
“其實在諸葛亮接受周瑜３天造10萬支箭的任務(wù)時，他未必已經(jīng)對草船借箭的方案胸有成竹，但是他必須接受這個任務(wù)。因為如果他接受了，還可以當3天的‘CEO’，事情就有可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)機；如果他不接受，就只有立馬下課這一種結(jié)局。”大連海事大學教授史憲文的這番分析，說明許多職業(yè)經(jīng)理人在面對過高業(yè)績指標時的心態(tài)和選擇。
和強勢的業(yè)績指標相比，職業(yè)經(jīng)理人是一個絕對的弱勢群體。
面對企業(yè)制定的業(yè)績指標，職業(yè)經(jīng)理人要么選擇接受，要么選擇離開，通常情況下企業(yè)在業(yè)績指標上沒有任何討價還價的余地。
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