也就是說,全國一些嬰兒的胃里,包括在場少數員工的孩子的胃里,或許就曾吞下過這種有可能讓腎臟長出石頭的怪物。
點評:暗藏玄機:同樣一個意思——我們也是三聚氰胺的受害者,你看老牛表達得多高明!滴水不漏!這話還潛藏一層意思:我們不知情,不然我們怎么會自己害自己?整段文字之妙,全在“包括”二字!“怪物”一詞,更是流露出義憤填膺之情。
責任在誰?我們每個人都逃脫不了干系。有人說他一點都不知道這事。是的,在此之前,除了那些故意添加三聚氰胺的害群之馬以及他們的幫兇,其他人有誰知道暗藏在寶寶腎臟里的這顆“定時炸彈”?然而,“不知道”這三個字絕對不能成為自我開脫的理由,因為無知本身就是一種犯罪!
點評:前半截用“不知道”繼續向員工(其實也是向公眾,因為本文后來公開發表了)強化和暗示自己不知情的事實,為了避免推卸責任之嫌,立即表示即使不知情也不自我開脫,并用“無知即犯罪”來表達懺悔之意。
盡管奶粉在蒙牛產品中所占的份額不足1%,其中不合格嬰幼兒奶粉所占的比重更是小而又小,但我們也不能容忍這種行為。盡管我們在全中國創建了第一批萬頭奶牛規模牧場,盡管我們的主要奶源掌控在自己的安全視線之內,但畢竟,哪怕1%的疏忽也可以給顧客造成100%的傷害!由于全球檢驗傳統的慣性,由于行業檢測手段的局限,或者干脆說是由于我們自身的無知,我們沒能完全把含有三聚氰胺的原奶阻擋在廠門之外,沒有替孩子的媽媽當好安全衛士,這就是我們最大的失職。
點評:如果你以為老牛在這一段里表述的重點是失職,那就太不懂演講者的心理了!如果不是那三個“盡管”,我們還以為蒙牛的產品都含三聚氰胺呢。誰知道奶粉在蒙牛產品中占的份額不到1%,而嬰兒奶粉更是“少之又少”?我們也不會知道還有建大規模牧場和掌控主要奶源的“有力”舉措。
這些,就用三個“盡管”不經意帶出,將聽眾對蒙牛可能產生的敵意和蒙牛應該承擔的責任控制在一個最小的范圍內,再順理成章地把自己的錯誤定性在“無知”上。
我們要追究犯法者,嚴懲責任人,把制造災難的那個“黑洞”完全堵上。但這樣做還遠遠不夠……我們要為消費者負起責任……我們要為奶農負起責任……我們要為股民負起責任……我們要為經銷商負責……我們還要為自己負起責任……
點評:與雙匯事后推卸責任和大談損失截然不同,老牛知道聽眾最關心的是:出了這么大的事,你給我們一個什么交代?所以他把發言的重點落在責任上,充分體現了一個負責任的企業家的良知和襟懷。他表述了要對跟蒙牛有關的各類人員負責,而表述的順序跟蒙牛的價值觀(人的價值大于物的價值、企業價值大于個人價值、社會價值大于企業價值)完全吻合:排在第一的是消費者(再去看看雙匯吧)然后依次是奶農、股民、經銷商、自己。
即使公司完蛋,我們也要毫不猶豫地履行承諾,把細節做到位,哪怕犧牲自我也要營造出一個干干凈凈的乳制品市場,堅持我們一貫的“始終將消費者的安全與健康放在第一位”的立場。
我們寧可轟轟烈烈地死掉,也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因為負大責任而死掉,死而無憾!至少,負責任地死了比不負責任地死了光榮得多。這就是我們的“終極思考”。
最后,我在這里鄭重宣布:如果這件事情處理得不好,我這個董事長將引咎辭職!
點評:五個“死”字擲地有聲,顯出置之死地而后生的毅然決然。最后以“如果這件事情處理得不好,我這個董事長將引咎辭職!”爽快作結,完成了一個滄海橫流中企業英雄的完美塑造。
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