
EPM黑手黨
一旦產品開始進入生產階段,兩位負責人將會被選出,并將產品開花結果。 兩位負責人分別是Engineering Program Manager(EPM,工程專案經理)以及Global Supply Manager(GSM,全球供應鏈經理),而前者對于生產過程有著絕對的控制權,由于此絕對的權利被稱為「EPM mafia(EPM黑手黨)」。
這兩個職位都是由管理階層擔任,他們花費大量的時間在中國,以監督整個生產流程。 供應經理與專案經理互相合作,但兩者之間也會有緊張的關系。 在進行決策時,永遠都會基于「何者才是最有益于產品本身」。
當產品完成后,便再次進行設計、組裝與測試的流程

有時,會有許多版本的產品會被流出到公司外,例如從未正式發布的iPhone。 許多時候這些東西都是經由中國流出,某些部落客或是記者會付錢給工廠工人以換取原型機。 不過當Apple已完成一項產品后,隨即會進行再設計,并再一次地送入生產流程中。 這也解釋了我們也許會看到各種流出版本的原因。
生產流程大約為期4~6周,在最后會以工廠中負責的Apple員工們的集體會議結束。
之后,EPM帶著beta版本的裝置回到Cupertino總部。 在經過檢驗并提出意見后,隨即搭機返回中國監督產品的下一個版本改良。 這也代表著,產品的許多不同版本其實都已經完全完成,并非只是部分完成的原型。
對于打造新產品來說,這是一種極其昂貴的方式。 不過,這就是Apple的標準。
包裝室

在行銷大樓內的一間房間里,完全是用于研究裝置的包裝。 包裝室的安全等級與新產品設計以及設計工作室相同。
在新iPod發售前的最后一個步驟,是由一位員工在數個月內每天花數小時的時間拆封數百盒原型。 這是為了不斷地感覺,并且一再地完善開箱的體驗。
由「交通規則」控制的產品發售

產品發售的行動計畫,被稱為「交通規則(Rules of the Road)」。 此為一份極密文件,記載著所有產品從研發到實際發售的明確時程。 每個時程上都會注記著一位負責完成該事項的DRI(directly responsible individual,直接負責人)。
如果某人將此份文件遺失,或是泄漏給不該看到的人時,就如同文件上的注記,會立刻被Apple解雇。
正如同您在這些流程中所看到的,Apple經常做出讓整個過程更加昂貴、更加沒有效率的決策,僅僅是為了能夠嚴謹地生產出更好的產品。 這些是不應該用股息來支付的事,不過他們依然如此地這樣做。
許多公司都過于復雜,或是過度守舊地以傳統的方法,來進行著Apple流程中的各個方面。
而Apple依然實行著簡單到誘人的責問制計畫,并且致力于「以做好產品為優先」的原則。 當然,伴隨著的還有過去十年以來,Apple在財務方面宏偉地成功。
這個產品研發過程,僅僅只是Lashinsky書中的一小部分,該書目前已經透過各種形式發售。 如果您是Apple或是電子制造業的學生,這本書絕對應該馬上加到您的閱讀清單中。
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