學(xué)習(xí)最重要
針對(duì)很多人曾經(jīng)提出的價(jià)值觀問(wèn)題，我也很關(guān)注。我希望我們的團(tuán)隊(duì)常常會(huì)有一種對(duì)專(zhuān)業(yè)能力的緊張感，因此學(xué)習(xí)和充實(shí)自己是必須時(shí)刻關(guān)注的話題。
作為澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)的會(huì)員，我也很鼓勵(lì)自己的下屬加入專(zhuān)業(yè)的組織，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和修養(yǎng)。對(duì)于積極充電的下屬，我們會(huì)在晉升中做加分考慮。
而且，對(duì)于我們這個(gè)成立不久的部門(mén)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)還意味著更好的生存能力。事實(shí)上，沃爾沃傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式以品牌線為主導(dǎo)，但是亞洲分部集合了集團(tuán)所有的卡車(chē)品牌——沃爾沃卡車(chē)、雷諾卡車(chē)、UD卡車(chē)，每個(gè)品牌都有不同的業(yè)務(wù)模式。
不同的經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)的資金流和價(jià)值鏈模式完全不同。面臨多種品牌，面臨不同的業(yè)務(wù)模式，面臨各級(jí)管理層的需求，如何構(gòu)建合適的財(cái)務(wù)體系成為一個(gè)難題。由于業(yè)務(wù)模式的多樣性，且不同品牌的產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶、目標(biāo)市場(chǎng)都各不相同，也決定了財(cái)務(wù)體系的多樣性。
這就需要我們的團(tuán)隊(duì)，必須扮演嘗鮮者的角色，必須為了一個(gè)新的模式和新的產(chǎn)品體系，不斷改變自己的工作方式和工作范圍，這是非常有挑戰(zhàn)性的工作，但也給了我們積極的創(chuàng)新心態(tài)，這也是我最感驕傲的地方。
平等的文化、透明的制度，還有積極的價(jià)值觀，這些都是我認(rèn)為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠獲得不錯(cuò)業(yè)績(jī)的原因。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得人們常說(shuō)的管理無(wú)國(guó)界，這句話有一定的道理，因?yàn)槿藗兂３?huì)遵循CYE基本的職場(chǎng)規(guī)律和方式。而管理外籍下屬，其實(shí)常常要注重的是領(lǐng)導(dǎo)者自己的職業(yè)修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，做一個(gè)勝任的管理者才能讓下屬真正信服。
案例二：簡(jiǎn)單的“傻老外”
主人公：JOHNSON 某制造企業(yè)銷(xiāo)售部主管
公司的許多客戶都是國(guó)外廠商，并且我們的業(yè)務(wù)也是技術(shù)性銷(xiāo)售，因此，在我的團(tuán)隊(duì)中，員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技術(shù)與銷(xiāo)售能力是并重的。其中，我們也有幾位優(yōu)秀的外籍員工。
事實(shí)上，管理外籍員工和本土員工沒(méi)有什么大相徑庭的地方，尊重、信任、平等永遠(yuǎn)是第一要素。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)在他們身上，也有許多值得我學(xué)習(xí)的地方。
隨時(shí)隨地隨人的溝通
有一段時(shí)間，我經(jīng)常加班。我發(fā)現(xiàn)我的一位日本籍下屬，也常常加班，甚至比我走得還要晚。一次，我問(wèn)他，“你怎么老是加班？工作上有困難嗎？”“不是，我是想看你是否有需要我做的事情，隨時(shí)待命。”他回答。這讓我心頭為之一震，以往，哪有下屬會(huì)和我一起加班，還不是自己手頭的活兒干玩了，拍屁股就走人。況且我們又是業(yè)務(wù)部門(mén)，是業(yè)績(jī)導(dǎo)向，辦公室不是惟一的辦公場(chǎng)所。
第二天，我請(qǐng)他去吃日本料理，和他隨意聊天。他告訴我：在日本公司，下級(jí)隨時(shí)是處于待命狀態(tài)的，而且職務(wù)越低的下班就越晚，因?yàn)橄聦俦仨氁S時(shí)準(zhǔn)備回答上司提出的問(wèn)題，提供他需要的材料，隨時(shí)去執(zhí)行他的一個(gè)命令；而在車(chē)間則相反，上司要時(shí)刻處于保障狀態(tài)。
感動(dòng)的同時(shí)，我也明白自己的問(wèn)題了。以往，這種早請(qǐng)示晚匯報(bào)的事，無(wú)論是下屬還是我都做得不夠，每個(gè)人都在忙自己的工作，有時(shí)一天都不見(jiàn)得說(shuō)上一句話。而自此以后，我有意識(shí)地多和下屬隨時(shí)溝通，將每周一次的例會(huì)，變成了每天很簡(jiǎn)短的例會(huì)，這樣大家可以隨時(shí)溝通工作進(jìn)展和難點(diǎn)，以盡快解決。
我有事外出時(shí)，也會(huì)有意識(shí)地和他們打個(gè)招呼，問(wèn)問(wèn)有什么急事需要我?guī)椭徒鉀Q。而時(shí)間一長(zhǎng)，員工要下班時(shí)，也會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)我還有沒(méi)有事。這樣做了不到一個(gè)月，我突然感覺(jué)大家及時(shí)溝通、互相服務(wù)于他人的意識(shí)明顯增強(qiáng)了。并且，帶來(lái)的效果是工作思路的改變，我們不僅重視結(jié)果，同時(shí)還開(kāi)始注重工作的過(guò)程。
溝通可以更直接
前些日子，為了一個(gè)新項(xiàng)目的實(shí)施，公司臨時(shí)派了一個(gè)懂技術(shù)的德國(guó)專(zhuān)家參與進(jìn)來(lái)，他為人非常謹(jǐn)慎。一次，我問(wèn)他：“你覺(jué)得我們工作做得怎么樣？還有什么問(wèn)題嗎？”他說(shuō)：“大家做得非常努力，我很欣賞。”“那么，項(xiàng)目的細(xì)節(jié)你覺(jué)得呢？”“不錯(cuò)。”“你認(rèn)為我們的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)嗎？”他說(shuō)：“當(dāng)然。”我又問(wèn)了好多問(wèn)題。
終于，德國(guó)專(zhuān)家說(shuō)：“你到底想說(shuō)什么？請(qǐng)直接一點(diǎn)兒。”我愣了一下，為什么他會(huì)有這種感覺(jué)？“我只是想和你聊聊天，了解一下你的看法。”“哦，那很抱歉，我是聽(tīng)說(shuō)中國(guó)人很含蓄，我怕猜不出來(lái)你的意思，我們老外有點(diǎn)兒‘傻’。哈哈。”我們相視而笑。
以后，我再和外籍員工溝通時(shí)，開(kāi)始注意盡量直入主題。久而久之，團(tuán)隊(duì)都習(xí)慣了這種直接的交流方式，少了模棱兩可的客套，團(tuán)隊(duì)的溝通效率也明顯提高了。
這些年來(lái)，和外籍下屬間的溝通與合作還是非常愉快的。他們表達(dá)直接、心態(tài)很開(kāi)放，而且他們的思維開(kāi)闊性和創(chuàng)造力也是讓我們受益匪淺的。事實(shí)上，和外籍員工相處的重要原則就是真誠(chéng)和簡(jiǎn)單。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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