3 創(chuàng)新的商業(yè)模式
平臺開放能否最終取得成功還要看商業(yè)模式是否創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新直接決定了平臺的生命力，評價(jià)商業(yè)模式是否有創(chuàng)新，關(guān)鍵要看以下五點(diǎn)：能否聚集越來越多的合作伙伴和第三方開發(fā)者;能否為大量的合作伙伴和第三方開發(fā)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);能否為客戶提供具有競爭力的價(jià)格甚至免費(fèi);能否形成良好的生態(tài)系統(tǒng)，使價(jià)值鏈各方各取所需、互利共贏;能否為用戶提供好的產(chǎn)品和良好的客戶體驗(yàn)。
蘋果的巨大成功關(guān)鍵在于創(chuàng)造“終端+應(yīng)用”的商業(yè)模式，蘋果通過搭建一個(gè)開放的應(yīng)用開發(fā)平臺，實(shí)行“收費(fèi)+免費(fèi)”的模式，并讓開發(fā)者和平臺提供者進(jìn)行分成，蘋果分成比例為3∶7;同時(shí)，通過應(yīng)用內(nèi)置廣告，收取廣告費(fèi)，并與開發(fā)者共享，從而吸引眾多第三方開發(fā)者，不斷豐富App Store應(yīng)用，提高用戶的黏著度。
2011年3月30日，奇虎360在美國紐交所掛牌上市，它是一家專注于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的公司，如今奇虎360成為進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的新入口，截至2011年1月，奇虎360擁有3.39億活躍用戶，覆蓋了中國網(wǎng)絡(luò)用戶的85.8%，其實(shí)行永久免費(fèi)模式，收入主要來自龐大的流量向廣告主收取的廣告費(fèi)，2010年奇虎360總收入達(dá)到5767萬美元。
做大用戶規(guī)模、提高流量是衡量開放平臺成功的關(guān)鍵指標(biāo)，商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要，實(shí)踐中我們可以借鑒“終端+應(yīng)用”、“免費(fèi)+收費(fèi)”等商業(yè)模式，通過免費(fèi)或低資費(fèi)的形式快速吸引用戶，做大規(guī)模，同時(shí)要根據(jù)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化采取差異化的策略。
4 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)化運(yùn)營能力
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品創(chuàng)新過程與運(yùn)營過程高度統(tǒng)一，而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與用戶之間是“零”距離，因此數(shù)據(jù)化運(yùn)營是打造開放平臺的核心。客戶的消費(fèi)行為、消費(fèi)軌跡、消費(fèi)評論等數(shù)據(jù)都有記錄，企業(yè)如能對這些客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，就知道什么產(chǎn)品最受客戶歡迎、客戶關(guān)心什么、哪些客戶在使用等，這對進(jìn)一步豐富產(chǎn)品、持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品、制定合作策略、尋找合作伙伴、提高客戶體驗(yàn)等具有重要意義。
亞馬遜是一家平臺開放成功的公司，它始終堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心，強(qiáng)化數(shù)據(jù)化運(yùn)營，通過技術(shù)創(chuàng)新和強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支撐，使公司呈現(xiàn)出獨(dú)特的魅力。在亞馬遜，所有的業(yè)務(wù)部門都非常重視數(shù)據(jù)，網(wǎng)站可以根據(jù)消費(fèi)者的購物行為，計(jì)算出他的喜好，在下次購物前推送他可能心儀的商品，并開展更精準(zhǔn)的商品信息推送。
當(dāng)前，我國電信運(yùn)營商大力拓展手機(jī)視訊、移動(dòng)閱讀、應(yīng)用商店、手機(jī)游戲等諸多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在實(shí)踐中需要提高數(shù)據(jù)化運(yùn)營能力，建立數(shù)據(jù)分析研究隊(duì)伍，以強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支撐數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，把握客戶消費(fèi)行為和消費(fèi)特征，為提升客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品優(yōu)化、選擇合作伙伴、提高平臺流量提供強(qiáng)大的支撐。
5 開放共贏的生態(tài)系統(tǒng)
開放的本質(zhì)就是不要什么都自己做，要通過開放吸引社會力量，促進(jìn)平臺成長。平臺成長意味著平臺聚合能力的增強(qiáng)、用戶的增加、流量的增長，有了用戶和流量，就能為產(chǎn)業(yè)鏈各方帶來盈利。
整合價(jià)值鏈能力是推動(dòng)平臺開放成功的重要力量。開展價(jià)值鏈合作，挑選合作伙伴時(shí)，一定要圍繞開放平臺的戰(zhàn)略定位、客戶定位、產(chǎn)品定位有效選擇，使合作伙伴提供更多補(bǔ)充性產(chǎn)品，要通過合作強(qiáng)化平臺的差異化定位，從而在廣大消費(fèi)者中樹立獨(dú)有的品牌形象;為了聚集眾多的合作伙伴或第三方CYE開發(fā)者，要制定好CYE平臺開放的游戲規(guī)則，為第三方開發(fā)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);在合作模式選擇上，可以選擇戰(zhàn)略合作、投資入股、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，以確保合作的長期性和穩(wěn)定性，強(qiáng)化平臺的服務(wù)功能;在合作分成上，讓合作伙伴發(fā)揮各自優(yōu)勢，圍繞平臺進(jìn)行研發(fā)，讓產(chǎn)業(yè)鏈各方都能在合作中獲得利益，從而形成良好的平臺開放生態(tài)系統(tǒng)。
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