3 創(chuàng)新的商業(yè)模式
平臺開放能否最終取得成功還要看商業(yè)模式是否創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新直接決定了平臺的生命力，評價商業(yè)模式是否有創(chuàng)新，關(guān)鍵要看以下五點：能否聚集越來越多的合作伙伴和第三方開發(fā)者;能否為大量的合作伙伴和第三方開發(fā)者提供標準化的服務(wù);能否為客戶提供具有競爭力的價格甚至免費;能否形成良好的生態(tài)系統(tǒng)，使價值鏈各方各取所需、互利共贏;能否為用戶提供好的產(chǎn)品和良好的客戶體驗。
蘋果的巨大成功關(guān)鍵在于創(chuàng)造“終端+應(yīng)用”的商業(yè)模式，蘋果通過搭建一個開放的應(yīng)用開發(fā)平臺，實行“收費+免費”的模式，并讓開發(fā)者和平臺提供者進行分成，蘋果分成比例為3∶7;同時，通過應(yīng)用內(nèi)置廣告，收取廣告費，并與開發(fā)者共享，從而吸引眾多第三方開發(fā)者，不斷豐富App Store應(yīng)用，提高用戶的黏著度。
2011年3月30日，奇虎360在美國紐交所掛牌上市，它是一家專注于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的公司，如今奇虎360成為進入互聯(lián)網(wǎng)的新入口，截至2011年1月，奇虎360擁有3.39億活躍用戶，覆蓋了中國網(wǎng)絡(luò)用戶的85.8%，其實行永久免費模式，收入主要來自龐大的流量向廣告主收取的廣告費，2010年奇虎360總收入達到5767萬美元。
做大用戶規(guī)模、提高流量是衡量開放平臺成功的關(guān)鍵指標，商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要，實踐中我們可以借鑒“終端+應(yīng)用”、“免費+收費”等商業(yè)模式，通過免費或低資費的形式快速吸引用戶，做大規(guī)模，同時要根據(jù)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化采取差異化的策略。
4 強大的數(shù)據(jù)化運營能力
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品創(chuàng)新過程與運營過程高度統(tǒng)一，而且移動互聯(lián)網(wǎng)與用戶之間是“零”距離，因此數(shù)據(jù)化運營是打造開放平臺的核心。客戶的消費行為、消費軌跡、消費評論等數(shù)據(jù)都有記錄，企業(yè)如能對這些客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等進行分析，就知道什么產(chǎn)品最受客戶歡迎、客戶關(guān)心什么、哪些客戶在使用等，這對進一步豐富產(chǎn)品、持續(xù)改進產(chǎn)品、制定合作策略、尋找合作伙伴、提高客戶體驗等具有重要意義。
亞馬遜是一家平臺開放成功的公司，它始終堅持以客戶體驗為中心，強化數(shù)據(jù)化運營，通過技術(shù)創(chuàng)新和強大的IT系統(tǒng)支撐，使公司呈現(xiàn)出獨特的魅力。在亞馬遜，所有的業(yè)務(wù)部門都非常重視數(shù)據(jù)，網(wǎng)站可以根據(jù)消費者的購物行為，計算出他的喜好，在下次購物前推送他可能心儀的商品，并開展更精準的商品信息推送。
當前，我國電信運營商大力拓展手機視訊、移動閱讀、應(yīng)用商店、手機游戲等諸多移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在實踐中需要提高數(shù)據(jù)化運營能力，建立數(shù)據(jù)分析研究隊伍，以強大的IT系統(tǒng)支撐數(shù)據(jù)分析，強化數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，把握客戶消費行為和消費特征，為提升客戶體驗、產(chǎn)品優(yōu)化、選擇合作伙伴、提高平臺流量提供強大的支撐。
5 開放共贏的生態(tài)系統(tǒng)
開放的本質(zhì)就是不要什么都自己做，要通過開放吸引社會力量，促進平臺成長。平臺成長意味著平臺聚合能力的增強、用戶的增加、流量的增長，有了用戶和流量，就能為產(chǎn)業(yè)鏈各方帶來盈利。
整合價值鏈能力是推動平臺開放成功的重要力量。開展價值鏈合作，挑選合作伙伴時，一定要圍繞開放平臺的戰(zhàn)略定位、客戶定位、產(chǎn)品定位有效選擇，使合作伙伴提供更多補充性產(chǎn)品，要通過合作強化平臺的差異化定位，從而在廣大消費者中樹立獨有的品牌形象;為了聚集眾多的合作伙伴或第三方CYE開發(fā)者，要制定好CYE平臺開放的游戲規(guī)則，為第三方開發(fā)者提供標準化的服務(wù);在合作模式選擇上，可以選擇戰(zhàn)略合作、投資入股、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，以確保合作的長期性和穩(wěn)定性，強化平臺的服務(wù)功能;在合作分成上，讓合作伙伴發(fā)揮各自優(yōu)勢，圍繞平臺進行研發(fā)，讓產(chǎn)業(yè)鏈各方都能在合作中獲得利益，從而形成良好的平臺開放生態(tài)系統(tǒng)。
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