走近馬云之前，鄭作時(shí)甚至將阿里巴巴等同于深圳一家著名的騙子公司。馬云承諾并向鄭作時(shí)開(kāi)放了公司檔案，任由其自由采訪。阿里巴巴執(zhí)行副總裁、創(chuàng)業(yè)元老彭蕾向鄭作時(shí)出具了相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。兩個(gè)月后的一個(gè)深夜，鄭作時(shí)在電話里對(duì)吳曉波說(shuō)：“馬云宣稱阿里巴巴有700萬(wàn)會(huì)員，2005年每天上繳稅收 100萬(wàn)元，這些，經(jīng)過(guò)我的調(diào)查，看來(lái)都是真的。”
迄今為止，阿里巴巴的贏利之源主要有二：中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通。其他的業(yè)務(wù)模型比如淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等等，目前都處于燒錢階段。不過(guò)據(jù)阿里巴巴的一位高層透露，淘寶網(wǎng)在今年8月份已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了收支平衡。“阿里巴巴多種盈利方式在出現(xiàn)，并已經(jīng)形成規(guī)模。”
眾所周知，在國(guó)際范圍內(nèi)B2B模式不被看好，因?yàn)闆](méi)有建造起可持續(xù)的盈利模式，但是，精明的馬云做到了，他創(chuàng)造性地“策劃”出了中國(guó)供應(yīng)商(針對(duì)外貿(mào)中小企業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目)、誠(chéng)信通(針對(duì)內(nèi)貿(mào)中小企業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目)這兩個(gè)“產(chǎn)品”。
中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通的行銷之道并無(wú)太多玄妙，概述起來(lái)就是八個(gè)字：人海戰(zhàn)術(shù)、電話營(yíng)銷。2000年年底開(kāi)始，中國(guó)供應(yīng)商著手組建一支30人的直銷團(tuán)隊(duì)，今天已經(jīng)突破了1500人。中國(guó)供應(yīng)商的銷售之戰(zhàn)經(jīng)歷了三個(gè)階段：2000年至2001年底，艱難開(kāi)拓、建構(gòu)市場(chǎng);2001年底至2002年底，全面開(kāi)花、重點(diǎn)突破;2002年底至今，快速成長(zhǎng)期。
中國(guó)供應(yīng)商直銷人員的工資由底薪、提成這兩部分構(gòu)成，底薪不多，提成很高，提成的比例在9%～15%之間。按照規(guī)定，直銷人員的提成延后一個(gè)月兌現(xiàn)，這就在一定程度上保證了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的平穩(wěn)，同時(shí)也激勵(lì)著直銷員每個(gè)月都得玩命。
說(shuō)到底，史玉柱、馬云確乃“營(yíng)銷界怪才”，簡(jiǎn)而言之，營(yíng)銷，是他們成功的秘密。史玉柱認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是“想什么就說(shuō)什么，太直了”。馬云曾經(jīng)當(dāng)面說(shuō)他：“你這個(gè)人不會(huì)包裝自己。”
馬云也許忽視了一點(diǎn)：史玉柱其實(shí)很會(huì)營(yíng)銷自我，他擅長(zhǎng)于以過(guò)往轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富故事贏得媒體的同情與厚愛(ài);馬云更是時(shí)常以奇談怪論、奇思妙想博眼球。一位與馬云熟悉的財(cái)經(jīng)記者透露：“馬云在接受境外媒體采訪時(shí)，多是一本正經(jīng)、正襟危坐的模樣，而為了逢迎境內(nèi)媒體需求，他則總是拋出吸引眼球的怪誕觀點(diǎn)與奇特論調(diào)。”
史玉柱、馬云，都是整合媒體關(guān)系的高手。史玉柱會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候以恰當(dāng)?shù)姆绞皆?a href="http://www.fswenwen.com" target="_blank">媒體上造一番勢(shì)，然后悠哉游哉地叼著煙卷去玩網(wǎng)絡(luò)游戲。馬云將個(gè)人曝光的頻率與節(jié)奏拿捏得CYE恰到好處，基本上，每隔一年他會(huì)高調(diào)一把、喧囂一陣，一旦媒體的神經(jīng)被忽悠起來(lái)了，馬云立馬選擇“失聲”，對(duì)外宣稱“一年之內(nèi)不接受記者采訪”。但是也有人說(shuō)，不得不高調(diào)，這是史玉柱、馬云的公司屬性要求的。
4.人才取舍：“巨人大家庭”與“馬云的空降兵”
馬云還在杭州電子工業(yè)學(xué)院教書(shū)時(shí)，史玉柱已是蜚聲國(guó)內(nèi)的新聞人物了。1993年6月26日，31歲的史玉柱榮獲珠海市第二屆科技大獎(jiǎng)，珠海市政府獎(jiǎng)勵(lì)他白色奧迪車一輛，103平方米的住房一套外加63萬(wàn)元獎(jiǎng)金。媒體的傳播廣度放大了史玉柱的名氣，史玉柱被“定格”為青年人的偶像與楷模，“到特區(qū)去、學(xué)史玉柱”是那一時(shí)期青年人的口頭語(yǔ)。
史玉柱具有超強(qiáng)的組織才能和領(lǐng)導(dǎo)魄力，口才出眾的他善于鼓動(dòng)，用理想與價(jià)值觀吸引大批青年人的追隨與效力。
在中國(guó)企業(yè)界，聯(lián)想的“親情文化”異常知名，但實(shí)際上早在1992年史玉柱創(chuàng)業(yè)之初他便提出了“親情文化”的概念。王建，巨人“危機(jī)”爆發(fā)前曾任巨人集團(tuán)常務(wù)副總裁，他回憶稱，“史玉柱走到哪里，第一件事是辦食堂，他大概是飽受了吃方便面的饑腹之苦。1992年時(shí)，史玉柱按每人每天15元的標(biāo)準(zhǔn)讓食堂開(kāi)伙，并特別下命令，早餐主食和中晚餐的菜式品種必須在4個(gè)以上，一旦飯菜不可口或者員工餓肚子，他就會(huì)發(fā)火。”
1992年7月，史玉柱甚至包下一架飛機(jī)，集合了巨人公司“優(yōu)秀員工”去海南旅游、度假。“拼命工作、使勁地玩”，這是史玉柱給巨人員工遺留下的美好記憶。史玉柱經(jīng)常請(qǐng)手下人吃飯，酒足飯飽之際，只見(jiàn)“老史”大手一揮，“你們都走，我來(lái)埋單”。那種“氣魄”，讓人感覺(jué)“跟著老史，有奔頭”。珠海打拼期間，史玉柱刻意營(yíng)造“公司是家，我是家長(zhǎng)”的氛圍。巨人財(cái)務(wù)狀況最為緊急的時(shí)刻，員工工資都發(fā)不出來(lái)了，但史玉柱堅(jiān)持著不關(guān)閉職工食堂，“食堂不能關(guān)，一關(guān)，人心就徹底散了。”
“刀子嘴，豆腐心”的史玉柱輕易不“炒”人，除非你犯了不可饒恕的錯(cuò)誤。而當(dāng)有人向史玉柱遞上辭職信，他通常也不做過(guò)分的慰留與勸導(dǎo)，一切順其自然。巨人衰敗之時(shí)，曾被史玉柱視為親信的公司高管在關(guān)鍵時(shí)刻背叛、倒戈，史的心頭有過(guò)沉重的一聲嘆息，“我看人太注意表面，太不提防人，如果講厚黑學(xué)，我不厚不黑，這是我不善于商界游戲的原因。”經(jīng)歷商海沉浮的史玉柱悟出一個(gè)道理——人品第一、逆境識(shí)人。
識(shí)人之能、容人之量與馭人之本的結(jié)合，才能在江湖中處于主動(dòng)地位。史玉柱之所以能夠東山再起，原因有二：一是這些年經(jīng)受的挫折和教訓(xùn);其次是團(tuán)隊(duì)骨干的忠貞不棄。史玉柱絕少使用空降兵，因?yàn)榭傆X(jué)得那些人靠不住。如今，位居高階的經(jīng)理人多是堅(jiān)定跟隨史玉柱多年的“股肱”重臣。
孩提時(shí)，馬云就是“孩子王”，有號(hào)召力、感召力。馬云喜歡群居式的團(tuán)隊(duì)生活，每臨周末，總是呼朋喚友拉上公司里的人到他家里打撲克、下軍棋。
馬云在公司內(nèi)部常說(shuō)一句話：“這是個(gè)死命令。一起創(chuàng)業(yè)的18個(gè)人可以當(dāng)連長(zhǎng)、排長(zhǎng)，但團(tuán)長(zhǎng)、師長(zhǎng)以上的人，我通通從外面請(qǐng)。”馬云曾經(jīng)向公司推薦《歷史的天空》，這部電視劇講述了姜大牙從農(nóng)民到將軍的成長(zhǎng)過(guò)程。“阿里巴巴希望員工像姜大牙一樣，不斷改造，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，只有這樣企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。”
伴隨著阿里巴巴上市步伐的推進(jìn)，馬云吸引了很多“空降兵”加盟，其中比較知名的有原百安居中國(guó)區(qū)總裁衛(wèi)哲、原星空傳媒COO張蔚、原長(zhǎng)江商學(xué)院教授曾鳴等。
“空降兵”的加入，員工人數(shù)的極度擴(kuò)充，新員工與老員工的理念沖突，不可避免地派生出一個(gè)最令馬云頭疼的問(wèn)題——文化的稀釋與異化。阿里巴巴企業(yè)文化的異化幾乎完全可歸結(jié)為“阿里人”“自我意識(shí)”的異化。異化所投射的，是阿里巴巴員工行為做派的別樣屬性。
激情澎湃、昂揚(yáng)蓬勃的創(chuàng)業(yè)文化日趨退化，新的外源文化填充進(jìn)來(lái)，使阿里巴巴的企業(yè)文化呈現(xiàn)雜亂、多元、復(fù)合的形態(tài)。文化的傳承與延續(xù)，是阿里巴巴繼續(xù)前行的動(dòng)力源泉。“快公司”阿里巴巴，如何培育自己的文化基因，并將之固化凝鑄繼而存續(xù)傳承，這是一項(xiàng)含糊不得的長(zhǎng)期工程。 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
