蘋果商店已成為現今世界上最會賺錢零售店,店內每平方英尺就能在一年內產生5,600美元銷售額,一家門店一周就能吸引20,000訪客。Carmine Gallo在花了一年時間研究全球蘋果商店后發現,蘋果使用了微妙的心理學培養用戶對產品的占有感。之前《為什么蘋果零售店中的筆記本屏幕傾角都是一樣的?》曾揭秘過蘋果成為最會賺錢商店的10個招式的第一招。那么這與眾不同的10個招式到底是什么呢?Business Insider根據Gallo的描述做了總結:
招式1:所有的筆記本屏幕傾角都是一樣的。
這可能有部分是審美的原因。而根據Gallo,這也是為了讓顧客自己去觸碰使用筆記本。傾斜的屏幕會鼓勵你去根據自己的身高調整屏幕。店員會使用一個iPhone的app專門將屏幕角度調整為同一角度。

招式2:顧客可以不限時間地試玩設備。
蘋果要求店員絕不能勸顧客離開,這樣的舉措是希望培養顧客對產品占有的體驗。

招式3:電腦和iPad都一定要預先下載好最新以及最受歡迎的apps。
蘋果商店內的電腦常常開啟或儲存著一系列受歡迎的apps供人試用,并且每臺設備都會連接速度快的網絡。
招式4:當商店雇人時經理一定會向應聘者考察三個問題,這包括“他們能否自信面對喬布斯這樣的人物?”
這個問題意味著他們想測試這個員工是否能自信地表達自己的觀點。經理還可能會考察員工是否顯示堅毅勇氣,還有他們是否可以提供像麗思卡爾頓酒店這樣級別的服務。
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