“作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我想我要成為一個(gè)激起巨大漣漪的人，但一個(gè)人跳下去是做不到的，你要帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)一起跳下去。”大衛(wèi)·諾瓦克（David Novak），百勝餐飲集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO，他連續(xù)十年帶領(lǐng)百勝保持了至少10%的增長(zhǎng)率，但他并沒有將這一切歸功于自己，數(shù)以百萬計(jì)的百勝員工參與了這一切——13年來，他在百勝內(nèi)部開設(shè)了一門名為《超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力》（Taking People with You）的培訓(xùn)課程。
毫無疑問，這門課程如大衛(wèi)·諾瓦克計(jì)劃的那樣如期展開，“領(lǐng)導(dǎo)力意味著我們要提升員工的能力與素質(zhì)；更大程度地滿足更多客戶的需求；賺更多的錢�！彼麑�(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》細(xì)數(shù)自己所理解的領(lǐng)導(dǎo)力，并特別強(qiáng)調(diào)說，“你不能本末倒置，將賺錢放在第一位，而忽視了賺錢的手段和途徑�！�
而大衛(wèi)·諾瓦克鐘愛的、向人們一再宣導(dǎo)的“超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力”，則是一個(gè)從小我到我們，讓每一個(gè)人都感到自己是團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的一部分，讓每一個(gè)人都投入和參與的概念，這是他讓百勝成長(zhǎng)和發(fā)展的“秘密武器”。
宗教般的文化
“偉大的企業(yè)，都應(yīng)該有宗教般的文化”，大衛(wèi)·諾瓦克對(duì)商業(yè)作家吉姆·柯林斯的這一觀點(diǎn)奉為圭臬。
起初，百勝人都對(duì)關(guān)鍵詞為“相互信任”、“認(rèn)同鼓勵(lì)”、“為客瘋狂”的“群策群力、同心同德”的企業(yè)文化耳熟能詳，但這僅僅是“第一回合”，很快，大衛(wèi)·諾瓦克意識(shí)到，這家公司正在向著下一階段進(jìn)發(fā)，在這個(gè)過程中，需要增加一些新的原則，比如“積累文化”、“追求躍進(jìn)”、“攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)”等等，他將這一階段的企業(yè)文化總結(jié)為“群策群力、百戰(zhàn)百勝”，“堅(jiān)持你的核心價(jià)值觀，并時(shí)常改變重點(diǎn)”，大衛(wèi)·諾瓦克確信，文化的轉(zhuǎn)變不需要犧牲核心價(jià)值觀的一致性。
他向記者承認(rèn)，企業(yè)文化這個(gè)詞語太過于宏觀，自己并不喜歡它；而談到價(jià)值觀，他也認(rèn)為這是一個(gè)太過模糊的詞語，似乎每一個(gè)公司都有，卻都不是那么令人印象深刻。
“我們確認(rèn)了希望在員工身上看到的一些素質(zhì)和行為方式。它包括一些非常具體的做法，能夠執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)�！贝笮l(wèi)·諾瓦克寧愿將宏觀和模糊的概念具體化，他強(qiáng)調(diào)，如果想取得公司價(jià)值的最大化，得到最優(yōu)成績(jī)，那么共同的價(jià)值觀和行為模式是達(dá)成這些目標(biāo)的關(guān)鍵因素�！八腥吮仨氂泄餐淖非螅度氲焦餐哪繕�(biāo)中去�！�
舉例而言，那些被定義為“超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”的員工，就必須擁有如下的素質(zhì)和行為方式，其一，超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者意志必須非常堅(jiān)定，目標(biāo)必須非常清晰，知道自己肯定能實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)；其二，必須能夠大膽提出一個(gè)偉大的構(gòu)想，并且必須證明有能力去實(shí)現(xiàn)它；其三，必須成為癡迷于不斷學(xué)習(xí)知識(shí)的人，可以循序漸進(jìn)增長(zhǎng)自己的才干和能力；其四，必須展示自己是一個(gè)很好的人才開發(fā)專家，能夠很好地輔導(dǎo)屬下，幫助屬下共同發(fā)展。
少一些“鮑勃”
在大衛(wèi)·諾瓦克早期的職業(yè)生涯中，他就已經(jīng)意識(shí)到，如果想了解真實(shí)的情況，就必須深入到員工中間去。當(dāng)他以百事瓶裝集團(tuán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的身份前往美國(guó)圣路易斯的一家工廠時(shí)，在談到一些有關(guān)商品銷售的話題時(shí)，幾乎每個(gè)人都表態(tài)，一位名叫鮑勃的員工是這方面的專家，他是最棒的。
在場(chǎng)的鮑勃卻淚流滿面，這個(gè)在公司工作超過40年的員工，即將在兩周后退休，卻第一次知道，有人會(huì)對(duì)他作出如此高的評(píng)價(jià)。
深感不安的大衛(wèi)·諾瓦克，在接下來的時(shí)間里一直處于一種遺憾的情緒當(dāng)中：事實(shí)上，所有人都能夠從鮑勃那里學(xué)到專業(yè)知識(shí)，如果他有機(jī)會(huì)被提升的話，企業(yè)也得到了提升，他自己也會(huì)因此更加精進(jìn)。
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